Comment supprimer ASk ?

[hakim]

Bonsoir
Mes parents se sont laissés piéger lors d'une mise à jour Foxit Reader dernièrement en installant une toolbar. Ils ont tenté de la supprimer en se faisant aider sur un furum. Toute fois, mais même si la toolbar n'apparait plus, depuis en allumant leur pc tous les matins au lieu de leur page d'accueil mozilla Firefox, ils ont d'abord une page ASK.
J'ai fait une capture d'ecran de cette fameuse page pour vous la montrer. Voici le lien si ça marche.

Désolé, je n'ai pas su mettre l'image, mais juste le lien
http://www.servimg.com/image_preview.ph ... u=11349384


Pourriez vous me guider s'il vous plait afin que je les aide à s'en débarrasser?
Si vous avez besoin d'autres information, je reste à votre disposition.


Merci

[angelique]

• Télécharge ToolBar-S&D ( Merci à Eric_71, Angeldark, Sham_Rock et XmichouX )
http://eric.71.mespages.googlepages.com/ToolBarSD.exe
* Double-clique sur ToolBar-SD choisis la langue.
* Tape 1 puis sur la touche [Entrée] afin de lancer la recherche.
* Patiente jusqu'à la fin de la recherche.
* À la fin du scan, le rapport s'ouvrira dans le Bloc-notes.
* Poste ce rapport, par copier/coller, dans ta prochaine réponse.
* Le rapport se trouve également sous : C:\TB.txt

• creer un nouveau dossier en c:\ nommé HJT
telecharger HijackThis.exe dans ce nouveau dossier crée::
http://www.trendsecure.com/portal/en-US ... ckThis.exe

lDouble-clique dessus . Accepte la licence qui va apparaître par "I agree" .

Puis clique sur "Do a system scan and save a logfile"

fais un copier-coller du rapport
Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport
Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum
Ferme HijackThis

[Hakim]

-----------\\ ToolBar S&D 1.2.5 XP/Vista
Merci d'avoir répondu. Voici le premier rapport, je vais faire le reste et je repasse vous poster le rapport.



"C:\ToolBar SD" ( MAJ : 20-11-2008|20:25 )
Option : [1] ( 01/12/2008|18:27 )

-----------\\ Recherche de Fichiers / Dossiers ...


-----------\\ Extensions

(NEILA) - {3d7eb24f-2740-49df-8937-200b1cc08f8a} => flashblock
(NAILA) - {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d} => adblockplus
(NAILA) - {fce36c1e-58d8-498a-b2a5-66ad1cedebbb} => customizegoogle


-----------\\ [..\Internet Explorer\Main]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Local Page"="C:\\WINDOWS\\system32\\blank.htm"
"Start Page"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157"
"Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dl ... r=iesearch"
"Search Bar"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dl ... r=iesearch"
"SearchMigratedDefaultURL"="http://search.live.com/results.aspx?q={ ... rer:source?}"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Default_Page_URL"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157"
"Default_Search_URL"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896"
"Search Page"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896"
"Start Page"="http://www.msn.com/"


--------------------\\ Recherche d'autres infections


Aucune autre infection trouvée !


1 - "C:\ToolBar SD\TB_1.txt" - 01/12/2008|18:28 - Option : [1]

-----------\\ Fin du rapport a 18:28:59,62

[angelique]

tu pourras desinstaller\virer C:\ToolBar SD, poste le rapport HijackThis

[Hakim]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:42:01, on 01/12/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16735)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe
C:\Documents and Settings\Bendada\Bureau\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windows ... 3210736906
O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

--
End of file - 4476 bytes

[Hakim]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:42:01, on 01/12/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16735)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe
C:\WINDOWS\system32\notepad.exe
C:\Documents and Settings\Bendada\Bureau\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\system32\hkcmd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2iexp.dll
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windows ... 3210736906
O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

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End of file - 4476 bytes

[angelique]

Ton rapport HijackThis est propre , donc ça se passe ailleurs.

c'est uniquement avec Firefox , ou bien ça se passe aussi avec IE7 ??

telecharge sur ton bureau keyreg.bat , double clic dessus et poste le contenu du rapport qui s'affiche.

http://www.sendspace.com/file/iylqrx

Regarde par là sinon , Pour corriger le probleme sous mozilla firefox
Il faut modifier les fichiers prefs.js et invalidprefs.js qui se trouvent dans le repertoire
Documents and Settings\xxxxxxx\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\gjep04fs.default
ou xxxxx est le nom de l'utilisateur.
Dans ces deux fichier faire une recherche de Ask.com et remplacer par google.fr

user_pref("browser.startup.homepage", "http://www.google.fr");

[Invité]

**Je ne sais pas si c'est suffisant pour supprimer comme il faut "ToolBar SD" . J'ai trouvé un dossier dans C du même nom que j'ai supprimé ainsi que l'icône sur le bureau. Pourriez vous me dire s'il faut aller chercher ailleurs d'autre éléments à supprimer s'il vous plait.
Merci


