gdrv2.sys : Impossible de charger un pilote sur cet appareil sur Windows 11

[malakai]

Bonjour tout le monde !

J'ai un soucis avec mon PC depuis plusieurs jours, je ne m'en sors pas, j'aurais bien besoin d'un coup de main.

Je monte un film avec Da Vinci Resolve, et ma carte graphique à commencé à planter de plus en plus durant le montage : écran noir, deuxième écran déconnecté, Resolve qui crash. En allant voir dans le gestionnaire de périphérique, la carte était à chaque fois désactivé ( code 31, problème de pilote ). En la réactivant et en relançant Resolve ou le software de Gygabite ( Adranalin) écran noir direct et obligé de redémarrer le PC. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois plusieurs pilotes de versions différentes, je pouvais parfois travailler quelques temps en pensant que c'était juste un soucis de pilote mais crash à nouveau à chaque fois. Dans ces moments là, j'ai pu accéder au software, ou j'ai pu voir que ma carte graphique faisait de pics d'utilisation entre 0 et 100 lors de l'utilisation de Resolve.

Je me suis dis que si c'était un problème logiciel (j'espere que ce n'est pas matériel, mon matériel à 5 ans), peut-être que tout se résoudrais en passant à Windows 11, donc j'ai tenté le coup.
Sauf qu'impossible, car je n'avais pas la fonction TPM 2.0 exigée par windows 11. Je me suis dis que c'était peut-être le soucis, j'ai donc mis à jour mon BIOS en trouvant la dernière version. Après cela, j'ai pu installer windows 11, je l'ai donc fait.
Sauf qu'à l'ouverture de windows 11, un message de l'assistante comptabilité des programmes : "Impossible de charger un pilote sur cet appareil. pilote : gdrv2.sys"

Resolve ne se lance plus du tout car "OpenCLL" est introuvable.

Je ne sais pas si c'est un problème grave, ni même si ces soucis sont liés entre eux, mais j'ai peur de continuer à faire des manipulations toute seule, et je veux bien un avis

Merci beaucoup,

Margot

Config :
GPU : Radeon RX 5880 Series CPU ( pilote actuel : 30.0.13023.4001 )
CPU : B450 GAMING X

!	Consultez le guide du site pour cette erreur : Impossible de charger un pilote sur cet appareil sur Windows 11

[Parisien_entraide]

Bonjour

Tu peux avoir des progs Gigabytes pas à jour... vu que c'est bloqué du fait d'une vulnérabilité
https://www.gigabyte.com/Support/Security/1801

gdrv2.sys" appartient à "Gigabyte Firmware Updater".


De base il faut désinstaller complètement le "Gigabyte APP Center" (Avec Revo Uninstaller par ex)
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

Les outils à jour sont ici
https://www.gigabyte.com/Support/Utility

Il faut se rappeler que cette vulnerabilité date de 2020
Tu as mis ton BIOS à jour c'est bien et meme nécessaire mais cela veut dire qu'il y a surement d'autres programmes pas à jour sur ton PC

Ensuite il est FORTEMENT déconseillé de forcer pour avoir un Windows 11 23H2 ou 24H2 sur un PC pas pleinement compatible

Tu peux donner une capture de ?(Téléchargement direct) https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/ ... tWin11.exe

[malakai]

Merci beaucoup pour ta réponse !

Quand j'ai installé windows 11, le test d'intégrité proposé par Windows avant le passage vers windows 11 avait fonctionné, il n'y avait plus d'erreur lié au TPM 2.0 (après la MAJ du BIOS), je croyais que je n'avais donc pas forcé ?
Mais ton application me donne cette information ! :'(

J'ai utilisé l'application unistall de AMD "amdcleanuputility". Avec Revo, je ne vois que AMD Chipest Software et pas APP Center qui pourtant me propose de télécharger des mise à jour.

Pour les mises à jour de ma carte, j'étais en effet allé sur ce site et la dernière que j'ai installé était la plus récente.

De plus, mon logiciel de montage ne se lance plus du tout, car "OpenCL.dll" est introuvable

[malakai]

Je viens de comprendre que ce que tu me proposes, c'est de télécharger tous les outils à jour de cette page : https://www.gigabyte.com/Support/Utility ?

[Parisien_entraide]

Y as un truc qui me parait bizarre...

