écran noir (Nvidia/Windows 10)

[PRAVDA_DA]

salut,

je suis grave em~~~dé depuis quelques jours,
mon pc portable qui tourne sous windows 10 ne veut plus m'afficher d'image à l'écran ou plutôt :
il m'affiche une sorte d'image fantôme à peine visible - vraiment je peux à peine la distinguer
par contre l'écran externe lui fonctionne bien et quand je démmarre le pc il veut bien reconnaitre que j'ai un écran externe mais c'est comme si l'écran principal était réduit en luminosité infravisible

le portable c'est un asus N552VW - avec écran 4K et une geforce gtx 980m
peu de temps avant j'ai réalisé l'installation d'une mise à jour nvidia via geforce experience
et j'ai .... contrairement à d’habitude ... refermé le capot avec l'écran externe branché sans l’arrêter ou faire un redémarrage ^^

j'ai essayé de décharger l'ordi en tenant apres 40 seconde le bouton on-off - tout était débranché et la batterie non amovible était déchargé
rien

j'ai voulu installer le pilote de la carte graphique fourni sur le site d'asus - et puis j'aurais peut etre remis a jour par la suite - mais windows me dit que j'ai la dernière version et du coup je ne sais pas comment faire

j'arrive pas a savoir si c'est un problème de windows / de carte graphique / de pilote etc.

aidez moi, svp - je vous en serez éternellement reconnaissant !!!!

merci d'avance -
au passage malekal ça déchire

[Parisien_entraide]

Bonjour

On va commencer déjà par :

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Ensuite il y a un lien possiblement avec les dernières mises à jour de Windows en corrélation avec les pilotes NVIDIA mais ca sera pour la suite

[PRAV_DA_DA]

j'ai fait le diag et voici le résultat : https://userdiag.com/id/zKsYoUzQEX

[Parisien_entraide]

Le BIOS est à jour meme si il date

- Par contre il y a un soucis de chauffe avec la carte graphique elle est à 5° au dessus de ce qu'il faudrait
Au passage c'est une 960M et pas une 980M
- Le processeur est lui aussi à 5°C au dessus de la normale

Cela se voit dans les courbes

Il est fort possible que ce PC demande un nettoyage, avec démontage et changement de pad thermique et/ou pâte thermique
La chauffe peut apporter tout plein de dysfonctionnements au sein d'un PC et encore plus à l'intérieur d'un PC portable (c'est pour cela qu'ils ne durent pas longtemps)

Sinon tu as un ASUS avec possiblement des pilotes modifiés
Je note que sur le site ASUS les pilotes Nvidia ont l'air spécifiques avec une numérotation propre
Version V24.21.13.9924 682,16 Mo du 08/04/2019

Ils datent et je ne sais lequels c'est


Si ce n'est pas du fait d'un nettoyage et changement de pad/pâte thermique, Il est fort possible que ce soit également lié aux pilotes


Il y a des soucis avec les séries de puces Maxwell et il est conseillé de prendre 496.76

Je copie colle ce que j'avais indiqué dans un autre sujet
viewtopic.php?p=555568#p555568


Il existe une pénalité de performances avec les GPU basés sur Pascal (série 10) et Maxwell (série 9) lors de l'utilisation du nouveau NIS (Nvidia Image Scaling) soit en Français ; "Mise à l'échelle de l'image" et affûtage (sharpen) depuis les pilotes 496.76 et donc dans les versions supérieures.

Il faut savoir que la mise à l'échelle est constamment effectuée avec NIS, même à la résolution native, afin de faire fonctionner le nouveau moteur de netteté
Non seulement ce n'est pas efficace sur les anciennes générations de carte, mais en plus cela consomme du temps GPU avec une perte de performance (FPS)

PIRE : D'après de nombreux tests, la netteté d'image est supérieure visuellement au DLSS des cartes nouvelles générations
Exemple : https://www.techspot.com/review/1903-dl ... le-vs-ris/

EN PLUS : Le HDR n'aime PAS la mise à l'échelle du rapport d'aspect ce qui peut amener à des écrans noirs en jeu par exemple


A cela on y ajoute les soucis avec les pilotes depuis le passage à la série 550 qui rejoignent tes symptômes d'écran noir, de chauffe etc
viewtopic.php?p=555124#p555124

