Erreur d’installation 0x80004005 sur la mise à jour Windows 11 vers 24H2 [résolu]

[toto69730]

Bonjour tout le monde,
avant tout je vous présente mes excuses si je ne respectais les règles du forum, mais je suis nouveau sur ce site.
D'autre part, mon PC me propose le mise à jour de Win 11 vers la version 24H2, mais celle-ci ne s'installe pas et j'obtiens le message :
"Erreur d’installation - 0x80004005".
J'ai essayé de suspendre mon antivirus (ESET), de passer par l'outil windows, mais rien n'y fait.
Quelqu'un aurait une idée à me proposer svp ?

Merci pour votre aide,
Cordialement.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Regarde ici
https://www.malekal.com/erreur-installa ... indows-11/

[Malekal_morte]

Salut,

Cela donne quoi la mise à niveau de Windows 11 avec l'assistant de mise à jour ?
voir ce tutoriel : https://www.malekal.com/mettre-a-jour-w ... tallation/

Pense à faire des sauvegardes avant de modifier le système.

[toto69730]

Bonjour, je suis en train de suivre le tuto de Parisien_entraide, puis je reviens vers vous.
Concernant la mise à jour avec l'assistant, elle ne passe pas non plus.
Merci beaucoup pour votre aide, bye.

[Malekal_morte]

Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Tout d'abord : Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log

• C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
• C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici.

[toto69730]

Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Tout d'abord : Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log

• C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
• C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici.

Voici les liens, c'est bien ce qu'il fallait ?

Bye
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14z14z14r6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15q12g9e14

[Malekal_morte]

Apparemment la mise à jour n'arrive pas à faire une sauvegarde du BCD.

2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Unexpected length for BCD element. Length 200 Expected: 198 DataType: 285212673[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Failed to get the size needed for the registry data. Element: 11000001, Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: BcdCopyObjectEx: Failed to enumerate source elements. Target: {b2222c5f-4080-42ca-bffb-734afbe9909a} Flags: 0x4 Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Failed to clone store. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: BcdExportStore: Failed clone BCD to \??\C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000024[gle=0x00000002]

Ce qui semble aboutir à l'erreur 0x80004005 :

2024-12-07 16:47:40, Error SP ExecuteOperations: Main operation execution failed. Error: 0x80004005
2024-12-07 16:47:40, Error SP ExecuteOperations: Failed execution phase Finalize. Error: 0x80004005

En plus long :

Code : Tout sélectionner

024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     BCD: Unexpected length for BCD element. Length 200 Expected: 198 DataType: 285212673[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     BCD: Failed to get the size needed for the registry data. Element: 11000001, Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     BCD: BcdCopyObjectEx: Failed to enumerate source elements. Target: {b2222c5f-4080-42ca-bffb-734afbe9909a} Flags: 0x4 Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     BCD: Failed to clone store. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     BCD: BcdExportStore: Failed clone BCD to \??\C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:35, Error                 IBSLIB     OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize: Failed to backup BCD database from "D:\EFI\Microsoft\Boot\BCD" to "C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD".[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:35, Error      [0x064199] IBSLIB     SetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(6), CSystemVolumeSelectionCheckpoint: Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:35, Error      [0x06418a] IBSLIB     RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(6), CSystemVolumeSelectionCheckpoint: Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CCheckpointImpressario::SetCheckpoint(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)
void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:35, Error      [0x06414e] IBSLIB     RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint) failed. Disabling Rollback.[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:35, Error                 SP         Error setting OS Switch Rollback checkpoint[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     BCD: Unexpected length for BCD element. Length 200 Expected: 198 DataType: 285212673[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     BCD: Failed to get the size needed for the registry data. Element: 11000001, Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     BCD: BcdCopyObjectEx: Failed to enumerate source elements. Target: {b2222c5f-4080-42ca-bffb-734afbe9909a} Flags: 0x4 Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     BCD: Failed to clone store. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     BCD: BcdExportStore: Failed clone BCD to \??\C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error                 IBSLIB     OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize: Failed to backup BCD database from "D:\EFI\Microsoft\Boot\BCD" to "C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD".[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error      [0x064199] IBSLIB     SetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(6), CSystemVolumeSelectionCheckpoint: Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error      [0x06418a] IBSLIB     RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint): threw exception.: class RollbackException: RollbackException: Error(6), CSystemVolumeSelectionCheckpoint: Failed to backup BCD database. void __cdecl OSRollbackService::CCheckpointImpressario::SetCheckpoint(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)
void __cdecl OSRollbackService::CBootFilesRestoreCheckpoint::Finalize(const unsigned short *,struct OSRollbackService::ICheckpointParameters *)[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error      [0x06414e] IBSLIB     RollbackSetCheckpoint(WinPEBootFilesPreserveCheckpoint) failed. Disabling Rollback.[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error                 SP         Error setting OS Switch Rollback checkpoint[gle=0x00000006]
2024-12-07 16:47:40, Error                 SP     Operation failed: Update Boot Code. Error: 0x80004005[gle=0x000000b7]
2024-12-07 16:47:40, Error                 SP     ExecuteOperations: Main operation execution failed. Error: 0x80004005
2024-12-07 16:47:40, Error                 SP     ExecuteOperations: Failed execution phase Finalize. Error: 0x80004005
2024-12-07 16:47:40, Error                 MOUPG  MoSetupPlatform: Finalize reported failure![gle=0x80004005]
2024-12-07 16:47:40, Error                 MOUPG  MoSetupPlatform: Using action error code: [0x80004005][gle=0x80004005]
2024-12-07 16:47:40, Error                 MOUPG  CDlpActionFinalize::ExecuteSetupPlatformFinalize(1252): Result = 0x80004005[gle=0x80004005]
2024-12-07 16:47:40, Error                 MOUPG  CDlpActionFinalize::ExecuteRoutine(527): Result = 0x80004005[gle=0x80004005]
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CDlpActionImpl<class CDlpErrorImpl<class CDlpObjectInternalImpl<class CUnknownImpl<class IMoSetupDlpAction> > > >::Execute(503): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CDlpTask::ExecuteAction(3334): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CDlpTask::ExecuteActions(3487): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CDlpTask::Execute(1643): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteTask(3116): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteTask(3078): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteFinalizeMode(11056): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteDownlevelMode(613): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:49, Error                 MOUPG  CSetupManager::Execute(345): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:47:49, Error                 MOUPG  CSetupHost::Execute(517): Result = 0x80004005
2024-12-07 16:49:19, Error                 MOUPG  CSetupHost::ExecuteDiagnosticAnalysis(1827): Result = 0x800705B4

