Plantage sous windows 10

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Coin
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Plantage sous windows 10

par Coin »

Bonjour,
Alors voilà, j'ai quelques "petits" soucis avec mon ordi sous windows 10.

En le démarrant ce matin j'ai bien senti qu'il était un peu lent à la détente, et en voulant ouvrir le gestionnaire de tâche avec un clic droit sur la barre de tâche, le texte a mis du temps à s'afficher.
Bref à un moment je décide de redémarrer l'ordi parce que je sens bien qu'il est à coté de la plaque (Je ne sais plus si j'y arrive ou s'il plante). Plusieurs fois de suite je lance Chrome, vois que l'ordi à toujours du mal, quitte chrome et là, la lenteur s'accentue jusqu'à ce que l'ordi plante (image fixe, le curseur de la souris ne bouge plus ni plus rien ne fonctionne).
Donc à chaque fois je redémarres de force avec mon bouton reset et à chaque fois je vois bien que mon curseur clignote accompagné de lenteur dans le gestionnaire des tâches.

Donc je décide de le rallumer en lui laissant bien le temps de démarrer et en surveillant son comportement. J'ai réussi à l'utiliser une bonne partie de la journée, jusqu'à ce que je ressente à nouveau cette lenteur accompagné du clignotement du curseur il y a à peu près 1h. Je quitte chrome en panique et me prépare à éteindre l'ordi à nouveau mais il ne plante finalement pas. Les clignotements+lenteur vont et viennent et finissent par se stabiliser au moment où j'écris ces lignes

Des suggestions?
Merci
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

Bonjour

Et tu n'as pas essayé avec autre chose comme navigateur que ce "'truc/chrome" ?


Comme on ne sait rien du PC (tu ne fais qu'un constat) il va y avoir une analyse matérielle et logicielle, surtout que certains composants de Windows ou pilotes installés à bas niveau (graphique par ex) n'aiment pas les crashes à répétitions etc


CRYSTAL DISK (si en jaune ou en rouge pour l'état général tu peux t'arrêter là, faire une sauvegarde des données et changer de périphérique)

Pour Crystal disk, afin de vérifier l'état de santé du disque dur ou SSD

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.
Image
Donne une capture d'écran en laissant apparaitre l'intégralité des valeurs de gauche, colonne ID ou apparaissent les valeurs 0x Bx"Cx etc

USERDIAG
Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/



Ensuite


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.

Image

Ensuite en bas pièce-jointe.

Image

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.



IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien
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Coin
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

Merci pour ta réponse,
non je n'ai pas testé avec un autre navigateur que chrome.

Voilà les rapports de crystaldiskinfo:
CrystalDiskInfo_20241014190251.png
Mon ssd ou est installé Windows et mes programmes


CrystalDiskInfo_20241014190428.png
et mon hdd qui sert principalement de stockage et quelques programmes moins importants


Pour Userdiag, tu veux que je fasse quelle partie, le 1.1, le 1.3, ou le 2?
malekal 1.png
[edit] Ah ben le diagnostique long c'est le stress test, donc je ferais ça demain

Merci PDT_015

J'ai redémarré mon pc après avoir posté mon 1er message plus haut et je sens tout de suite que l'ordi est plus vif. Plus de problèmes sur cette séssion
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

Déjà on peut exclure les supports de disques

Ok pour demain pour le reste
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Coin
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

Bonjour,
Réponse tardive puisque le problème n'est pas réapparu depuis.

Voici le rapport UserDiag:
https://userdiag.com/id/hvU7SDWIqA

D'ailleurs dans les problèmes à résoudre il me dit que j'ai 9Go non alloués mais dans la gestion des disques cela n'apparait pas:
malekal.png
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Coin
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

Et enfin voici les rapports FRST:

_Addition.txt:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?r ... r13q7p13r9

_FRST.txt:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?r ... 12e8x9k6l8

_Shortcut.txt:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?r ... 0l8l5p15t6


Et merci de ton/vos aide(s) et de ton/vos temps passé pour m'aider
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

Essaie avec un autre navigateur

Regarde si il n'y a pas une maj de pilotes pour ta carte (Elle date de WindowsXP) mais il y a un possible lien avec l'accélération graphique
https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html

Pour le virtual disk si tu veux le virer si pas d'usage
2024-10-22_113501.jpg
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

Merci pour ta réponse.

Que veux-tu que j'essaie avec un autre navigateur? De lancer UserDiag ou FRST?

Je ne peux pas installer le logiciel amd pour mettre à jour le pilote, le bouton d'installation est grisé:
malekal.png
J'ai l'impression que c'est parce que windows détecte encore mon ancienne carte graphique (la Radeon R9 200) que j'ai changé il y a 1-2 ans.
Je ne me rappelle plus si j'ai désinstallé l'ancienne CG avant de la remplacer
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

De ce que je lis sur la capture tu as les derniers pilotes donc c'est normal que cela ne veuille pas s'installer
Par contre y a pas de bouton "télécharger" ?

