Micro webcam bugue si filme en même temps

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Modérateur : Mods Windows

Nico57
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Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Bonjour,

Je possède une vieille webcam Logitech QuickCam IM/Connect .

Je suis sous Windows 10 20H2 64 bits.

Elle fonctionne parfaitement :
- si seule la vidéo est activée
- si seul le microphone est activé (j'ai fait le test avec l'enregistreur vocal de Windows)

Mais dès que j'active à la fois la vidéo ET le son, alors la vidéo est bonne, mais le son est complètement hachuré, à tel point qu'il est impossible de comprendre ce que je dis.

Et ça ne vient pas du logiciel que j'utilise car le problème est reproductible quelque soit le logiciel utilisé (Microsoft Teams, recorder etc ... ).

Ça n'est pas non plus un souci de bande passante, j'ai une connexion fibre très rapide.

J'ai testé cette webcam sur le PC portable de ma mère, plus ancien, mais également sous Windows 10 20H2 64 bits, et la webcam fonctionne parfaitement, y compris lorsque la vidéo ET le son sont activés.

J'ai voulu mettre les pilotes à jour, mais Windows me dit que je possède déjà les "meilleurs" pilotes.

Quelqu'un aurait une idée ?

Merci d'avance pour votre aide !
Malekal_morte
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Malekal_morte »

Salut,

Tente ceci :
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
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Nico57
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Salut,

Concernant la mise à jour des pilotes et la mise à jour du BIOS, je l'ai tentée pour mon autre souci concernant les mises en veille Windows, voir les résultats dans ce topic :

viewtopic.php?p=502490#p502490

Mais avant ça, je me suis rendu compte entre temps que la webcam fonctionne bien sur un port USB en façade ... J'ai testé deux ports USB à l'arrière : le problème persiste. En façade, pas de problème ... Et encore :

Quand j'ai essayé un port USB à l'avant du PC :
- ça fonctionnait alors dans Webcam Tests
- ça ne fonctionnait pas dans Teams, qui me disait que mon micro ne fonctionnait pas (et en effet, j'étais inaudible, comme si le micro était coupé). J'ai alors retiré la clé USB BlueTooth qui se trouvait juste en-dessous de la connexion USB de ma Webcam, et désormais, c'est OK. Je ne comprends pas vraiment pourquoi ...
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Parisien_entraide
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Tu parles de webcam, micro etc.. Mais je suppose que c'est sur un PC Fixe et pas un portable ? et si PC fixe quel marque et modèle de carte mère ?

Il est possible si le PC est ancien que les ports USB ne délivrent pas la puissance suffisante, ou que le matériel tire trop dessus, ou que l'alim du PC soit ancienne et/ou ne délivre pas les bonnes tensions

Le pb des pilotes peut effectivement se poser car les ports USB en facades peuvent être sur une puce spécifique (ASmedia par ex) et donc la puissance demandée est séparée de l'autre puce (en général Intel) qui gère les autres ports USB

Là a priori c'est ta clé Bluetooth qui demande de la puissance oui qui entre en conflit (avec Win10 il a été vu des configs où il fallait désactiver le bluetooth pour pouvoir faire fonctionner le WI fi, mais j'avoue qu'avec l'USB je n'ai pas encore vu ce type de pb)

Avec https://www.malekal.com/usbdeview-gerer ... iques-usb/ tu peux voir la conso des périphs USB

Edit : (ton autre message) Pour la mise à jour BIOS de ton PC cela se passe sur le site du fabricant de ta carte mère et non pas driver cloud etc
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Nico57
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 00:21 Tu parles de webcam, micro etc.. Mais je suppose que c'est sur un PC Fixe et pas un portable ? et si PC fixe quel marque et modèle de carte mère ?
Salut,

Il s'agit bien d'un PC fixe. La carte mère est une Intel DH67GD.
Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 00:21 Il est possible si le PC est ancien que les ports USB ne délivrent pas la puissance suffisante, ou que le matériel tire trop dessus, ou que l'alim du PC soit ancienne et/ou ne délivre pas les bonnes tensions
Ce qui me surprend, c'est qu'elle fonctionnait très bien sur un PC encore plus ancien. Voici les PCs sur lesquels j'ai fait le test :

