Pc neuf- crash en game : Memory Management AMD Ryzen ([Résolu]

[CrisAv]

Bonjour
Je viens de monter un PC (r5 3600, RTX 2060 super, gigabyte X570 UD, 16 Go ram corsair vengeance XMP, Ssd adata 500 Go, dd 2 to, W cooling cooler master 240 mm et 3 ventilos 120mm) et j'ai installé W10 pro 64bits
En parties fortnite ou minecraft il plante. parfois le message Memory Management apparaît. Je suis allé dans le bios et activé en XMP la ram, je n'ai pas eu ce bug encore aujourd'hui. Par contre j'en ai eu d'autres avec écran bleu et message the application has crashed : je suis allé voir les journaux d'événement et voici les messages DispBroker.dll et dwm.exe

je ne sais plus quoi faire ... de l'aide please

Cdt
Christophe
Nouvelle-Calédonie

[Malekal_morte]

Bonjour,

vérifie tes barrettes mémoire avec un memtest
Et si possible tester quelques heures avec une barrette à la fois.
Utilise bien memtest86+ et pas celui de Window

[CrisAv]

ok, je vais faire des tests, même si elle sont neuves

[CrisAv]

Bonsoir,
Désolé d'avoir mis autant de temps mais avec un décalage horaire de +11 heures avec la France ce n'est pas simple.
Alors test avec les 2 barettes en dual chanel des erreurs de détectées, mais je n'ai pas fait la sauvegarde du test.

Ensuite j'ai testé une à une les barettes dans le slot 1 et surprise aucune erreur ... Dois les tester sur les autres slots ? Je lance en ce moment un essai via l'application de windows avec les 2 barettes en dual channel

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Outre la ram a tester effectivement sur le deuxième slot, il manque quelques données

Des détails sur ton kit mémoire
L'alimentation

AMD ne ne connais pas trop, mais ce que je sais c'est qu'avec AMD c'est qu'ils sont TRES sensibles à la RAM (qualité, fréquence etc), la carte mère et pas que

Ensuite meme si un kit d'une marque annonce des fréquences et CL, avec un kit avec les memes caractéristiques le comportement ne sera pas obligatoirement le même
Parfois il faut entrer les fréquences XMP à la main

Par ex les cartes mères B450 ne prendront en charge que jusqu'à 3466 MHz en RAM, mais celles équipées d'un chipset X570 prendront en charge au-delà de 3600 MHz + et même jusqu'à 4666 MHz


Sur certains procs AMD, lors de lourdes charges, il est conseillé de baisser la fréquence.

Chez certaines le 2933 Mhz ou le 3200 Mhz passent, et... d'autres pas (en DDR4 pour les modules vendus en 3200Mhz il est meme conseillé de ne pas dépasser les valeurs 2933 Mhz


Ensuite il y a les mémoires équipées du fameux B-Die SAMSUNG qui permettent du CL14 car optimisée pour des timings plus serrés

Le lien un peu plus bas est en allemand

Cela indique les performances "possibles" de la mémoire, avec les modules 3200 MHz en CL14
SI il y a un "ja" pour OUI, c'est tout bon car ces modules comportent le fameux B-Dies de Samsung et donc peuvent atteindre les 3200Mhz avec ton processeur

http://www.comptoir-hardware.com/actus/ ... -die-.html

https://www.hardwareluxx.de/community/f ... 61530.html

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Tu as un problème avec le "Desktop Windows Manager" ce qui peut venir SOIT des pilotes graphiques, SOIT d'outils annexes comme les MSI et autres qui servent à booster, réguler etc et cela peut générer un message d'erreur lié à la mémoire

A savoir après un crash les pilotes graphiques peuvent être corrompus
Le mieux est de réinstaller proprement avec DDU (en commençant par n'installer QUE les pilotes et PhysX (pour certains jeux) et surtout pas GeForce Experience etc

https://www.malekal.com/reinstaller-pro ... raphiques/

[CrisAv]

Des beugs à répétition et toujours des messages différents, donc je viens de réinitialiser le pc

Je vous tiens informé au plus tôt

[CrisAv]

Salut les gars
Désolé pour mon inaction et le manque de retours.

J'ai eu ensuite pas mal de beugs, constamment différents. J'ai déposé le PC au fils de mon cousin qui est informaticien. Il joué avec pendant plusieurs heures sans crash.
Depuis mardi je l'ai récupéré et mystère plus de crash.

En tout cas, un grand merci pour votre aide, je vais pouvoir maintenant aller dans le bios et activer mes RAM à 3200 et non pas 2... comme elles le sont
Bonne continuation au groupe

[Malekal_morte]

Salut, ca tient toujours ?

[CrisAv]

Bonjour,
Oui, mais je suis allé voir dans le bios pour activer la RAM (corsaire vengeance px 3200) à 3200 en cochant profile 1 au lieu de Auto. Super elle est passée à 3200 et là nouveaux crash
J'ai le message (The applicationhas crashed...) voir photos, en bas de mon écran j'ai remarqué le logo unreal engine qui est dans le chargement de fortnite aussi (voir image)
Et j'ai eu aussi d'autres messages d'erreur disant que le certificat de système local ... st sur le point d'expirer...

