Windows 11 23H2, plantage en séries

[glawesh42]

Bonjour,

Depuis quelques semaines je rencontre un problème récurrents d'instabilité sur mon ordinateur. Pendant que je suis en train de l'utiliser (client mail, navigateur internet, bureautique, etc.) le système se met soudainement à ralentir, j'entends un ventilateur accélérer, tout se fige puis l'écran devient noir (mais l'ordinateur tourne toujours). Je suis obligé de redémarrer mon ordinateur pour continuer à l'utiliser.
Il y a des jours où le problème ne survient pas, d'autres ou ça m'arrive 4 fois d'affilée.
Qu'est-ce qui me permettrait d'identifier la cause du problème ?

Merci d'avance de vos éclairages.

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

ça peut être un problème matériel(hardware), cependant FRST peut apporter un diagnostic software.

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST64.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité
  
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• Exécute FRST64.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
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  Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
  Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.
  
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• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  
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  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.
  
  Malekal & Le Parisien ainsi que moi même y jeteront un œil.

[glawesh42]

Bonsoir,

Voici les fichiers demandés :
- FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m5q14h12r5
- Addition.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10s8y15g11

Si ça peut aider, mon ordinateur a planté 3 fois aujourd'hui, le 28/10 : une fois vers 16h, une autre fois vers 17h10 et une dernière fois vers 18h23.

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Malekal ou Angélique jetteront un oeil pour une possible infection (y a un .vbs qui traine et un fichier téléchargé qui a mauvaise réputation (4KVideo)
Là vu l'heure Malekal a cours d'Aqua poney, et Angélique est en train de se goinfrer d'une galette saucisse et du p"tit verre de rosé qui va avec :-)

Plus sérieusement ils regarderont soit ce soir soit demain matin

Néanmoins un truc à savoir ;
Samsung Magician ce n'est à installer que pour les mises à jour du firmware ou pour voir l'état du SSD ou pour installer une partition cachée pour l'overprovisionning (ce que je conseille)
Il ne faut pas l'utiliser avec le cache RAPID Mode si il est disponible pour ton modèle de SSD

On le voit pour les jeux par ex ou certaines applis où il peut faire planter le PC du fait d'un soucis de gestion du cache (Et d'une version sur l'autre il peut ou ne pas etre fiable)

En plus c'est un véritable mouchard

Si tu utilises le cache rapid mode, il faut le désactiver AVANT de désinstaller Samsung Magician
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

[Malekal_morte]

Salut,

Quand le PC se met à ralentir, utilise le gestionnaire de tâches pour vérifier l'utilisation Processeur, mémoire et disque.
Une capture de l'onglet Performances quand le PC est lent serait pas mal.
→ comment visualiser l'(utilisation CPU, Disque ou mémoire sur Windows 10
N'hésite pas non plus à regarder dans l'onglet Performances pour voir si les ressources matériel sont saturées.

~~

Désinstalles programmes inutiles/non essentiels :

CCleaner (inutile)
Canon (vraiment utile ?)
ExpressVPN (tu remettras plus tard)
OneDrive (sauf si tu utilises)
ProtonVPN (tu remettras plus tard)
Zoom (tu utilises ?)

~~

Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Sur la recherche Windows, tape invite de commandes
Sur le résultat, fais un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.
DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.
Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.


~~

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur : UserDiag : diagnostiquer et récupérer les caractéristiques matérielles de votre ordinateur

[WADLEY]

Bonjour
je me permets un p'tit hors sujet à propos des CMD a exécuter , quel est l'ordre d'exécution? est ce important?
je fais toujours des DISM avant un SFC, serais je dans l'erreur?

[Parisien_entraide]

Bonjour

Non tu as raison
C'est indiqué ici par ex viewtopic.php?t=74952

Je pense que Malekal a repris, pressé par le temps, l'ancienne procédure windows7 où la fonction restorehealth n'existait pas et où donc l'ordre pouvait différer
Du reste dans les tutos du site, l'ordre est respecté pour windows 10 et 11

[WADLEY]

OK merci
fin du HS.

