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Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 14:30
par scribe999
Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'aider à avancer sur mon problème, SVP ?
j'essaye d'installer Avira free antivirus sur un pc sous XP SP3, actuellement équipé d'Avast.
Je veux retirer Avast, car l'ouverture de Firefox est trop lente (30 sec. contre 3 sec. Avast fermé), et le remplacer ar Avira.
J'ai donc chargé le setup d'Avira (4.4 Mb), et l'ai lancé. Une fenêtre s'ouvre avec "Préparation de l'installation en cours", puis se ferme, et plus rien ne se passe. Le processus Avira.OE.ServiceHost.exe est toujours actif, mais à 0% d'utilisation de la CPU.
Dois-je d'abord désinstaller Avast?
Par ailleurs, en tapant ce message, je constate des pertes de frappes de caractères, cela a peut-être un rapport ???
A noter que j'avais passé MBAM et fait un scan complet avec Avast, il y a 2 heures, sans rien trouver.
Merci par avance de vos conseils.

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 16:09
par chef
scribe999 a écrit :Bonjour,

Dois-je d'abord désinstaller Avast?
bonjour ,
oui sans sa , effectivement sa m***e.
donc désinstalle complètement avast et après seulement tu met avira .

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 20:01
par scribe999
Bonjour, chef,
merci de ta réponse.
Je viens de désinstaller Avast, et j'ai relancé le setup d'Avira.
Toujours le même pb.

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 20:02
par scribe999
Bonjour, chef,
merci de ta réponse.
Je viens de désinstaller Avast, et j'ai relancé le setup d'Avira.
Toujours le même pb.

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 20:09
par chef
bonsoir,
tu la télécharger ou avira ?

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 21 avr. 2015 22:29
par scribe999
Sur le site Avira

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 22 avr. 2015 09:32
par chef
bonjour,
ok essaye d'utiliser ccleaner http://www.commentcamarche.net/download ... 8-ccleaner au niveau du registre, puis réessaye de remettre avira.

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 22 avr. 2015 15:05
par scribe999
Bonjour, chef,

j'ai passé, comme tu me l'as dit, ccleaner (nettoyage du registre), puis j'ai relancé le setup d'Avira.
Cette fois-ci, j'ai eu droit à un redémarrage du PC, puis comme d'habitude, un panneau d'Avira "Préparation de l"installation en-cours", qui s'est ensuite refermé, puis plus rien. Comme avant, le processus Avira.OE.ServiceHost.exe est toujours actif, mais à 0% d'utilisation de la CPU.
Donc, ça ne semble pas lié à Avast ???

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 22 avr. 2015 16:44
par chef
bonjour,
ok suit ceci on va vérifié :
Pour poster les rapports demandés utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ Donne nous le lien!

Télécharge ZHPdiag de Nicolas Coolman et enregistre-le sur ton Bureau
Sous IE9, le filtre Smart Screen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Double-clique sur ZHPDiag2.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag, ZHPFix sur le Bureau Image

Double-clique sur ZHPDiag Image pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur Ok
Clique sur Complet

Image

Laisse le scan se dérouler.
Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 23 avr. 2015 22:11
par scribe999
Bonsoir, Chef,

Voici le lien vers le rapport :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... c6s6b10r12
A te lire, ...

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 24 avr. 2015 11:40
par chef
bonjour,
fais ceci

Télécharge ADWcleaner ( d'Xplode )
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur Scanner
Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu dans ta prochaine réponse.

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 24 avr. 2015 13:16
par scribe999
Bonjour, Chef,
Voilà le résultat de ADWClener :

# AdwCleaner v4.202 - Logfile created 24/04/2015 at 13:12:02
# Updated 23/04/2015 by Xplode
# Database : 2015-04-23.2 [Server]
# Operating system : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (x86)
# Username : Bourdier - TIBOB2
# Running from : C:\Documents and Settings\Bourdier\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner_4.202.exe
# Option : Cleaning

***** [ Services ] *****


***** [ Files / Folders ] *****

File Deleted : C:\Documents and Settings\Bourdier\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje_0.localstorage

***** [ Scheduled tasks ] *****


***** [ Shortcuts ] *****


***** [ Registry ] *****

Key Deleted : HKCU\Software\Local AppWizard-Generated Applications

***** [ Web browsers ] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\\ Mozilla Firefox v37.0.2 (x86 fr)


-\\ Google Chrome v42.0.2311.90


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1578 bytes] - [24/11/2013 14:12:28]
AdwCleaner[S0].txt - [1643 bytes] - [24/11/2013 14:14:03]
AdwCleaner[R1].txt - [5399 bytes] - [04/03/2015 14:32:21]
AdwCleaner[S1].txt - [5541 bytes] - [04/03/2015 14:36:45]
AdwCleaner[R2].txt - [1329 bytes] - [24/04/2015 13:08:00]
AdwCleaner[R3].txt - [1388 bytes] - [24/04/2015 13:10:23]
AdwCleaner[S2].txt - [1317 bytes] - [24/04/2015 13:12:02]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1376 bytes] ##########

@+

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 24 avr. 2015 16:00
par chef
bonjour,
ok re-poste moi un nouveau rapport zhpdiag comme vu plus haut .

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 24 avr. 2015 22:11
par scribe999
OK, Chef, le rapport ZhpDiag est là :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... h8s8e12g11
@+

Re: Impossible installer Avira Free Antivirus

Publié : 25 avr. 2015 10:04
par chef
bonjour,
ok je demande a un helper de passer car des pups reste malgré le passage de adwcleaner