Windows 11 nécessite un pilote exploitant au minimum la version 2.0 de WDDM

Avant de télécharger quoi que ce soit tu pourrait faire

DESACTIVER LE DEMARRAGE RAPIDE : Les raisons
viewtopic.php?t=70841

et ensuite

1）Appuyer sur Win + r pour ouvrir la fenêtre Exécuter.
2) Taper dxdiag.exe et appuies sur OK.


Tu laisses faire le test puis

Donne une capture avec l'onglet "Affichage" cela devrait ressembler à cela

2025-02-12_140610.jpg

Si comme je le suppose tu es en WDDM 1.3, on a la source de tes problèmes graphiques (Il faut savoir que le WDDM 2.0 est sorti il y a 10 ans ou plus de mémoire et pour Windows 10)


ANALYSE HARDWARE

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

[malakai]

Merci, je suis allé voir, Fast Boot était déja Disabled, c'est bien ça ?

C'est bien WDDM 1.3 comme tu le pensais ! C'est donc un pilote qui ne s'est pas mis à jour malgrès les mises à jour que j'ai fait ?
UserDiag est en cours, je met le lien dès que c'est fini.

Merci beaucoup pour ton aide

[malakai]

C'est étonnant, UserDiag me dit que le démarrage rapide est activé, je retourne dans mon BIOS pour vérifier à nouveau.
EDIT : je n'avais pas désactivé le démarrage rapide depuis le panneau de configuration, c'est chose faite.

Voici le lien du rapport : https://userdiag.com/id/6jzF5FC4yB

[Parisien_entraide]

En fait ce n'est pas qu'une histoire de pilote (sauf erreur), c'est le fait de la carte graphique qui ne supporte pas car trop ancienne
Donc c'est matériel

Le truc bizarre c'est que tu dis avoir un GPU : Radeon RX 5880 Series CPU (De toutes les façons elle n'est pas prévue pour Windows 11)
Alors OUI tout ce qui est AMD, je pêche un peu/beaucoup au niveau connaissances (Je suis plus Intel/Nvidia) mais là dans userdfiag, elle n'est pas reconnue en tant que telle, du moins explicitement

Modèle >Carte vidéo de base Microsoft
Fabricant >Sapphire Technology Limited
Édition >Pulse

Pourtant elle est bien là mais SANS Pilotes à priori et userdiag la considère comme un simple APU (carte intégrée au processeur) puisque "de base"

Pour le démarrage rapide.. Ce n'est pas la première fois que je vois cela mais je ne sais si c'est un bug ou pas (car chez moi sur mes PC c'est bien indiqué comme désactivé) mais si je comprends bien tu as fais le test AVANT d'avoir désactivé la chose ?

[malakai]

Oui, j'ai fais le test puis j'ai compris qu'il ne fallait pas aller dans le BIOS mais dans les paramêtres d'alimentation. Je le fais à nouveau ?

Ma carte graphique est une carte Radeon RX 580 Series. J'ai fais une faute de frappe dans mon annonce, désolée

Mince, ok, donc je suis bonne pour repasser sous windows 10 ?

Pour la carte qui n'apparait pas, ça me l'a fait à chaque fois que ça plantait : Elle disparait du gstionnaire de périphériques (qui affiche juste la carte de base) jusqu'à ce que je télécharge un nouveau pilote AMD qui la fait apparaître. Ensuite elle avait tendance à fonctionner un peu puis planter. Je pense que si je met à jour les pilotes elle va réapparaitre. Pour l'instant j'ai tout supprimé, sauf Software Chipest car je ne sait pas ce que c'est, mais du coup je vais tenter de réinstaller...

Du coup ce messege d'erreur sur le pilote gdrv2.Sys à chaque démarrage vient du fait que ma carte graphique n'est pas assez récente pour supporter WDDM 2 ?

[Parisien_entraide]

Si tu peux aller dans le BIOS et tu verras soit du "fastboot" soit du fast startup"

Radeon RX 580 :
Pour l'instant AMD fait le support (Mais ce n'est pas cela qui va apporter le VDDM 2.0 sauf erreur)
Il s'agit davantage de la prise en charge du système d'exploitation car cela n'apporte rien d'autre
On note que cela s'arrete à janvier 2024 donc plus pris en charge
https://www.amd.com/en/support/download ... x-580.html


Heu qu'est ce que tu es en train de supprimer ?
Chipset Softwre par ex il ne faut surtout pas l'enlever
Qui t'as dis de l'enlever ?