La carte graphique détectée est une AMD Radeon R9 200 / HD 7900 Series ASUS Matrix
Ce type de carte existe mais toi seul sait si c'est ce que tu as mis en place

Par contre le truc à savoir, c'est que parfois/souvent lors d'un changement de carte graphique il faut faire un CLEAR CMOS (comme lorsque on ajoute ou change les barrettes RAM) et pour éviter les problèmes, utiliser DDU pour tout nettoyer, même si de base c'est plutot pour changer d''une carte graphique AMD vers NVIDIA ou inversement

Pour le changement de navigateur, c'est juste pour voir si tu as les mêmes symptomes qu'avec CHROME
Donc éviter tous les navigateurs sous Chrome ou Chromium (EDGE, BRAVE, VIVALDI etc) et essayer avec Firefox par ex
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

hmm ça doit être l'installateur du logiciel Radeon software (que j'ai déjà) donc ça doit être pour ça qu'il veut pas me l'installer, parce que je l'ai déjà.
Et c'est Radeon software qui se charge de télécharger et d'installer les mises à jours de pilote.

Mon ancienne carte graphique est la R9 200 et la "nouvelle" est une hd 7900 series


Pour le changement de navigateur je ne pense pas que chrome soit en cause, je pense que chrome était juste la goute d'eau qui a fait déborder le vase, le problème de lenteur/clignotement du curseur apparaissait tout de suite au démarrage avant même que je lance Chrome
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

Comme déjà dit.. La carte est une série R9 200, mais derrière il y a des modèles dont la HD 7900 (en 2 ou 3 GO par ex)
donc je ne sais ce que tu as changé...

Tu peux avoir tous les détails avec GPU Z
https://www.malekal.com/gpu-z-connaitre ... mperature/

Sinon je ne te demande pas de penser que Chrome est responsable ou pas, je te demande tester pour confirmer certains points
Chrome peut etre un symptome d'autre chose (clignotement du curseur ou pas au démarrage)

Il faut savoir que la corruption des pilotes est souvent possible suite à des plantages, crashes divers etc et une réinstallation (Avec ou sans DDU) peut résoudre pas mal de problème
Après il faut se rappeler qu' AMD avec ses pilotes et interface de gestion a toujours eu des problèmes, accentués surtout lors de mises à jour de Windows par ex
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Re: Plantage sous windows 10

par Coin »

Parisien_entraide a écrit : 22 oct. 2024 14:52 Comme déjà dit.. La carte est une série R9 200, mais derrière il y a des modèles dont la HD 7900 (en 2 ou 3 GO par ex)
donc je ne sais ce que tu as changé...
Et bien ma carte graphique d'avant était une R9 270X, donc une R9 200 series, elle est maintenant dans un carton en attente d'être vendue.
J'ai installé à la place une HD 7970, donc HD 7900 series.
La CG a été changée à peu près en même temps que la carte mère/processeur/ventirad/Ram/alim' il y a maintenant 2 ans (la CM/proc/ventirad a été changé par un pro, la CG et Ram c'est peut-être moi qui l'ai fait), la carte mère était la seule pièce neuve.
Parisien_entraide a écrit : 22 oct. 2024 14:52Sinon je ne te demande pas de penser que Chrome est responsable ou pas, je te demande tester pour confirmer certains points
Chrome peut etre un symptome d'autre chose (clignotement du curseur ou pas au démarrage)
Ok et que veux-tu que je test/compare? Je n'ai plus eu aucun symptôme depuis mon 1er message
Parisien_entraide a écrit : 22 oct. 2024 14:52Il faut savoir que la corruption des pilotes est souvent possible suite à des plantages, crashes divers etc et une réinstallation (Avec ou sans DDU) peut résoudre pas mal de problème
Après il faut se rappeler qu' AMD avec ses pilotes et interface de gestion a toujours eu des problèmes, accentués surtout lors de mises à jour de Windows par ex
Est-ce que j'ai un moyen de vérifier que mes pilotes ne sont pas corrompus?

Merci
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Parisien_entraide
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Re: Plantage sous windows 10

par Parisien_entraide »

Donc c'était une R9 270x et non pas une R9 200

Tu disais
"Mon ancienne carte graphique est la R9 200 et la "nouvelle" est une hd 7900 series
Pour les pilotes cela ne prévient pas.
Tu peux juste avoir des symptômes de la corruption, comme un écran noir au démarrage alors qu'il n'y en avait pas, des aberrations chromatiques, des plantages aléatoires, ... (la liste est longue)

Sinon il peut y avoir en lien avec la corruption des pilotes graphiques des fichiers de windows
Là tu as cette solution (A appliquer dans l'ordre qui est indiqué dans la zone rouge)
viewtopic.php?t=74952

Tu fais juste un "check", puis "Restore" et un "SFC /scannow)
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- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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