Redemarrage sans fin, plantage et redémarrage impossible : PC en Windows 10

[Maverick3005]

Je me suis inscrit pour demander également ici après un autre forum car j'ai téléchargé et utilisé le live USB du site.

Je vais essayer d etre le plus exhaustif possible pour vous aider à m aider.

Configuration :
CPU : AMD Ryzen 7 5800X 3.8 GHz 8-Core Processor
CPU Cooler : Scythe FUMA 2 51.17 CFM CPU Cooler
Carte-mère : Asus ROG STRIX B550-E GAMING ATX AM4 Motherboard
Memory : Crucial Ballistix RGB 32 GB (2 x 16 GB) DDR4-3200 CL16 Memory
Storage : Sabrent Rocket 4.0 1 TB M.2-2280 NVME Solid State Drive
Video Card : NVIDIA GeForce RTX 3080 Ti 10 GB Founders Edition Video Card
Case : be quiet! Pure Base 500DX ATX Mid Tower Case
Power Supply : SeaSonic FOCUS 850 W 80+ Gold Certified Fully Modular ATX Power Supply
Case Fan : 3 x ARCTIC P12 PST 56.3 CFM 120 mm Fan

PC assemblé par mes soins en aout 2021.

Pas de soucis particulier avant septembre 2024 a part des difficultés à faire fonctionner la carte graphique en mode fanless.

Ne me tapper pas dessus, mais je n ai pas fait les poussières donc il y en a dedans.

Depuis un mois et demi j'avais des problèmes de plantages sans raison particulière.
Ensuite je galerai à juste revenir dans windows 10.
Les symptomes etaient des redemarrage sans fin.
Après plein d'essai j'arrivais à revenir dans Windows pour 3-4 jours et ca replantait sans que je sois devant le PC.
J'ai mis à jour le BIOS et desactivé la mise à jour de Windows car les plantages avaient l'air de venir de ces mises à jour Windows.

Le dernier plantage a eu lieu la semaine dernière, et là, impossible de rerentrer dans Windows (logo Windows qui freeze, redemarrage avec le bouton etc ...)

Windows 10 étant installer sur un vieux SSD 2.5 256Go, je me dis que la stabilité de windows ou du disque est peut être compromise.

J'ai donc acheté un SSD Samsung 1To 2.5'.
Dimanche soir je débranche le disque dur 256 avec Win10.
Je tente une installation de base de Windows 11.

Pendant l'installation, le PC reboot, puis un moment j'ai l impression qu il plante je le reboot manuellement, l installation se termine
J'arrive jusqu aux premiers ecrans Windows 11 pour la configuration.
Je passe les deux premiers écrans de config jusqu'au nommage du PC. La validation de celui ci fait redemarrer le PC.

Ensuite j'arrive aux ecrans de connexions, de definition du mot de passe à 4 chiffres et des differents écrans de partage d'info avec Microsoft.

Et là, le PC s est mis à rebooter également.
Ca s est fait tellement régulierement que je me suis mis à chronometrer : il reboot SYSTEMATIQUEMENT 1 min et 40 secondes (à 2-3 secondes près) après l'apparition du logo Rog au démarrage...
D'ailleurs j'ai fait un test sur la premire phase de config de Windows (choix de langue et nommage du PC), si je ne fais rien, il plante aussi après 1min40sec.

Pour resumer :
- sous windows 10 : redemarrage au bout de plusieurs jours, jamais quand je suis derrière le PC. Ca redemarre jusqu a l ecran noir de Windows et ca se figeait sur le logo windows et les petits points qui tournent en rond (de temps en temps des BSOD avec DISPLAY/WATCHDOG)
- sous windows 11 : 1m 40 après l'apparition du logo ASUS, ca freeze simplement dans la finalisation de l installation
- Sous BIOS : aucun plantage

Hier j'ai passé l apres midi sur Ultimateboot CD :
- Test de la memoire vive avec MemTest >> aucune erreur
- Test de la memoire video >> aucune erreur

J'ai n ai pas reussi a lancer la suite legere Linux ni les outils faisant appel à Linux.

J'ai donc décidé d essayer avec Malekal Live USB.