[glawesh42]

Bonsoir,

Tout d'abord merci pour toutes ces informations, j'apprécie le temps passé à m'aider.
J'ai désinstallé Samsung Magician (aucun de mes SSD n'utilisait le rapid mode).
Je me suis débarrassé de 4K Video Downloader (que j'avais de toute façon trouvé un peu louche dans son fonctionnement).
J'ai désinstallé CCleaner (qui soit dit en passant est conseillé sur le site Malekal pour le nettoyage de la base de registre, et qui je l'avoue est très pratique pour nettoyer les caches de pas mal d'applications) et ProtonVPN. J'avais désinstallé Express VPN il y a longtemps, il y en a encore des traces ? Je me sers de Canon pour lancer des scan, de Zoom pour faire des visio avec mon boulot, et de One Drive.
J'ai lancé une vérification et réparation SFC puis une réparation DISM. Cf. capture d'écran : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b14z9u14c7
Demain je travaille toute la journée sur mon ordinateur, je verrai si ça plante encore. Par contre, entre le moment où ça ralentit et le moment où c'est l'écran noir, il se passe 2 ou 3 secondes, pas le temps d'aller scruter le gestionnaire de tâches. Mais j'essaierai d'être attentif malgré tout.

Bonne nuit.

[Parisien_entraide]

Bonsoir,

Alors CCleaner... OUI il existe sur le site

CCleaner : nettoyer Windows et son PC gratuitement
https://www.malekal.com/ccleaner-nettoy ... tuitement/

et celui qui est antérieur
Avez-vous vraiment besoin de CCleaner ?
https://www.malekal.com/avez-vraiment-besoin-ccleaner/

Je pense que tu auras noté les avertissements concernant CCleaner dans les liens

La raison de ces tutos ?
Il n'y a pas un jour sur le forum où l'on constate dans les analyses l'usage de CCleaner

Dans la majorité des cas , tous les réglages sont par défaut ce qui occasionne ou peut occasionner des dysfonctionnements, plantages etc surtout sur les petites configs à 4 ou même 8 Go de RAM
Normal, l usage de certains modules sont contre productifs et en plus ralentissent le PC

Vu que la majorité des tutos sont à la demande des utilisateurs, ou pour éviter de répéter les memes choses à chaque intervention, il est donné en lien ces tutos
Il y a encore peu on voyait des conseils du genre sur le net " Tu as un virus ? Passe un coup de CCleaner"

Le pire c'est qu'en cas d'infection, le fait d'utiliser CCleaner peut occasionner des dégats

MAIS sur le forum tu as cet article que je te conseille de lire et là tu verras les dessous de la chose, d'autres conseils, etc. Surtout ne négliges pas les liens qui apparaissent dans ce sujet
viewtopic.php?t=71788

La raison est simple, j'utilise CCleaner, mais je lui ai coupé les ailes :-) (Autoruns, firewall, hosts, programmes annexes, ...)
Le problème c'est qu'à chaque nouvelle version je suis obligé de refaire toutes les manips

Je note que dans ta capture il y avait de la réparation à faire avec DISM
Sinon pour l'histoire du CBS Log etc avec le SFC /SCANNOW .. Souvent il s'agit de packs de langes Chinois etc, donc ce ne sont pas de VRAIS réparations d'autant plus que basé sur la version US de Windows et pas celle qu'on détient


Par contre je conseille PRIVAZER en tant que nettoyeur
https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/

Le registre on ne devrait JAMAIS y toucher, mais avec Wise Registry Cleaner pour virer toutes les clés obsolètes qui trainent il est efficace
Cela fait des années que je l'utilise et il n'a jamais posé de problèmes (sur un PC Sain)
https://www.malekal.com/les-meilleurs-l ... ry_Cleaner


Pour ce qui apparait encore, ce sont peut etre des traces d'une mauvaise désinstallation surtout si tu n'as pas utilisé des programmes dédiés comme REVO Uninstaller, ou Geek Uninstaller, ou BC Uninstaller (qui lu est gratuit)