Erreur Code 31 "Windows ne peut pas charger les pilotes" dans Windows 10

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Modérateur : Mods Windows

RATATOUILLE
Messages : 1
Inscription : 30 déc. 2024 19:55

Erreur Code 31 "Windows ne peut pas charger les pilotes" dans Windows 10

par RATATOUILLE »

Bonjour, j'ai un acer aspire es1-732, depuis quelques mois j 'ai des problèmes de mises à jour de plus j'ai depuis plusieurs problèmes à régler.

J'ai meme télécharger WUMTX64 sur votre site en vain

- Voilà le message que j'ai pour la carte graphique (intel HD graphique) : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)
{Chemin introuvable}
Le chemin %hs n’existe pas

-Voilà le message que j'ai pour la carte reseau Realtek PCIe GBE Family Controller: Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)
{L’opération a échoué}
L’opération demandée n’a pas pu être menée à bien.

Par ailleurs, les mises à jour ne se font pas, elles s'arrettent à 48%. De plus les méthodes SFC et DISM ne fonctionne pas.

Je pense que je vais vous transmettre les infos au fur et à mesure que vous me le demandez

Merci à vous pour votre aide
Malekal_morte
Messages : 116682
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Erreur Code 31 "Windows ne peut pas charger les pilotes" dans Windows 10

par Malekal_morte »

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.

Image

Ensuite en bas pièce-jointe.

Image

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.
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