J'ai reussi à lancer l interface, et voila ce qu'il se passe : plantage entre 1minute et 7 minute d u'utilisation

J'ai reussi à lancer quelques test OCCT sur le CPU et la RAM, pas de soucis particulier :

OCCT.jpg

OCCT-2.jpg

PAr contre impossible de lancer un test sur la carte graphique car elle n est pas reconnue par GPUZ ou OCCT :

OCCT-.jpg

De plus j'ai rebooté sur mon installation Win11, j ai toujours le meme temps avant le plantage mais j ai constaté deux symptomes :
- si le PC reboot totalement, tous les composants restent actifs
- si le PC freeze, les ventilos de la carte graphique s'arretent immédiatement

Entre ca et la carte graphique qui n est pas correctement reconnue ...faudrait il que je m oriente vers cela ...

Dernière précision, depuis dimanche, le SSD avec Windows 10 est débranché et depuis hier, les deux DD 3.5 sont débranchés également.
Il ne reste donc que le nouveau SSD et un disque NVME de brancher en ce moment, ce dernier n'ayant rien de Windows dessus.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Après avoir relu 2 fois :-) Vu qu'avec les live CD c'est la même chose, le soucis est matériel est probablement en lien avec la carte graphique (Sur le forum Nvidia la série 3000 est appelée la "série maudite") vu que tu as fais les tests de RAM etc

- Tu as de l'AMD donc c'est pire qu'intel pour la liste QVL (que tu as du vérifié je présume)
- Tu ne dis pas si tu as testé la RAM avec TESTMEM viewtopic.php?t=74491/
- Tu ne dis pas si tu as fais un clear CMOS et si OUI dans les règles (Enlever la pile de suffit pas toujours) Voir la doc de ta carte mère
https://www.malekal.com/clear-cmos-rein ... r-le-bios/

A tout hasard désactive le fastboot (démarrare rapide) et surtout si tu utilise les modes veille
Les raisons
viewtopic.php?t=70841

Ensuite désinstalle les pilotes avec DDU (mode sans échec etc)
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/
Coche la partie pour ne pas que Windows fasse une mise à jour dans ton dos

Mieux, avant DDU désactive
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

N'utilise pas de version = ou sup à (pour tester)
viewtopic.php?p=555124#p555124
mais installe la version 537.58 et dans un premier temps juste avec les pilotes et PhysX (qui ne sert pas que pour les anciens jeux) et surtout pas GeForceExperience etc

Si cela fonctionne
Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


Après tout cela si la carte graphique n est toujours pas reconnue, il y a de grandes chances qu'elle soit la cause des soucis

[Maverick3005]

Alors, je vais essayer de répondre point par point mais avant tout merci pour cette réponse très rapide.

Concernant QVL-AMD, je ne sais pas de quoi il s agit (désolé :P)

Concernant la RAM, c est bien avec memtest5 sur Ultimateboot que je l ai testé, aucun probleme.

Je n'ai pas fait de clear CMOS pour deux raisons : je ne sais pas trop ce que cela concerne, et je ne pensais pas cela utile vu que c est vraiment au niveau de Windows et je pensais que ce genre de chose concernait plus la carte mere (BIOS et Proc).

Je desactiverai le fast boot si il est activé.

Ensuite, pour les autres demandes, sont elle faisables en moins de 5 minutes avec le le live USB, car je na i pas de Wondows "lancable".

Pour finir, je vais essayer de recuperer une carte graphique ce weekend dans mon entourage pour essayer de la mettre afin de voir si le comportement est différent.

[Parisien_entraide]

Memtest ce n'est pas la meme chose que Testmem

VIsiblement tu n'as meme pas été voir le lien sinon tu aurais vu que ce n'est pas du tout la même finalité
Au passage il figure dans le dernier live CD de Malekal

La liste QVL (C'est à vérifier sur le site ASUS sur la page de ta carte mère)
Tous les détails ici sur ce que c'est
viewtopic.php?p=551437#p551437

Tu dis concernant le clear CMOS

je ne pensais pas cela utile vu que c est vraiment au niveau de Windows

Ben non tu n'en sais rien
De plus c'est conseillé si tu mets une autre carte graphique, même de la meme marque NVIDIA pour éviter les problèmes


Au passage tu dis avoir effectué une maj du BIOS, mais tu as regardé sur la page de ta carte mère sur le site ASUS tout ce qui est en lien avec des pilotes et programmes "récents" ?
Je ne sais pour ta carte mais la maj AGESA par ex est parfois dissociée et c'est important
Les raisons
viewtopic.php?t=73002

