Plantage du PC et redémarrage intempestif

[Damdel22]

Bonjour

Mon pc plante et redémarre tout seul ou a du mal a démarrer ou s'arrêter (obliger d'appuyer sur le bouton de l'uc..)
Certains jeux ne veulent pas se lancer par moment, des fois oui??
J'ai réinstallé mon Windows récemment car des fichiers étaient corrompus mais toujours pareil à part que je peux faire mes mises à jour Windows maintenant (avant Windows update était bloqué). J'ai Windows 11 et mise à jour ok. J'ai téléchargé CrystalDiskInfo pour vérifier le disque dur, aucun problème, SFC /scannow ne trouve pas d'erreur également.

Merci
Cordialement

[Malekal_morte]

Bonjour,

En général, c'est un problème matériel responsable des plantages et redémarrage du PC.
Débranche tous les périphériques externes sans clavier et souris.


1)
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur : UserDiag : diagnostiquer et récupérer les caractéristiques matérielles de votre ordinateur


2)
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[Damdel22]

Bonjour

J ai essayé les 2 programmes mais ils plantent tout les 2 pendant leur analyse

Merci
Cordialement

[Malekal_morte]

Pas bon signe tout ça.
Essaye en mode sans échec : Comment démarrer Windows en mode sans échec

Ce PC est neuf ? il a été acheté il y a moins de deux ans ?

[Damdel22]

Le pc a un peu plus de 2 ans. Je l ai acheté sur le site internet agando qui n existe plus. Je sais pas si vous en avez entendu parler..

[Malekal_morte]

Non.
Dommage car tu as la garantie constructeur qui dure 2 ans.
Là je pense que tu es partie pour l'amener chez un réparateur/magasin informatique.
Un composant est défaillant. Peut-être la carte graphique ou la carte mère.

[Damdel22]

Bonjour

Après une nouvelle réinitialisation du pc avec nettoyage de disque (processus très long avec démarrage difficile du pc à la finalisation), j'ai pu faire un userdiag.

Voici le lien du rapport
https://userdiag.com/id/seSafrl9Ur

Merci
Cordialement

[Damdel22]

Voici également les rapports de l'analyse FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11v7m76k10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5q15q8j8i5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y8y6x15z13

[Parisien_entraide]

Bonjour

Malekal te répondra plus en détails MAIS

- Tu as 2 tonnes de mises à jour BIOS/UEFI en retard
Tu es sous processeur AMD donc il est impératif de le faire ( C'est lié au bon fonctionnement et sécurité du PC)
Sauf erreur c'est le lien en relation avec ta carte mère https://www.msi.com/Motherboard/A520M-A-PRO/support

- Il y a des soucis d usage entre le CPU et le GPU,
On ne peut pas dire que ton PC soit parasité par des applis inutiles car il y a le strict minimal , MAIS

- Tu as une carte orientée PUREMENT bureautique et tu joues avec ce PC en plus avec une RTX 3060
Il est possible que l'alimentation soit également purement bureautique
Il faut savoir qu'une majorité d'alimentations (dont et surtout bureautiques) ne tiennent plus la charge etc au bout de 1 ou 2 ans, sans compter le reste comme la reprise en cas de baisse brutale du voltage ou en pic de conso

Là visiblement on ne peut pas dire que ce soit en lien avec la chauffe, mais si ce PC est trop sollicité par des jeux gourmands en ressources, avec surtout des pointes de conso, à terme cela peut "fatiguer" des composants (carte mère, alimentation)

C'est pour cela qu'il faut TOUJOURS choisir les composants en fonction de l'usage que l'on va faire du PC

Quelle est la marque et modèle de l'alimentation ?

Tu peux vérifier la stabilité de l'alim mais surtout avoir les données 12, 5, 3,3V avec HWINFO ou OCCT
https://www.malekal.com/outils-diagnost ... pc/#HWiNFO
ou
OCCT (un test de 20 minutes suffit qui est à régler dans les paramètres si besoin
https://www.malekal.com/occt-stress-tes ... tress_test

Donne une capture des résultats en charge
Cela devrait ressembler à cela

2025-02-24_110920.jpg

[Damdel22]

Bonjour

merci pour votre retour

J'ai effectué un octt pendant 20 minutes au niveau power, pas d'erreur détecté. J'ai pas trop compris ce qu'il fallait prendre en capture d'écran?

