Ligne blanche sur l'écran

L'informatique en général et ses problèmes ;)
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sandrine8486
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Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 21 mars 2019 16:59

Bonjour,

J'espère que vous pourrez m'aider.
J'ai un PC qui a tout juste 2 mois, donc garanti, enfin juste l'unité centrale et pas l'écran.
Depuis hier, une fine ligne blanche apparait en haut de l'écran.
Il était tard, j'ai tout éteint.
Ce matin j'ai tout rallumé, et plus rien. J'ai lancé un téléchargement et éteint mon écran (donc juste l'unité qui tournait). Quand je suis revenue 2 heures après, j'ai rallumé l'écran et toujours aucune ligne. Je suis restée "sur le pc" et au bout d'une heure cette fichue ligne est revenue.
Pensez vous que se soit l'écran ou la carte vidéo.
Si c'est la carte vidéo, je le ramène car il est encore garanti. Si c'est l'écran, ben ........ faudra le changer ????

Merci pour votre aide et vos réponses !




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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Malekal_morte » 21 mars 2019 17:36

Salut,

Pour s'en assurer, soit tester un autre ordinateur sur l'écran, soit ton ordinateur sur un autre écran.
Si c'est la carte vidéo, ça le ferait en dehors de Windows surtout à l'allumage.
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 21 mars 2019 17:45

Merci pour la réponse !
Mais il me faut soit un autre écran soit une autre unité centrale !
Petite précision, cela fait maintenant 2 heures que je suis devant cet écran et la ligne est de plus en plus voyante. Au début elle était fine et discrète maintenant elle devient de plus en plus épaisse et on la voit bien !!!!!!

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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Malekal_morte » 21 mars 2019 22:09

Tu peux prendre une photo et la mettre en pièce jointe ici ?
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 22 mars 2019 14:46

Bonjour et merci !

Je vous envoie la photo dès qu'elle revient !!!!! Depuis ce matin elle n'y est plus !!!!


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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Parisien_entraide » 22 mars 2019 17:24

Bonsoir,

Cela peut venir d'une connectique défectueuse ou .. de l'écran

Tout autour de la dalle tu as de minuscules nappes qui vont la relier à l'électronique, qui pilotent (en gros) les lignes et les colonnes.
Si une connexion est interrompue la ligne apparait entièrement blanche parce que les cristaux ne peuvent plus "s'opacifier" pour laisser passer les couleurs voulues.

Concernant les marques écrans : ACER est connu pour ce genre de problèmes (on a eu une série au boulot) et c'était lié aux pilotes HD INTEL 510 et 520 (il faut restaurer le pilote, donc prendre l'ancienne version)

Le problème c'est que tu ne dis rien sur ta configuration (quel windows, marque écran, si tu utilises les pilotes Intel ou d'une autre carte graphique etcç
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 24 mars 2019 22:23

Merci pour la réponse, c'est gentil !

En effet j'ai un écran acer et je crois bien que cela vient de lui. Plus il reste allumé longtemps plus la ligne s'accentue. Je l'éteins un moment et la ligne diminue voire disparait.

Ma config : Windows 10, processeur AMD ryzen 7 1700X, carte graphique nvidia geforce RTX 2070.

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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Parisien_entraide » 25 mars 2019 00:19

Déjà tu as de l'AMD donc ce ne sont pas les pilotes intel qui mettent le bazar

Les RTX 2070/2080 sont connus pour nombre de problèmes (dont ceux liés à la mémoire embarquée) soit le problème vient de là, soit de l'écran soit des pilotes
En tous les cas vu tes manips, il y a quelque chose qui chauffe ou se dégrade au fil du temps et si tu ne fais qu'éteindre l'écran et le rallumer et que cela disparait, cela peut venir de l'écran
Je ne sais si tu es en HDMI ou Display port entre ta carte et écran, car il faudrait également tester avec un autre câble (Display port étant l'idéal)
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 26 mars 2019 15:46

Bon je veux vous envoyer une copie de l'ecran avec la ligne blanche, mais impossible. Elle apparait sur mon écran mais pas sur la photo.
Désesperant

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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Parisien_entraide » 26 mars 2019 18:52

Bah ce n'est pas grave

Pour être certain que ce soit l'écran, il faudrait tester en bootant sur une clé USB une distribution UBUNTU

https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/
https://www.malekal.com/verifier-materi ... ur-ubuntu/

Autre solution (plus rapide) tu ne dis rien depuis le début sur le modèle de ton écran ACER ni à quelle fréquence il tourne

Il faudrait essayer via l'interface des pilotes de changer pour une autre fréquence de rafraichissement
Si 144Hz mettre en 120Hz
Si 120Hz choisir ce qui se présente

Ex :
2019-03-26_184446.png
Sinon si tu n'as pas de choix, essaie en passant par l'autre menu "Affichage ---> Changer la résolution (qui permet pour certaines résolutions de changer la fréquence)

Si le problème persiste sur UBUNTU, cela veut dire que l'écran commence à fatiguer...
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 27 mars 2019 11:47

Merci pour ton aide Parisien_entraide, c'est vraiment gentil !

En fait j'ai croisé mon voisin qui m'a proposé d'échanger nos écrans pour voir.
Résultat la ligne blanche est maintenant chez lui. Chez moi plus rien.
Donc j'en déduis que le problème vient bien de l'écran :evil:
Dommage, mon voisin a voulu reprendre son écran, il n'a pas voulu garder le mien :lolol:

Problème résolu, faut changer l'écran.

En tout cas merci pour toute ton aide Parisien_entraide :bye2:

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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par Parisien_entraide » 28 mars 2019 19:03

Je pense que ton prochain achat ne sera pas ACER :-) (le pire c'est que cela fait des années que ce pb peut apparaitre sur cette marque)

Je ne sais quel est l'usage de ton PC, mais si bureautique il n'y a pas (du moins à ma connaissance) de soucis avec une marque comme AOC (en évitant les 21.5p ce qui peut être un peu petit surtout que tu as une carte graphique qui tient la route)

https://www.ldlc.com/informatique/perip ... 05549.html

(le lien est juste indicatif c'est pour donne une idée)

Le soucis des autres marques c'est qu'elles sont surtout orientée "gamers" (joueurs) et même si bureautique ce sera toujours un peu plus cher à caractéristiques égales (on paye la marque, la réputation gamers etc)
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Re: Ligne blanche sur l'écran

Message par sandrine8486 » 29 mars 2019 11:30

Oh non, mon prochain écran ne sera pas un acer, c'est sur !!!!!

Merci pour le lien, je vais regarder ça (mon pc vient de chez ldlc) !!!!

Mon pc sert à tout, autant bureautique que gamer !

Je te remercie pour tout et passe un bon week-end !


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