Cela ne sert à rien de mettre les nouveaux pilotes pour ta carte. Ils sont prévus pour les cartes de type 4000, et accessoirement 3000 et de temps en temps 2000

Donc dans un premier temps je conseille, même si anciens

- De récupérer les pilotes du site ASUS
- De désactiver la mise à jour automatique des pilotes
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

- De désactiver le fastboot (démarrage rapide) dans les paramètres du BIOS/UEFI
Les raisons
viewtopic.php?t=70841

- De virer les pilotes avec DDU (en mode sans échec) et en cochant la case "Désactiver la mise à jour automatique des pilotes"
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

et d'installer ce qui figure sur le site ASUS ne serait ce que pour voir si il y a du mieux en espérant que la chauffe n'a pas occasionné des dégâts (vieillissement prématuré des composants ce qui a un impact sur un peut tout et n'importe quoi sur le PC)

[PRAV_DA_DA]

Cc

merci pour toutes ces précisions -- désolé du retard de réponse g t sur plein de truc en même temps

y a pas mal de lecture, merci d'avoir pris le temps

je vais essayer ce que tu me conseille - j'avais pensé faire ça déjà mais impossible de désactiver le pilote de la carte graphique ou de revenir en arrière - j'ai vu un truc sur le DDU mais ça m'a un peu fait peur - je me suis dis faut que je m'assois pour étudier la question et pas faire nimp

du coup juste une petite précision tu me conseille de virer et remettre quels pilotes (moi je pensais a la carte graphique mais y'a t il d'autre pilotes que je dois aussi virer - genre est ce que l'écran interne et l'écran externe ont des pilotes différent de celui de la carte graphique )

j'avoue que je suis moyen à l'aise mais je me dis que je devrais logiquement pouvoir y arriver sans trop défoncer l'ordi si je prend le temps de bien lire et décrypter

je me disais autre chose aussi - vaut il mieux faire une sauvegarde avant ? disque c ? d ? ou les deux ?

j'ai démonté et aspiré - ventilo et l’intérieur après le problème - je ne connais rien en matière de pad/ pate thermique du coup je sais meme pas si ça vaut le coup, vu le prix de l'ordi en occase ou d'ordi plus récent ^^

si ce genre de réparation ne coute pas trop chère pq pas - mais sinon : /

je sais pas trop

dans tous les cas merci encore !!!

[Parisien_entraide]

Prend le temps de tout relire ce que j'ai indiqué

Les pilotes graphiques sont à télécharger, meme si anciens, sur le site ASUS
https://www.asus.com/supportonly/n552vw ... _download/

Concernant DDU, perso je n'ai jamais vu de problèmes liés
Tout ce qui est relaté vient de la faute des utilisateurs
Tu as un lien de ce que tu as "lu" ?

Il faudrait que je fasse du nettoyage et que je ne conserve que le plus important mais ce qui est nouveau par rapport au tuto du site
viewtopic.php?t=66506
En fait cela change juste pour quelques fonctions etc, mais pour le fonctionnement rien ne change
Il suffit d'appliquer ce qui est demandé (mode sans échec etc)

Le seul truc c'est de bien réinstaller ce qui est chez ASUS
Par contre je ne sais ce que fait un "ASUS Splendid Video Enhancement Technology" qui est lié à la vidéo

Pour les écrans, certains ont des pilotes spécifiques d'autres pas. Microsoft installe donc un pilote par défaut (On voit ensuite "Ecran générique")
C'est à toi de te renseigner sur le site constructeur de l'écran

Pour la sauvegarde, la question ne devrait MEME PAS SE POSER
Une sauvegarde se doit d'être régulière (et donc doit exister) et cela comprend toutes les unités de disques
Lors de manipulations à risques ou dont on ne connait pas les conséquences, une autre de précaution doit etre effectuée

Je ne sais le prix de ton ordi en occase, mais le fait de combattre la chauffe, accroit la longévité d'un PC (ou de tous les appareils)
Après c'est suivant la facilité du démontage... Sur le forum, certains "'réparateurs" PC ont collé une facture qui oscille entre 20 et 70 euros..
C'est pour cela qu'il existe des tutos youtube pour le démontage des PC