- Très vieux PC équipé d'une carte mère MSI K9N Neo V2, avec processeur AMD Athlon 64 X2, sous Windows XP : la webcam fonctionne avec la vidéo + le son activés
- PC portable Samsung R525, doté d'un processeur AMD Athlon II X2 M320, cadencé à 2,10 Ghz, sous Windows 10 64 bits : la webcam fonctionne avec la vidéo + le son activés
- PC de bureau doté d'une carte mère Intel DH67GD à base de processeur Intel® Core™ i5-2400 CPU @ 3.10GHz, sous Windows 10 64 bits : la webcam ne fonctionne PAS si la vidéo ET le micro sont activés (le son est atroce, inaudible). Elle ne fonctionne qu'avec la vidéo seule OU le micro seul ... Sauf si je la branche en façade, où là elle fonctionne avec vidéo + micro activés
Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 00:21 Edit : (ton autre message) Pour la mise à jour BIOS de ton PC cela se passe sur le site du fabricant de ta carte mère et non pas driver cloud etc
Alors, sur le site d'Intel, concernant ma carte mère, il y uniquement un "Avis de décontinuation de produit pour les téléchargements de carte mère Intel pour PC de bureau." : https://downloadcenter.intel.com/fr/dow ... duct=50095 .

EDIT : Concernant la mise à jour du BIOS, voici aussi ce que j'avais écrit sur l'autre topic :

viewtopic.php?p=502695#p502695
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Parisien_entraide
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Là il estt dit :

"Parisien_entraide a écrit : ↑03 déc. 2020 00:21
Il est possible si le PC est ancien que les ports USB ne délivrent pas la puissance suffisante, ou que le matériel tire trop dessus, ou que l'alim du PC soit ancienne et/ou ne délivre pas les bonnes tensions"

Tu réponds :
""Ce qui me surprend, c'est qu'elle fonctionnait très bien sur un PC encore plus ancien. Voici les PCs sur lesquels j'ai fait le test :"

Tu es focalisé sur la webcam
Je parle de ports USB

Vu l'ancienneté de la carte RIEN ne dit qu'elle ne soit fatiguée et qu'elle a fait son temps ( Parfois c'est visible avec un composant gonflé sur la carte mère)
Par le passé j'ai déjà eu de l'intel entre les mains et on ne peut pas dire que la qualité soit au rendez vous (Manque de VRM par ex et composants basiques)

Dans ton autre message tu passes outre un pilote Intel MEI
Le soucis c'est que le MEI est l'un des pilotes les plus importants qui fait la liaison entre les composants hardware (je simplifie)


Regarde ce que raconte Snappy Driver au lieu de Driver Cloud

https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/


Après il est vrai qu'il y a une série de C200 foireux, mais en démarrant en mode sans échec on peut les virer
Donc comme toutes les maj,, ne pas hésiter à sauvegarder ses données avant, meme si le prog de recherche de pilotes propose un point de restauration

Si pas d'améliorations, il y a de fortes chances que le pb soit hardware ou une mauvaise implémentation des pilotes pour Win10 (u tazs regadé dans le bios ce que raconte tout ce qui touche à l'USB ?

Tu ne dis pas ce que raconte USB Deview


Pour le bios et connaitre la version tous les détails sur cette page en se rappelant que le support a été abandonné depuis 2014

https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/ ... oards.html

Il existe un bios correctif sorti en 2018 (pour des fuites au niveau du noyau)
Id du bios : BLH6710H. 86A en Version 0162 ou ultérieure1
Intel bios.jpg
Seulement difficile de trouver le fichier (sauf peut etre en dehors des outils Intel) meme pour des pilotes dont on ne sait ce qu'ils font et datant de 2019
https://downloadcenter.intel.com/fr/product/50095

Ce qui est normal puisqu'Intel a tout supprimé
https://hardware.developpez.com/actu/28 ... a-semaine/

On p eut le retrouver ici cependant avec les pilotes. ATTTENTION site en Allemand, et on ne sait si la langue des fichiers est en Allemand ou pas
https://www.thomas-krenn.com/en/downloa ... oduct=8540

J'ai testé, pas de problème avec les fichiers, c'est propre et sain et les rares fichiers .pdf inclus sont en anglais
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Re,

J'ai téléchargé USBDeview, et tout ce qui concerne ma webcam est affiché avec 0 mA dans la colonne "Alimentation", voir capture d'écran. Mais ce n'est peut-être pas ça qu'il fallait regarder ?

Pour le reste, je regarde plus tard.

Merci !
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Parisien_entraide
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Si c'est bon, mais idéalement tu peux affiner en ne laissant QUE les périphériques connectés sur port USB, idem avec un clic droit pour avoir plus d'infos et meme "activer" un périph*$

Là on a l'imprression que la cam et le micro ne sont pas connectés car il n'y a AUCUNE conso
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 14:28 Là on a l'imprression que la cam et le micro ne sont pas connectés car il n'y a AUCUNE conso
Alors justement, j'ai fait le test avec webcam éteinte, puis webcam allumée ... Ca reste à 0.
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Même en forcant avec le clic droit sur USB DEVIEW avec la fonction " Activer le périphérique sélectionné ?

