BSOD - critical process died - au démarrage [Résolu]

[PetiteOlive]

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai un petit (gros) problème avec mon PC sous W11. J'ai upgradé récemment deux composants : ma carte graphique et l'alimentation. Je suis passé d'une Sapphire RX 5600 XT Pulse à une Sapphire RX 7900 GRE Pulse, et pour l'alimentation d'une seasonic 650 bronze à une Corsair gold rm850e. J'ai l'impression que mes problèmes ont démarré depuis mais je ne suis pas sur.

En fait, le PC à commencé à ne plus s'allumer en une seule fois. Je l'allumais, et parfois tout se passait normalement, et parfois il plantait, mais sans BSOD. Je savais qu'il plantait car l'écran se mettait sous tension, puis s'éteignait et les ventilos retournaient un coup (comme pour un nouvel allumage du coup). Puis, quand il faisait ça, je tombait sur une page dépannage windows qui me demandait si je voulais redémarrer mon PC, le dépanner ou l'éteindre. Généralement, l'éteindre puis le redémarrer marchait. J'ai quand même commencé à regarder forums sur le pourquoi du comment, de quoi ça pouvait venir etc.

Le problème est que depuis aujourd'hui, il ne veut plus s'allumer du tout. Il m'a refait un allumage, puis il s'est éteint, puis l'écran de windows me demandant ce que je voulais faire, mais qu'importe l'action que je choisisse, ça ne marchait pas. Puis, à un moment il s'est mis à juste afficher un BSOD "critical process died", et il ne fait plus que ça maintenant quand je veux l'allumer. Il me renvoie ensuite sur la page windows avec les choix (éteindre, rallumer, dépanner). J'ai tenté certaines options du dépannage mais sans succès à savoir :
- revenir à un MAJ de qualité ou de fonctionnalité précedente de Windows : il me dit qu'il a une erreur et qu'il ne peut pas le faire
- outils de redémarrage système : il me dit qu'il n'a pas pu le réparer, avec le lien d'un fichier journal : D:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
- Restauration du système : je ne peux pas car "vous devez activer la protection du système lecteur"
- Je n'ai pas tenté "changer les paramètrs du microprogramme UEFI (je ne sais pas ce que ça fait)
- Redémarrer avec d'autres paramètres windows (je n'ai pu que essayer le 1) c'est à dire deboage pour l'instant) --> ça n'a pas marché
- Je n'ai pas encore tenté de réinitialisation.

Le message est déjà long donc je m'arrête là. J'espère que vous pourrez m'aider.

Je vous remercie par avance,

Bonne journée,

[Parisien_entraide]

Bonjour

Tu as fait un clear CMOS dans les règles après avoir changé la carte graphique ?
https://www.malekal.com/clear-cmos-rein ... r-le-bios/

Evidemment tu ne mets pas le reste de la config.. Obligé d'aller chercher les infos
C'est sur la base ?

B450 GAMING PRO CARBON MAX WIFI (MS-7B85)
Processeur: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor

Vu que cela consomme du 260 Watts
Tu as bien 2 cables qui sortent de l'alimentation et que tu as branché sur les 2 connecteurs ? (sauf erreur il doit y en avoir 2 sur la carte graphique)

2024-10-07_131314.jpg

Bon après il y a les branchements.. C'est toi qui a pluggué les cables de l'alimentation ? Tu as bien vérifié que tout est enfoncé ?

[PetiteOlive]

Bonjour,
Non je n'ai pas fais cette étape, le vendeur m'a dis que y'avait pas besoin de faire quelque chose vu que je restais sur AMD...
Désolé pour le reste de la config, je ne pensais pas que c'était important.
Oui c'est bien ça pour la CM et le CPU. Comment vous avez su d'ailleurs ?
Est-ce qu'il faut d'autres précisions ?
Oui les branchements sont ok.
Au vu des questions, je n'ai pas précisé : ça fait déjà 1-2 semaines que le matériel a été changé, donc j'ai déjà joué avec sans soucis. Jusqu'à aujourd'hui...
Merci pour la réponse !

EDIT : je précise que j'avais pu voir quelle était la version de mon BIOS dernièrement, et c'était au moment ou j'ai monté mon PC (donc 2020 a peu près), je ne sais pas si ça peut jouer ou pas.

EDIT 2 : j'ai créé un clef USB bootable et le PC se lance, je peux refaire une installation windows. (je n'ai pas encore fais). Donc ça voudrait dire que le problème vient de mon windows actuellement installé sur le PC ? il est mort ?