En relisant, je note que tu as 32 go de mémoire et certaines carte mères n'aiment pas et en plus pour certains kits ils n'aiment pas non plus lorsque le voltage dépasse 1.35v lors de lourdes charges



Tu ne sais pas si c'est le fait des pilotes, ou des "verrues" de chez ASUS qui mettent le bazar (leurs programmes qu'ils faut installer)
("MY ASUS" , ARMORY CRATE par ex)

De plus on revoit ces derniers temps des soucis de TDR (truc qui avait disparu depuis quelques années chez AMD et Nvidia
Voir la partie TDR
viewtopic.php?t=71665

Ce genre de manip sans risque est conseillée AUSSI (Et cela explique pourquoi Nvidia ne le fait pas)
viewtopic.php?t=62058

Idem également avec le fait d'utiliser 2 cables PCI-E qui sortent de l'alim et mettre un 6 pins de l'un sur la carte graphique et pour l'autre, celui de l'autre cable en prenant le 2 pins

2024-11-06_133348.jpg

On peut s'attacher aussi à l'alimentation.. C'est une FOCUS
Power Supply : SeaSonic FOCUS 850 W 80+ Gold Certified Fully Modular ATX Power Supply
https://www.guru3d.com/story/seasonic-i ... ity-issues
Là il est fait état de cartes graphiques "anciennes" comme la 970, mais cela affecte également ce qui est sorti après

Mais cela concernait les Focus et Focus Plus remplacées par 4 nouveaux modèles Focus : Les GM, GX, PX et SGX.
Néanmoins c'est juste pour mettre en avant qu'il y a parfois des ratés avec les Seasonic

A vérifier si le ventilo de l’alim se déclenche ou pas
Lors de fortes charges si il se déclenche avec retard ..ou pas, l'alim chauffe se met en sécurité

Après il y a le fameux RIPPLE... qui apparait surtout en jeux
Si l'alim gère mal (défaut ou mauvaise série) elle peut se mettre également en sécurité
Idem avec les tensions (à vérifier avec HWINFO)
https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/

Se rappeler qu'une alim se met en sécurité avec
- l'OCP (Over-Current Protection),
- l'UVP (Under-Voltage Protection)
- En cas de surchauffe (déclenchement de l'Over-Temperature Protection)

Après il suffit d'un cable mal enfoncé quelque part pour générer certains de ces problèmes



Au delà de cela il y a pas mal de soucis avec la gamme ROG surtout en chipset B (450 et 550) et TUF du reste (nombreux cas sur le forum) en AMD, ce qui est un comble puisque ROG c'est la vitrine ASUS pour les "gamers"
(MSI et Gigabytes ont les memes problèmes surtout avec les Ryzen série 7000 et >)
En plus viennent se greffer les soucis de VRM, et refroidissement (faudrait que je vérifie pour le tien mais une majorité de refroidisseurs AIR ont des soucis dès lors que le TDP dépasse 120Watts pour le processeur)
Comme c'est souvent en limite, parfois un nettoyage du PC avec changement de pate thermique résout le problème




Quant aux manips.. Ca plante pareil en mode sans échec ? (DDU est à lancé en mode sans échec de toutes les façons)

[Maverick3005]

En fait, je ne pouvais meme pas entrer dans Windows 10 en mode sans echec.
Et je n'ai pas finaliser l installation de Win 11 donc je n ai pas d'OS à disposition.

Je n ai que Malekal Live USB pour une durée variable comprise entre 1 et 6-7 minutes.

[Parisien_entraide]

Donc attendre le week end avec l'autre carte graphique.. Comme cela tu sera fixé

Néanmoins tu peux mettre les astuces de côté, TDR etc cela peut servir

Voir pour la chauffe et l'alim aussi..

[Maverick3005]

Quelques petites news, le changement de carte graphique ne change rien.

Juste une question annexe : est ce normale que dans les deux cas, le live USB malekal ne repère pas les détails des CG et ne puissent faire de test OCCT ?
J imagine que oui et ça doit être lié au fait qu il n y a pas de pilote adapté et qu on ne peux pas en installer sur un OS USB.

