Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

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lasperule
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Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par lasperule »

Bonjour,

Depuis hier j'ai mon pc Acer sous Windows 10 et configuré avec 2 comptes utilisateurs, le mien en administrateur et celui de mon fils en utilisateur standard. Il y a Bitdefender Total Security d'installer.
Jusque là rien d'anormal.

Depuis hier, quand je suis logué avec mon compte, l'univers du bureau et tout le pc est incontrôlable.
Voir la vidéo




Je n'arrive absolument pas à cliquer sur quoi que ce soit. Avec le clavier la seule chose que j'arrive à faire c'est "Ctrl+Alt+Del" pour ensuite me déconnecter ou aller dans le gestionnaire des tâches.
Là je vois que le processeur est utilisé presqu'à 100% ???

Je ne pense pas que ce soit un problème matériel car si je me logue avec le compte de mon fils là le pc réagit tout à fait normalement.
Par là aussi je peux voir que mon SSD de 250Go est quasi plein alors qu'il ne devrait être rempli qu'à (max) 100Go.

Avant de devoir tout formater j'aimerai savoir si ce n'est pas un virus qui a pu m'infecter ? Et si oui, comment nettoyer mon pc ?

N.B. : je rappelle que je ne peux absolument pas faire quoi que ce soit quand je suis logué avec mon compte administrateur. Pas d'installation de programme, ni autre manipulation de clavier.

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Parisien_entraide
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par Parisien_entraide »

Bonjour,

Et en mode sans échec ?
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lasperule
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par lasperule »

Parisien_entraide a écrit : 24 sept. 2020 15:30 Bonjour,

Et en mode sans échec ?
C'est la même chose.

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Parisien_entraide
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par Parisien_entraide »

Tentes un boot sur clé USB avec

https://www.kaspersky.fr/downloads/than ... escue-disk

Pour créer la clé et pour qu'elle puisse booter https://www.malekal.com/creer-une-cle-u ... vec-rufus/

comme cela pour l'infection tu seras fixé

Néanmoins que cela fonctionne avec un compte utilisateur et pas en mode sans échec c'est curieux
Si on se fie à ta description et vidéo, ce n'est pas le bug connu du scintillement, ni celui du clignotement des icones
L'antivirus peut etre en cause (certains lancent des services en mode sans échec, mais cela impacterait également l'utilisateur) le cas a déjà été vu avec Norton par le passé, mais si bug il y avait avec Bitdefender cela se saurait

Il y a aussi un bug qui peut curieusement affecter le "service de rapport d’erreurs Windows" qu'il faut désactiver

Après le scan avec l'outil de Kaspersky, si c'est négatif tentes

https://www.malekal.com/malekal-live-cd/

Pour avoir un accès à ton PC
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lasperule
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par lasperule »

Après essaie de plusieurs utilitaires et tentatives diverses :
- passer l'antivirus Bitdefender;
- créer un compte administrateur + sauvegarde/restauration;
- désinstaller Bitdefender;
- passer Kaspersky Rescue Disk;
- passer les Malwarebytes;
- passer AdwCleaner;
- passer Rkill;
- passer RogueKiller
J'abandonne.

Reste plus qu'à faire une restauration d'usine.

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Parisien_entraide
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par Parisien_entraide »

Je n'ai jamais cru à une infection, je t'ai donné la piste du boot kaspersky, pour te rassurer

Il reste les pilotes vidéos...

Essaie avec DDU pour désinstaller proprement
Je suppose que c'est un ACER portable ?

https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

On aurait pu penser à un problème clavier, mais cela ne le fait pas en mode utilisateur (du moins sur le compte de ton fils)
Reste après les pilotes un soucis avec un programme
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lasperule
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par lasperule »

Merci Parisien_entraide pour ton intérêt à mon problème.

C'est une tour Acer Aspire TC-780.
Si ça peut aider le dernier programme que j'avais installé c'est Adobe Camera RAW téléchargé chez Clubic.

J'ai essayé aussi de désinstaller pleins de programmes mais rien ni faisait. Toujours "le sapin de Noël" avec mon compte.

Maintenant j'ai restauré ce pc. Plus de problème.

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Parisien_entraide
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Re: Bonjour - Bureau et icônes incontrôlables

Message par Parisien_entraide »

Si c'est résoiu tant mieux..

Le truc à la base c'est "ACER"
Il y a donc obligatoirement des programmes, pilotes, ... spécifiques à ACER qui n'aiment pas être touchés/modifiés

Il a été noté avec certains produits Adobe et ACER (qui se lancent au démarrage oui qui modifient certains paramètres graphiques) des soucis de résolution, rafraichissement, fréquence écran...
Je ne sais si Adobe Camera RAW en fait partie, mais vu les symptômes cela y ressemble
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