[Parisien_entraide]

Alors effectivement le CLEAR CMOS normalement c'est si on passe de NVIDIA à AMD (et inversement) ou si on enlève ou on rajoute de la ram.. Bref ce qui est purement hardware MAIS il a déjà été vu, des problèmes résolus avec un clear CMOS meme au sein de la même marque (Chez NVIDIA par ex si on passe d'une génération KEPLER certaines séries 1000 et en dessous, à une 1660 et séries 2000 et >

Vu que cela fonctionnait au début le problème est autre
Néanmoins tu peux tenter, puisque cela va virer tout ce qui est en lien avec de l'électricité résiduelle

MAIS AVANT :

Lis cela
Comme on peut le voir ici les causes sont multiples
https://www.malekal.com/bsod-critical_p ... e-windows/

Se rappeler que ton modèle de carte est connue pour un comportement erratique des ventilateurs
Je ne sais pas si cela a été corrigé
C'est simple : Si le ventilo ne démarre pas au démarrage du PC cela peut planter de suite (problème connu sur ce modèle de la marque Sapphire
Donc voir sur leur site si il n'y a pas un VBIOS de maj. C'est comme une maj bios mais pour cartes graphique)

En fait, mais j'ai une nvidia, il y a un autotest et sur mon modèle, un autotest et les ventilos qui tournent à l'envers (pour virer la poussière) et
si cela ne se fait pas le PC se bloque direct et ce malgré le fait qu'ensuite, la carte chauffe si peu que les ventilos ne tournent pas

Donc en relation avec les causes possible : DISM; SFC /Scannow pour commencer
viewtopic.php?t=74952

Après DDU pour les pilotes
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

Si ca ne plante pas
Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


Tu peux tester un LIVE CD USB, vu que la carte graphique ne pourra pas être exploitée à fond du fait du pas de pilotes en relation avec le liveCD, (même si on peut les installer) tu pourras voir si c'est stable ou pas
https://www.malekal.com/creer-live-cd-m ... rdinateur/



Pour savoir ta config c'est simple :-)

boule cristal.jpg

[PetiteOlive]

Merci pour la réponse.
-Pour le fonctionnement erratique des ventilos, tu parles de la carte graphique ?
-Quand je lance le PC, les ventilos se lancent en tout cas. (et pour installer le Vbios, il faudrait que l'ordinateur se lance que je puisse les télécharger et les uiliser ensuite depuis le Vbios non ?)
-pour le live CD USB je viens justement de créer une clef bootable USB avec windows 11 tiny 11 dessus pour tester si avec le PC pourrait potentiellement se lancer. Et en effet, il se lance, je pourrais lancer une installation de windows avec. Si j'ai bien compris le concept du live usb, c'est installer le windows sur le clef et lancer le pc via la clef justement. Donc est-ce que je peux partir de ce que j'ai fais, ou je recommence au début avec ton lien ?

Merci !

[Parisien_entraide]

NON
Le live CD c'est un Windows (ou linux) que tu peux lancer à la place de celui que tu détiens pas pour l'installer
Il permet du reste d'accéder aux unités de disques du PC
Même si il existe des LIve CD avec des ISO pour installation ce n'est pas conseillé.. Déjà de ceux que je connais les dernières maj datent de 2021, et de plus tu n'es jamais certain que l'ISO est "propre" (malwares)

Si tu lis le tuto live CD malekal, tu verras qu'on peut le faire avec RUFUS

Pour installer un Windows cela se fait soit avec media création Tool, ou RUFUS (tutos sur le site et compléments sur le forum)
Je ne conseille pas l'utilisation de Tiny 11 pour résoudre tes problèmes

Edit : Tuto récent pour savoir ce qu'est un live cd
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

[PetiteOlive]

Ok ça marche, merci pour les précisions !

Je suis entrain de suivre la procédure pour le live CD malekal du coup.

Une fois que je serai sur mon PC avec le live CD, quelle sera la prochaine étape ? Réparer windows ? Lancer certaines étapes du tuto que tu as mis a la fin de ton message en EDIT ?

EDIT : j'ai pu lancer live CD malekal, et ça fonctionne la session est lancée (ma co ethernet n'était pas détéctée mais j'ai pu me co en wifi).

[Parisien_entraide]

Interessant pour l'histoire de la connection ethernet qui ne fonctionne pas mais en Wi fi
Pour l'instant le CD Live a été testé sur de l' INTEL et pas de l'AMD et pas sur toutes les configs

Donc pour l'instant le PC s'est bien lancé sans soucis ?
Les réparations tu peux en fait en partie, car il ne faut pas oublier que TOUT tape avec les programmes prêts à l'emploi sur le LIVE CE sur la clé USB (le PE) et non sur ton windows du disque C:\ et c'est normal puisque le boot a eu lieu sur le LIVE CD

C'est pour cela que dans la présentation il est fait état de lignes de commandes

Le test userdiag en mode "'normal" (sans le live CD) tu l'as fais ou pas ?

[PetiteOlive]

Oui le PC s'est lancé sans soucis sur le CD live.

Je n'ai encore rien lancé (et là je n'y ai plus accès avant 17h45-18h), ni réparation ni test userdiag. Donc je lancerai ça en rentrant chez moi.

Par contre, j'ai noté que je n'avais pas accès à tous mes disques. J'ai deux disques, un ssd nvme (ou est installé windows) et un ssd classique. J'ai accès au ssd nvme (mais pas à mes documents qui sont dessus, juste à mes dossiers d'installations des jeux) mais je n'ai pas accès au ssd classique. Je ne sais pas si c'est normal ?