Juste pour ça, si qqun pouvait me le confirmer

[Parisien_entraide]

Normalement la mouture inclus les pilotes graphiques (Pour les PC portables je ne sais car c'est le bazar avec les pilotes souvent propriétaires et les versions "optimus" de Nvidia par ex
viewtopic.php?t=74975

par contre pour nombre de programmes, si ils le permettent, il faut souvent choisir quelle est la carte graphique que l'on souhaite tester
Il y a un possible lien avec les paramètres BIOS/UEFI (les questions de priorité etc, de carte graphique etc)

[Maverick3005]

Bon, des news ...

J 'ai désactivé le profil XMP de la RAM.
J'ai débrancher les deux barrettes de RAM, je n'en ai rebranché qu'une seule que j ai branché sur un autre slot (j'étais en B1-B2 et je viens de la brancher sur A1).

J'ai réussi a relancer Windows 10 au deuxième essai.

Je viens de lancer, ce qui me semblait être le plus gros test matériel avec le test Power de OCCT.
Le test de 10 minutes s est déroulé sans problème :

OCCT.jpg

J'ai tiré plus de 500W donc je pense que l'alim est hors de cause.
Temperature CPU : 90 à 140W
Temperature GPU : 80 à 345W
Temperature junction GPU : 94
VRM : 52

5 minutes après la fin du test :
Temperature CPU : 54 à 48W
Temperature GPU : 44 à 37W
Temperature junction GPU : 50
VRM : 48

Je pense que ce test doit permettre de dire que la partie materiel n a rien.

Etes vous d'accord avec cette conclusion ?

[Parisien_entraide]

Pour l'alim c'est plus compliqué que de dire que le nombre de watts suffit
Il y a les voltages
La reprise lors d'une baisse de voltage etc (le fameux ripple) etc et la liste est longue

On peut voir avec les voltages lors d'une lourde charge avec HWINFO par ex mais tu l'as AUSSI dans OCCT
https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/

En relisant il était demandé de faire un test userdiag (l'outil fonctionne avec le live CD Malekal au passage)

Il était dit AUSSI de vérifier si ta RAM était sur la liste QVL du constructeur de la carte mère (ou sur le site du constructeur de la RAM en relation avec la carte mère)
Le soucis de la RAM sous AMD est assez complexe pour ne pas passer outre (tu ne peux activer l'XMP par ex)
suffit de voir ce topic viewtopic.php?t=64686/

[Maverick3005]

Concernant l'alim, je ne fais rien quand le PC plante, aucune charge lourde, au pire Excel en cours et 10 fenetres Firefox.

Concernant la RAM, j'ai désactivé le PROFIL XMP car elle n est justement pas sur la liste QVL, j'aurai pu être plus clair.
Je verrai demain pour essayer de lancer un userdiag.

En tout cas (je verrai en rentrant chez moi demain) le PC n' pas planté depuis vendredi.

[Parisien_entraide]

Pas sur la liste QVL... AMD... Dans la majorité des cas c'est la source du problème

Relire
viewtopic.php?t=64686/

Reste la liste QVL du fabricant de la RAM . Tu ne dis pas si tu as vérifié
Pour certains fabricants de RAM parfois il n'y a rien, pour d'autres c'est très détaillé sans compter le forum d'aide comme GSKILL

C'est quoi la marque de ta RAM et modèle ?

[Maverick3005]

Memory : Crucial Ballistix RGB 32 GB (2 x 16 GB) DDR4-3200 CL16 Memory

Je crois que j ai vérifié la liste QVL de la carte mere sur le site d'Asus.

[Parisien_entraide]

Heu.. "je crois" n'est pas une certitude..
Il faut vérifier et être certain.
Déjà c'est du Crucial Ballistix, c'est autre chose que les kits à bas prix et à problèmes de chez Corsair mais le soucis n'est pas tant dans la marque et modèle, mais de la compatibilité

Après reste le soucis des bugs en aléatoire avec soit les 32Go ou plus ou les 4 slots remplis (tu n'en a que 2 mais c'est pour l'info)

Donne une capture des onglets "MEMERY et SPD de CPU Z
https://www.malekal.com/cpu-z-afficher- ... -votre-pc/

[Maverick3005]

Voici quelques infos :

Pour la liste QVL, il s'agissait d une mauvaise formulation, je suis sur que c est la liste QVL du site Asus :


Voici les captures d'écrans de CPUD :




Voici le user diag :
https://userdiag.com/id/sCYlvbJvcw

Maintenant je vais tenter d éteindre et de rallumer mon PC et de remettre la deuxième barrete de RAM.