Qu'en pensez vous, je ne pourrais tirer le plein potentiel de la ram ?

[CrisAv]

Suite des images avec ce que j'ai trouvé dans le journal des événements

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Ta copie du journal des événements est inexploitable

Dans l'une des copies écrans je note que tu as de la CORSAIR CMK 16GX 4M2832

Si on se réfère à la "memory list (de novembre 2019) de Gigabytes
https://download.gigabyte.com/FileList/ ... nnacle.pdf

cette référence ne figure pas chez GIGABYTES en tant que mémoire reconnue et testée

Parfois ce n'est pas grave car les constructeurs de RAM testent leurs produits et ont une liste plus à jour mais je ne retrouve pas cette référence chez CORSAIR (tu devrais avoir la référence exacte en passant par l'utilitaire CPU Z

Tu n'as pas répondu à certaines questions posées
Tu ne dis pas si tu as testé également en mettant à la main et non en automatique XMP la valeur 2933Mhz


Tu as bien le dernier bios F11 ? Pour ton chipset je ne sais mais pour les autres chipsets je sais qu'il y a des instabilités non encore résolues (je le vois dans le forum battlefield avec des gens qui ont des crashes avec des configs presque identiques)

https://www.gigabyte.com/Motherboard/X5 ... rt-dl-bios

[CrisAv]

Salut,
Désolé je n'avais pas vu ton message précédent. Je suis rentré à 1h soit 15h heure de France, j'ai vu ton dernier message, commencé à te répondre mais le message n,est pas parti.

Je vais au taf et je regarderais en rentrant.
A demain
Merci encore

[CrisAv]

Alors,
Outre la ram a tester effectivement sur le deuxième slot, il manque quelques données : Je vais le faire

Des détails sur ton kit mémoire : DDR4 16GB (2x8G) Corsair 3200MHz Vengeance LPX BLACK RAM PN CMK16GX4M2B3200C16
L'alimentation : 750 Watt Cougar GX-F750 GOLD Modulaire
et du coup voici le détail du reste :
Carte mère : Gigabyte AM4 ATX X570 UD Rev.1.0
Carte Graphique : Gigabyte RTX2060 8GB SUPER GAMING OC PCIe Video Card PN GV-N206SGAMING OC-8GC
SSD : 512GB ADATA XPG SX8200 Pro PCIe M.2 SSD Drive PN ASX8200PNP-512GT-C
Water cooling : Coolermaster MasterLiquid Lite 240 RGB Liquid CPU Cooler MLW-D24M-A20PC-R1
3 Ventilateurs dont 1 cougar 120 mm en face arrière et 2 : 120mm Cougar CF-V12FW

Parfois il faut entrer les fréquences XMP à la main : Je n'ai pas modifié la fréquence, et fait aucun overclock, ni sur la CG avec l'outil d'overclock de la carte

Le mieux est de réinstaller proprement avec DDU : Ok, je peux aussi le faire en mode sans échec comme expliqué dans le tuto...

Si on se réfère à la "memory list (de novembre 2019) de Gigabytes
https://download.gigabyte.com/FileList/ ... nnacle.pdf
cette référence ne figure pas chez GIGABYTES en tant que mémoire reconnue et testée : en effet je ne la trouve pas même avec la référence que j'ai noté plus haut.

Tu ne dis pas si tu as testé également en mettant à la main et non en automatique XMP la valeur 2933Mhz : je suis simplement allé dans le bios et changé Auto en Profile 1 pour passer à 3200 au lieu de 2133

Tu as bien le dernier bios F11 : pas sûr du coup avec ma version; le mieux serait que je le télécharge et que je mette à jour (aucun risque ?), car comme indiqué sur la page GIGABYTE (cf image) " amélioration de la compatibilité de la mémoire"

Merci pour votre retour, je ferais ce que vous me préconiserez tranquillement dans la semaine car en plus, j'ai un souci avec internet.

A bientôt

[Parisien_entraide]

Pour CPU Z il manque l'onglet SPD...

Pour le bios CPUZ indique une verison F1 donc qui daterais de 2015... mais la date indique 2019
De toutes les facons il vaut mieux faire la mise à jour (attention aux pannes électriques) mais regarde ton manuel car il est possible qu'il faille mettre un "load par defaut" (paramètres par défaut) avant la manip et de le sauvegarder

Par contre je suis tombé sur un truc, pour le meme type de carte mère mais chez MSI, ta référence mémoire était indiquée mais ils l'ont retiré et en général lorsque c'est retiré c'est que le kit mémoire fonctionne mal

Ils l'ont laissé dans la liste des Ryzen 2000 et 2000G/3000G mais avec une différence sur le kit, mais PAS dans la nouvelle liste qu'ils ont créé pour les 3000 (et plus)

Toi tu as de la CMK16GX4M2B3200C16 et la nouvelle liste MSI indique CMK16GX4M2Z3200C16 qui est optimisée pour les processeurs Ryzen 2 et 3

Je ne peux donc pas dire si ton kit a des soucis ou pas MAIS si MSI l'a retiré...

[CrisAv]

En effet pour le SPD j'avais vu les champs vides et je viens d'aller voir en détail, voici pour le slot 2 identique pour le 4