[Parisien_entraide]

Le userdiag, rappel, c'est SANS avoir lancé le CD LIVE (pour l'instant il ne fonctionne pas sour un PE)

Se rappeler qu'avec un CD LIVE, tu n'as pas le lien direct de tes documents, téléchargements du disque C:\ etc, puisque ce que tu vois c'est en relation avec le boot du LIVE CD

Il faut aller dans la racine de C:\ dans ton dossier utilisateur

Pour le SSD "classique".. C'est un disque en SATA ?
Peut etre le fait d'un controleur exotique, tiers... Faudrait analyser cela en profondeur (y a un outil sur le live CD mais on peut mieux faire avec d''autres comme AIDA64 si on lance le PC normalement) ou via le gestionnaire de périphériques

[PetiteOlive]

Mais pour le userdiag, je ne peux pas le faire donc vu que sans le CD Live, mon PC ne se lance pas et plante direct au démarrage.

Qu'est ce que je peux faire d'utile pour trouver le problème de mon PC ou réparer le windows de mon PC via le CD Live ?

Je re-regarderai en rentrant mais sur le disque C:\, justement je n'ai pas de racine utilisateur !

Le SSD classique est un SATA oui. C'était sur celui là qu'était installé le précédent windows (à l'époque j'avais ce Sata + un HDD classique, puis j'ai changé le HDD par un un SSD NVME et le windows a été réinstallé sur le NVME).

[Parisien_entraide]

Si je reprends ce sujet, ton Windows était déjà TRES mal en point et les tentatives n'ont pas toutes abouties
viewtopic.php?p=557381

Y a bien quelques solutions à tenter, à télécharger sur le PE, de tester etc.. Mais ca va prendre des jours
Tu as bien lu le tuto donné en lien pour DISM par ex ?

En attendant sous le PE, télécharge
https://www.glenn.delahoy.com/downloads ... .4.771.zip

Met le dossier sur le disk X:\ dans APPS et lance pour voir
Télécharges l'index
Met le mode expert une croix à cocher sur le coté gauche
Juste pour voir si il ne trouve pas des pilotes dont SATA (n'installe rien pour le moment donne une capture de ce que cela raconte)



Pourquoi ne pas refaire une installation PROPRE ?

[PetiteOlive]

Oui j'avais déjà des problèmes (le magasin qui me l'a installé à fait n'importe quoi ou c'est pas de chance ?)
A l'époque j'avais essayé de suivre le DISM oui mais ça buggait.

Pour Snappy, j'ai téléchargé mais il n'y a pas de dossier APPS dans X:\. Donc je l'ai placé dans X:\Windows\appatch\AppPatch64 , c'est ce qui me semblait le plus proche.
Télécharger l'index : je n'ai pas vraiment compris, je ne vois pas cette option... J'ai extrait le "SDRIO_R771.exe" dans le chemin plus haut, et j'ai executé. J'ai coché la case "expert", mais il ne m'affichait que les drivers "not installed" en rouge. J'ai tout coché dans les packs de drivers et du coup la liste est énorme, ça ferait une dizaine de capture d'écran. Du coup j'ai fais la capture d'écran de quand j'ai trouvé le driver pour la lecture de mon disque SSD SATA (j'ai également trouvé le driver pour la lecture du SSD Nvme).


Et oui clairement je voudrais partir sur une réinstallation propre pour tout virer et avoir une base saine. Mais du coup je voudrais juste récupérer mes documents important sur mon PC avant (d'ou le problème du disque dur C ou je n'ai pas d'onglet "utilisateur" (et je pensais que mes documents étaient sur ce disque dur C) et donc le problème de pas avoir accès à mon deuxième disque dur (qui pourrait être le disque dur avec mes documents)

[Parisien_entraide]

Oui désolé c'est sous l'unité de disque Win10XPE_X64 et dans programs (qui sont des APP --< Applications) et pas dans le X:\

Au premier lancement Snappy affiche OBLIGATOIREMENT cela

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Par la suite l'index suivant les maj s'affichera dans le bandeau bleu en haut ainsi que le nouveau programme (DP) si il y en a un

En plus je t'ai dit de ne rien télécharger... Tu m'étonnes que tu dois avoir 2 tonnes de pilotes avec des tailles importantes en plus.

Je me demandais pourquoi je ne voyais que du "Standard Driver"... C'est normal puisque tu as touché là aussi à ce qu'il ne fallait pas sur le côté gauche
Au passage tu peux le mettre en FR

Ce qui doit etre coché pour ton cas

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Edit : Redonne une copie des pilotes non installés en cochant comme dans l'exemple
Ensuite on verra suivant ce qui apparaitra et sera à installer si ton disque sata s'affiche ou pas

[PetiteOlive]

Ok, voilà ce que ça donne avec tes nouvelles indications !


Je rajoute juste deux captures, pour montrer ce que je vois comme disques (juste le C et pas l'autre), ainsi que ce que je vois dans le disque C (pas d'onglet utilisateurs)