~~

Donne une capture d'écran de la La gestion de disque de Windows

Ouvre une invite de commandes en administrateur et donne le résultat de cette commande :

bcdedit /v

[toto69730]

Voici les captures d'écran.
Bye.

[Malekal_morte]

Dans le résultat de ton bcdedit, le unkown dans device, ce n'est pas normal.

Toujours dans une invite de commandes en administrateur, que donne :

Code : Tout sélectionner

bcdboot C:\Windows

Si ça te dit que les fichiers de démarrage ont bien été copiés..
Redonne le résultat de la commande :

Code : Tout sélectionner

bcdedit /v

[toto69730]

Malekal_morte,
voici le nouveau résultat.
A bientôt et merci pour le temps que tu m'accordes.

[Malekal_morte]

C'est mieux.
Redémarre le PC et relance la mise à niveau de Windows 11 en espérant que cela résolve l'erreur 0x80004005.
Si tu as un nouveau code erreur ou autre message d'erreur, redonne les fichiers setupact.log et setuperr.log comme précédemment.

[toto69730]

ok, ça va prendre un peu de temps, mais je te tiens informé(e)
@+.

[toto69730]

L'installation n'a fonctionnée, avec le même message à la fin.
Je la relance via l'outil d'assistance Windows et te te dis.
A plus tard

[Malekal_morte]

Les erreurs BCD sont résolues, semble-t-il, il ne reste plus que ça :

Code : Tout sélectionner

2024-12-08 14:27:41, Error                        CDeploymentSession::IsRangeRequestSupported(4350): Result = 0x80040154
2024-12-08 14:27:41, Error                        IsRangeRequestSupported failed with: [80040154 [Error,Facility=FACILITY_ITF,Code=340 (0x0154)]]. Setting RangeRequestSupported to FALSE
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CDlpActionImpl<class CDlpErrorImpl<class CDlpObjectInternalImpl<class CUnknownImpl<class IMoSetupDlpAction> > > >::Suspend(1282): Result = 0xC1800104[gle=0x00000002]
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CDlpTask::CheckUserInterruptEx(3094): Result = 0x800704D3
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CDlpTask::CheckUserInterrupt(3147): Result = 0x800704D3
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteInstallMode(1055): Result = 0x800705BB
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::ExecuteDownlevelMode(609): Result = 0x800705BB
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CSetupManager::Execute(345): Result = 0x800705BB
2024-12-08 14:27:42, Error                 MOUPG  CSetupHost::Execute(517): Result = 0x800705BB
2024-12-08 14:28:32, Error                        CDeploymentSession::IsRangeRequestSupported(4339): Result = 0x80040154
2024-12-08 14:28:32, Error                        IsRangeRequestSupported failed with: [80040154 [Error,Facility=FACILITY_ITF,Code=340 (0x0154)]]. Setting RangeRequestSupported to FALSE
2024-12-08 14:33:46, Error                 DU     DU::CDUSession::Search: Failed to set WU internal configuration property for targeted scans. hr = 0x80070057
2024-12-08 14:34:13, Error                 CONX   Appraiser: ERROR,SdbpGetMatchingInfoBlocksInternal,2313,TAGREF array insufficient

2024-12-08 14:34:17, Error                 CONX   Appraiser: ERROR,SdbpGetMatchingInfoBlocksInternal,2313,TAGREF array insufficient

2024-12-08 14:34:24, Error                 CONX   Appraiser: ERROR,SdbpGetMatchingInfoBlocksInternal,2313,TAGREF array insufficient

2024-12-08 14:35:36, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:35:36, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:35:36, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:38:49, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:38:49, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:38:49, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:14, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:14, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:14, Error      [0x0803b6] MIG        Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:21, Error                 SP         pSPRemoveUpgradeRegTree: failed to delete reg tree HKLM\SYSTEM\Setup\Upgrade[gle=0x00000005]
2024-12-08 14:39:32, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:32, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:33, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:38, Error      [0x080831] MIG        CSIAgent: Invalid xml format: FormatException: "script" attribute is mandatory. class Mig::CMXEMerge *__cdecl Mig::CMXEMigrationXml::LoadMerge(class UnBCL::XmlNode *,int,class Mig::CMXEMigrationXml *,class Mig::CMXEXmlComponent *)

Essaye ça pour voir :
- Touche Windows + R
- Dans la fenêtre exécuter, tape appwiz.cpl et OK
- A gauche vers dans "Ajouter/supprimer une fonctionnalité de Windows"
- Déroule ".NET Framework 4.8 Advanced Version"
- Si tu as "ASP .NET 4.8" coché, décoche le et OK
- Redémarre le PC pour terminer et relance la mise à jour

Desinstaller-ASP-NET.jpg

Si la fonctionnalité de Windows ASP .NET 4.8 n'est pas installée :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[toto69730]

Pendant que la mise à jour tente de s'installer, voici les rapports demandés.
Encore merci