Si ""OUI" cela veut dire que le port USB ne délivre pas la puissance demandée

- Soit HS ou en fin de vie
- Soit version USB 1 au lieu de USB 2 donc... C'est normal (ou pilotes non ou mal installés

C'est un peu comme sur les anciennes cartes mère avec des ports USB3 qui ne le sont qu'après installation de pilotes spécifiques sinon ils restent en USB2

Qu'est ce que SNAPPY DRIVER raconte ?
Tu n 'as rien dis non plus sur la version de BIOS

Faudrait regarder sur la doc de la carte mère ce que sont ces ports (USB 1 ou USB 2 etc)
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 15:31 Même en forcant avec le clic droit sur USB DEVIEW avec la fonction " Activer le périphérique sélectionné ?

Si ""OUI" cela veut dire que le port USB ne délivre pas la puissance demandée
Oui, même en forçant "Activer le périphérique sélectionné" sur les 3 lignes concernant ma Webcam ... Je constate d'ailleurs qu'elle ne s'allume même pas en effectuant cette action ...

Note importante : ma webcam est de l'USB1 je crois ...
Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 15:31 Qu'est ce que SNAPPY DRIVER raconte ?
Voir en pièce jointe, j'hésite à TOUT mettre à jour ?
Parisien_entraide a écrit : 03 déc. 2020 15:31 Tu n 'as rien dis non plus sur la version de BIOS
Faudrait regarder sur la doc de la carte mère ce que sont ces ports (USB 1 ou USB 2 etc)
Je vais regarder ceci.
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Et bien entre la possible maj du bios qu'il faut que tu vérifies, et les pilotes y a de quoi faire :-)

Conseils : :

1) Commencer par le BIOS si besoin d'une MAJ. Tu as toute la procédure en image dans un des liens que j'ai donné


2) Pour SNAPPY DRIVER

Le programme (mais je ne sais plus si il le fait par défaut) offre la possibilité de faire un point de restauration, donc entre chaque pilote, fais le

En priorité faire le pilote MEI (Intel management system) , Une fois fait tu relances l'ordi

Ensuite le HH67 Express, puis les autrres Intel et .. en dernier les C200 (ceux là par contre par expérience peuvent poser problème mais je pense que depuis le temps ca été testé par la communauté de Snappy
Tu noteras qu'il y a des pilotes liés à l 'USB dans les C200

Relance l'ordi entre chaque mise à jour de pilotes. Ca permet déjà de voir de suite si quelque chose ne va pas et de revenir à un point de restauration précédent la mise à jour

Ensuite tu fais le reste

N'oublie pas de désactiver l'anti virus AVANT de procéder aux mises à jour
Ensuite je conseille sur le fichier SDIO_x64_R722.exe (normalement c'est le dernier) de faire un clic droit et de le lancer en mode administrateur
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Bonjour,

Alors, j'ai flashé ce BIOS : https://www.thomas-krenn.com/en/downloa ... oduct=8540 ....

Et je me suis rendu compte en flashant que j'avais en fait remplacé un BIOS version xxx0160xxxx par un BIOS xxxx0159xxxx donc plus ancien :(

Après ça, Windows ne démarrait carrément plus : "inaccessible boot device".

J'ai lu cet article : https://www.malekal.com/erreur-inaccess ... indows-10/

J'ai vérifié que le SATA était bien en mode AHCI et c'était le cas.

J'ai alors flashé le BIOS 0163 trouvé ici : https://drivers.softpedia.com/get/BIOS/ ... 0163.shtml

Et même problème ...

Je suis retourné dans le BIOS, j'ai mis le SATA en mode IDE, et ouf, Windows démarre maintenant correctement ...

Ouf !

Après toutes ces frayeurs, je vais déjà voir comment mon PC tourne pendant quelque temps, avant de passer à la mise à jour des drivers.
Nico57
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Nico57 »

Ca n'a pas résolu le souci de webcam, mais au moins, j'ai un BIOS à jour maintenant.
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Parisien_entraide
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Re: Micro webcam bugue si filme en même temps

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Pour le bios, il fallait effectivement vérifier quelle version tu avais...

Pour les soucis après flashage, c'est normal.. Il est dit "Before updating the BIOS, manually record all BIOS settings that have been changed (from default) so they can be restored after completing the BIOS update."
Donc cela se met "par defaut"

Oui maintenant faut passer à la mise à jour des pilotes
Au moins tu pars avec une base saine avec le bios, même si la dernière maj ne concerne que la faille Meltdown (Security Advisory-00115)

Par contre dommage pour le mode IDE...Sinon faut refaire une installation propre, meme si on peut en bidouillant des clés de registre et BCD faire la manip (complexe et source d'erreurs)

https://www.malekal.com/intel-rapid-sto ... sata-ahci/ (Chez Intel cela ne sert pas qu'au mode RAID)
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