**Voici le dernier rapport
REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs]
"NavigationFailure"="res://ieframe.dll/navcancl.htm"
"DesktopItemNavigationFailure"="res://ieframe.dll/navcancl.htm"
"NavigationCanceled"="res://ieframe.dll/navcancl.htm"
"OfflineInformation"="res://ieframe.dll/offcancl.htm"
"Home"=dword:0000010e
"blank"="res://mshtml.dll/blank.htm"
"PostNotCached"="res://ieframe.dll/repost.htm"
"NoAdd-ons"="res://ieframe.dll/noaddon.htm"
"NoAdd-onsInfo"="res://ieframe.dll/noaddoninfo.htm"
"SecurityRisk"="res://ieframe.dll/securityatrisk.htm"
"Tabs"="res://ieframe.dll/tabswelcome.htm"


** ASK apparait juste avec Mozilla firefox et une seule fois au premier démarrage du pc. Il faut alors fermer et réouvrir une nouvelle page Mozilla
Je vais tenter d'aller ou vous me suggérez et je repasse vous dire ce qui en est.

[angelique]

•Toolbar S&D ne crée que C:\ToolBar SD et un fichier texte .txt en c:\

• effectivement pour IE c'est ok, la valeur est bonne , supprime keyreg.bat

Vois à editer les .js (clic droit modifier)comme dit auparavent et remplacer ce que tu vois Ask.com par google.fr

[Hakim]

Re
Je n'ai pas trouvé les éléments comme vous l'avez écrit.
Dans program Files Mozilla Firefox: components, il y a AskSearch.js. Dans propriétés la date correspond à celle de l'installation en juin et donc non modifié depuis .







J'ai trouvé un dossier " searchplugins" modifié à la date du 14 nov avec un fichier contenant Amazon-france.xml, eBay-France.xml, Google.xml,...

Je n'ai encore touché à rien n'étant pas sûre de moi.
Est ce l'un de ceux là que je devrai supprimer?
Merci

[angelique]

bah je sais pas trop!! vire AskSearch.js

tu veux pas editer avant de le supp.(clic droit modifier) le contenu de AskSearch.js et poster ce qu'il contient stp!

au pire avant !! recharge la derniere version de Firefox si bins et reinstalle le.

[Hakim]

Juste pour m'assurer que j'ai bien compris: je télécharge et enregistre une nouvelle fois firefox sans l'exécuter. Je supprime " AskSearch.js" et s'il y a problème je remet la version téléchargée. C'est ça?

[angelique]

Juste pour m'assurer que j'ai bien compris: je télécharge et enregistre une nouvelle fois firefox sans l'exécuter. Je supprime " AskSearch.js" et s'il y a problème je remet la version téléchargée. C'est ça?

Tu copie_colles d'abord le contenu de AskSearch.js ici.
tu telecharge de nouveau FireFox
tu vires AskSearch.js
tu vois si c'est toujours pareil
si oui , tu desinstalles FireFox et tu vires son dossier restant en Program Files et C:\Documents and Settings\ta session\Application Data\Mozilla , et tu le reinstalles.

[Matour1]

-----------\\ ToolBar S&D 1.2.9 XP/Vista

Microsoft Windows XP Professionnel ( v5.1.2600 ) Service Pack 3
X86-based PC ( Multiprocessor Free : Genuine Intel(R) CPU T2400 @ 1.83GHz )
BIOS : Phoenix ROM BIOS PLUS Version 1.10 A10
USER : Castor ( Administrator )
BOOT : Normal boot
Antivirus : avast! Antivirus 5.0.83886542 (Activated)
C:\ (Local Disk) - NTFS - Total:19 Go (Free:9 Go)
D:\ (Local Disk) - NTFS - Total:49 Go (Free:31 Go)
E:\ (CD or DVD)
G:\ (CD or DVD)

"C:\ToolBar SD" ( MAJ : 22-08-2009|18:42 )
Option : [1] ( 23/06/2010|19:21 )

-----------\\ Recherche de Fichiers / Dossiers ...


-----------\\ Extensions

(Crado) - {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b} => chrome_user


-----------\\ [..\Internet Explorer\Main]

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Local Page"="C:\\WINDOWS\\system32\\blank.htm"
"Start Page"="http://fr.ask.com?o=15446&l=dis"
"Search Page"="http://www.microsoft.com/isapi/redir.dl ... r=iesearch"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main]
"Default_Page_URL"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157"
"Default_Search_URL"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896"
"Search Page"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896"
"Local Page"="C:\\WINDOWS\\system32\\blank.htm"
"Start Page"="http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157"
"Search Bar"="http://ie.search.msn.com/{SUB_RFC1766}/ ... chasst.htm"


--------------------\\ Recherche d'autres infections


Aucune autre infection trouvée !


1 - "C:\ToolBar SD\TB_1.txt" - 23/06/2010|19:21 - Option : [1]

-----------\\ Fin du rapport a 19:21:42,40

[angelique]

ask se gere en le desinstallant , ou avec http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe

onglet suppression\nettoyage , voir : http://commentcestfait.forumactif.net/t ... r-t775.htm