Merci

00:00:00 - Info - Test schedule started at 2025-02-24 18:25:15
00:00:00 - Info - Power - Initializing (Duration : 00:20:00)
00:00:00 - Info - Power - Started (Duration : 00:20:00)
00:20:00 - Info - Power - Test stopped
00:20:00 - Info - Schedule Completed

[Damdel22]

J'ai été sur le site de MSI mais je ne comprends pas comment faire mise a jour. il y en a plein de disponible..

[Parisien_entraide]

Pour OCCT j'ai donné une capture où j'ai indiqué avec une flèches l'onglet tensions
Les voltages qui figurent là aussi sur la capture sont le 12V, le 5V et le 3;3V

Pour le bios j'ai donné un lien et dans ce lien on voit

2025-02-24_214318.jpg

Je ne peux pas faire mieux, tout est dit

Ensuite pour la mise à jour du bios il faut consulter la doc de ta carte mère

[Damdel22]

OK. Donc il faut que je fasse une capture écran des tensions pendant le test ou à ls fin du test. Et quel test faut il faire car plusieurs possibles.
Pour le bios, il faut flasher ou mettre à jour ou c est la même chose ? C c'est pas une manip dangereuse pour le pc. Vous dites plus haut dans un message que ma carte mère et mon Alim ne sont pas pas fait pour jouer ? Pourtant c est un ordinateur acheté sur un site gaming. Merci

[Malekal_morte]

Tu as eu de nouveaux plantages depuis ta réinitialisation ?
Car apparemment tu as aussi pu faire un OCCT sans aucun redémarrage et crash.

[Parisien_entraide]

OK. Donc il faut que je fasse une capture écran des tensions pendant le test ou à ls fin du test. Et quel test faut il faire car plusieurs possibles.
Pour le bios, il faut flasher ou mettre à jour ou c est la même chose ? C c'est pas une manip dangereuse pour le pc. Vous dites plus haut dans un message que ma carte mère et mon Alim ne sont pas pas fait pour jouer ? Pourtant c est un ordinateur acheté sur un site gaming. Merci

Faire une capture pendant le test n'est pas une obligation puisque "'normalement" en fin de test il y a le minima et maxima et/ou la moyenne suivant le programme utilisé
Donc en fin de test

J'ai donné un lien qui explique le fonctionnement d'OCCT et une capture de là où il faut regarder
Vu que tu l'as déjà lancé tu sais visiblement comment cela fonctionne en gros

Flasher et mettre à jour le PC c'est la même chose puisqu'on parle de mise à jour matérielle, donc hors windows (le flashage peut AUSSI exister pour un périphérique matériel comme un SSD, etc)

C'est dangereux UNIQUEMENT en cas de coupure électrique
C'est pour cela que le programme de flashage exige souvent une batterie chargée
Sur les PC" haut de gamme", ou d'autres, en cas de coupure, cela enlève le nouveau bios pas encore écrit complètement et remet l'ancien

Le seul vrai danger en fait c'est de se tromper de BIOS, prendre celui qui ne correspond pas au PC
Mais là aussi en théorie cela ne se chargera pas car il y a des sécurités


Que ton PC soit acheté sur un site de "Gaming" cela ne veut rien dire

Tu peux avoir 2 PC avec le même processeur, la même carte graphique la même quantité de RAM, la même taille de SSD mais avec un prix qui peut aller du simple au quadruple du fait :

De la carte mère (Ca va de 80 euros en gros à parfois 1000 euros)
De l'alimentation qui peut aller de 60 à 200 euros
Du boitier de 40 à 200 euros
Du système de refroidissement, souvent pas adapté
.....

et je passe sur les marques et modèles de cartes graphiques où pour la meme RTX 3060 il peut y avoir 300 euros (en gros) de moyenne


La raison est simple

Les revendeurs se tirent la bourre entre eux, et comptent sur le fait que l'utilisateur qui voit le même PC en apparence identique, achètera celui qui sera à quelques dizaines ou centaines d'euros moins cher

Quant à ton alimentation je n'ai pas dit que la tienne n'était pas adaptée, mais qu'en général, les revendeurs jouent sur ce composant pour faire baisser les prix
En plus ca passe inaperçu car l'alim commencera à flancher au bout d'un an ou deux, au mieux suivant usage et l'utilisateur ne verra pas le rapport ou pensera qu'il n'a pas de chance

Tu n'a pas donné la marque et modèle de l'alimentation

Ensuite et je persiste : Ta carte mère EST une carte mère dédiée bureautique