Le Gigabyte APP Center c''est l'interface de gestion
https://www.gigabyte.com/fileupload/fr/ ... enter.html

Et il figure en tant que APP center ici
https://www.gigabyte.com/Support/Utility
https://www.gigabyte.com/fileupload/fr/ ... enter.html

Donc.. réinstalles les pilotes
Réinstalle APP center
et ce que tu as viré

Refais un scan userdiag long

[malakai]

Ok, je fais ça, merci.
J'avais uninstall tous les pilotes, c'est ça que je veux dire par "supprimer". J'ai remis le denier pilote, la carte apparait bien. Si ça s'arrête à janvier, cela veut dire qu'il n'y aura plus de pilotes ? Et donc est-ce une bonne idée de continuer à utiliser windows 11 avec cette carte ?

je n'arrive pas à installer App Center ( que je n'ai jamais eu je crois ) le site affiche un lien "inaccessible".
Tu penses que je devrais maintenant installer tous les outils de cette page : https://www.gigabyte.com/Support/Utility ?

Lien userdiag :
https://userdiag.com/id/JVYSmBWkIp

[Malekal_morte]

Salut,

Sauf qu'à l'ouverture de windows 11, un message de l'assistante comptabilité des programmes : "Impossible de charger un pilote sur cet appareil. pilote : gdrv2.sys"

Il y a un article sur le site pour cette erreur : Impossible de charger un pilote sur cet appareil sur Windows 11
Si aucune mise à jour du pilote compatible avec l'intégrité de la mémoire n'est disponible, faudra désactiver cette fonctionnalité.

[Parisien_entraide]

App center apparait bien ici c'est le premier de la liste
https://www.gigabyte.com/fr/Support/Uti ... center&p=1

Pour les pilotes de ta carte.. OUI ca sera le dernier car elle n'est plus supportées par AMD (Carte trop ancienne)

UserDiag : Déjà il y a du mieux puisque la carte apparait mais refais un DXDIAG pour savoir si cela change quelque chose
ainsi que https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/ ... tWin11.exe

Comme cela tu seras fixée pour savoir si la carte est vraiment compatible Windows 11

Pour l'instant laisse tomber les outils de la page.. on verra après ce qu'il est possible d'installer ou pas

[malakai]

Salut,

Sauf qu'à l'ouverture de windows 11, un message de l'assistante comptabilité des programmes : "Impossible de charger un pilote sur cet appareil. pilote : gdrv2.sys"

Il y a un article sur le site pour cette erreur : Impossible de charger un pilote sur cet appareil sur Windows 11
Si aucune mise à jour du pilote compatible avec l'intégrité de la mémoire n'est disponible, faudra désactiver cette fonctionnalité.

Super merci beaucoup pour ces infos, je m'y met.

Parisien_entraide :
Les deux affichent maintenant WDDM 3 !
j'imagine que c'est plutot une bonne nouvelle. Mais si c'est parce que je viens de réintaller le driver j'ai l'impression d'avoir déjà fais ça et qu'à chaque fois la carte à planté à nouveau en travail, avec le même driver à jour
D'accord, j'ai juste installé App Center

[Parisien_entraide]

Bonne nouvelle :-)

Je pense qu'à la base il y avait une corruption de pilotes et les plantages n'arrangent rien car ceux ci sont toujours actifs lors de plantages
Au final la carte était reconnue de base et sans spécificités et surtout pas compatible Windows 11 (le fameux WDDM 1.3)

Par contre le nom du pilote fautif est bien en lien avec l'application APP center de Gigabytes

Là par contre j'ai appris un truc, c'est que même si la carte n'est pas compatible de base le pilote AMD la fait passer au niveau au dessus alors que chez Nvidia c'est étroitement lié (physique d'abord)

Sinon pour le futur si cela se reproduit, pour un nettoyage propre et approfondi des pilotes graphiques il faut passer par DDU
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/
ne pas négliger la lecture du complément
viewtopic.php?t=66506

Garde aussi la trace du lien ou du téléchargement des derniers pilotes que j'avais indiqué
Ca servira avec DDU