Bloqué sur écran BitLocker qui demande un mot de passe après mise à Jour Windows 11

[Isda]

Bonjour

Je viens de faire une mise à jours de Windows 10 vers 11, au redémarrage du portable j'ai un écran Bitlocker qui demande un mot de passe que je n'ai pas saisie.
Comment puis je retrouver un redémarrage normal du pc.
Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Normalement le mot de passe ou plutôt la clé de récupération est créée lors du chiffrement BitLocker.
Tu dois l'avoir sous forme de fichiers, imprimer ou elle se trouve dans ton compte Microsoft.
Si tu n'as pas chiffré le disque et qu'il l'état à l'achat car c'est un PC de marque, il faut contacter le support, ils doivent avoir la clé de récupération.

Sinon tu vas devoir réinstaller Windows en perdant toutes les données.

Plus d'infos : https://www.malekal.com/bitlocker-cle-de-recuperation/

[Isda]

Merci, pour votre réponse
C'est un Lenovo T15 qui fonctionnais sans mode de chiffrement et c'est la mise à jour qui à fait apparaitre l'écran BitLocker. Donc pas de support avec le code de chiffrement.

[Malekal_morte]

Non la mise à jour n'a pas chiffré le disque, il l'était déjà.
C'est un PC portable, donc il y a de forte chance qu'il ait été vendu avec une version Pro de Windows et que le disque était chiffré pour protéger les données en cas de perte ou de vol.
Donc il faut contacter le support Lenovo pour voir s'ils peuvent te fournir la clé de déchiffrement BitLocker.

Si tu as accès aux options de récupération, voir les touches données en bas de l'écran bleu.
Tu peux aussi aller dans désinstaller la mise à jour > mise à jour de fonctionnalités.
En espérant que ça revienne à la version d'avant et résolve le problème.

[WADLEY]

Bonjour,
j'ai 5 minutes , alors si ça peut aider : https://support.lenovo.com/us/en/soluti ... ideacentre

mais peut être déjà consulté ?
Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et à tous.

[Malekal_morte]

L'article de Lenovo n'apporte pas vraiment plus d'infos que ce qui est dit dans ces articles du site :
https://www.malekal.com/bitlocker-cle-de-recuperation/
https://www.malekal.com/cle-de-recupera ... ows-11-10/

[Malekal_morte]

Pour info, la mise à jour de Juillet 2024 (KB5040442) est connue pour causer ce problème, à savoir au redémarrage du PC la clé de récupération de BitLocker est demandée.
(Ton sujet date de Décembre, donc ça me paraît bizarre que ce soit celle la.)

Elle impactait les versions suivantes de Windows :

• Client: Windows 11 version 23H2, Windows 11 version 22H2, Windows 11 version 21H2, Windows 10 version 22H2, Windows 10 version 21H2.
• Server: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Microsoft a corrigé un problème connu provoquant le démarrage de certains appareils Windows en mode de récupération BitLocker après l'installation des mises à jour de sécurité Windows du mois dernier.
Les personnes concernées sont invitées à saisir leur clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le disque et permettre au système de démarrer normalement à partir de l'écran de récupération BitLocker.

« Nous vous recommandons d'installer la dernière mise à jour pour votre appareil car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, y compris celui-ci », a déclaré Microsoft aujourd'hui.

Comme l'a expliqué l'entreprise lorsqu'elle a reconnu le problème, les clients dont l'option Device Encryption est activée sont plus susceptibles de voir l'écran de récupération BitLocker lors du démarrage de leur système.
« Après avoir installé la mise à jour de sécurité Windows July 2024, publiée le 9 juillet 2024 [...], il est possible que l'écran de récupération BitLocker s'affiche au démarrage de votre appareil », a déclaré Microsoft.

source : https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... -recovery/