Ecran bleu et BSOD avec ralentissements sur un PC en Windows 11

[TEKos01]

Bonjour,
Depuis un certains temps j'ai régulièrement des BSOD ou de grosses chutes de performances sur mon Pc (Ralentissement en jeux, et ralentissement global du système)
Les BSOD se déclenchent au démarrage du PC.
J'ai pu les mesurer grâce à 3D Mark et j'ai constaté une grosse chute du score cpu. (de 12800 points à 9500)
Ma configuration : Ryzen 7 7800x3d, 32 go ram Corsair Vengeance 6000 cl36, RTX 3080FE, CM Gigabyte Gaming X AX V2, PSU Seasonic GX-750, 2x SSD Nvme Wester Digital SN580 2To, 1SSD Sata Samsung 860 Evo
J'ai mis à jour les différents drivers, mis à jour le bios puis repassé sur une ancienne version pour comparer, testé la ram sur memtest86, tester en pleine charge via OCCT, réinstallé Windows et rien n'y fait j'ai toujours le problème de manière aléatoire.
Je suis sur W11 Famille.
J'ai également un autre soucis, lorsque le PC me fait un BSOD je n'ai pas de rapport de crash sur BlueScreenView (mais il apparait bien dans le journal d'évènements) alors que si je déclenche un BSOD manuellement un rapport est bien créé.
Mes connaissances sont assez limitées sur tout ça mais c'est bien la première fois que je n'arrive pas à me dépêtrer de ce genres de problèmes.

Merci d'avances pour vos retours, en espérant que mes explications sont suffisamment claires et détaillées.

[Malekal_morte]

Bonjour,

Quel code d'arrêt le BSOD au démarrage du PC ?

Pour BlueScreenview, il faut que les minidump soit bien régler, notamment si tu as touché aux réglages du fichier d'échange/mémoire virtuelle.
Voir : https://www.malekal.com/configurer-info ... dows10-11/


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur : UserDiag : diagnostiquer et récupérer les caractéristiques matérielles de votre ordinateur


Et pouvoir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[Dremo]

Bonjour,
Depuis un certains temps j'ai régulièrement des BSOD ou de grosses chutes de performances sur mon Pc (Ralentissement en jeux, et ralentissement global du système)
Les BSOD se déclenchent au démarrage du PC.
J'ai pu les mesurer grâce à 3D Mark et j'ai constaté une grosse chute du score cpu. (de 12800 points à 9500)
Ma configuration : Ryzen 7 7800x3d, 32 go ram Corsair Vengeance 6000 cl36, RTX 3080FE, CM Gigabyte Gaming X AX V2, PSU Seasonic GX-750, 2x SSD Nvme Wester Digital SN580 2To, 1SSD Sata Samsung 860 Evo
J'ai mis à jour les différents drivers, mis à jour le bios puis repassé sur une ancienne version pour comparer, testé la ram sur memtest86, tester en pleine charge via OCCT, réinstallé Windows et rien n'y fait j'ai toujours le problème de manière aléatoire.
Je suis sur W11 Famille.
J'ai également un autre soucis, lorsque le PC me fait un BSOD je n'ai pas de rapport de crash sur BlueScreenView (mais il apparait bien dans le journal d'évènements) alors que si je déclenche un BSOD manuellement un rapport est bien créé.
Mes connaissances sont assez limitées sur tout ça mais c'est bien la première fois que je n'arrive pas à me dépêtrer de ce genres de problèmes.

Merci d'avances pour vos retours, en espérant que mes explications sont suffisamment claires et détaillées.

Salut,
Tes soucis peuvent venir de plusieurs causes, notamment un problème matériel. Je te propose de vérifier quelques éléments :
-l'alimentation : Même si ta Seasonic est de qualité, elle peut être défectueuse. Si possible, essaie une autre alimentation.
-la température du CPU : Vérifie qu’il ne surchauffe pas, ça peut causer des BSOD et des ralentissements.
-RAM et BIOS : Essaie de revenir aux réglages par défaut dans le BIOS, ou teste une barrette RAM à la fois.
-SSD : Vérifie l’état des SSD avec un outil comme CrystalDiskInfo.

Pour les rapports de BSOD, essaie de désactiver le redémarrage automatique, ça pourrait aider à générer les fichiers manquants.

Tiens-nous au courant !

[TEKos01]

Bonjour, voici les différents liens :

https://userdiag.com/id/gwUwNExjV6

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s7q12n5b12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w8j5k15t12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2y7l8m6w12

J'ajoute que concernant BluScreenView j'ai réglé comme indiqué.
Pour tester j'avais déclenché un BSOD manuellement avec la commande Ctrl + Arrêt Défil*2 et cela me créait bien un fichier memory.dmp et apparaissait bien dans BlueScreenView
Mais lors du BSOD que j'ai encore eu ce matin ce fichier n'a pas été généré.
Le dossier Minidump n'éxistait pas non plus à la base je l'ai créé manuellement (le fichier .dmp s'est bien mis dans le dossier lors du BSOD Manuel)
Lors des BSOD le PC reboot presque instantanément donc pas le temps de lire le code erreur.
J'ai désactivé le redémarrage auto comme proposé pour voir.

[Malekal_morte]

C'est embêtant si on a aucune information sur le BSOD.

Ton BIOS est version F3 (10/01/2024)
Une version F32b et disponible.
https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard ... rt-dl-bios

Le test userdiag, température, état des SSD, etc sont bon.
Juste qu'il indique un problème de fréquence du processeur.

Voici plusieurs pistes pour résoudre le problème :

- Si vous avez réalisé un overclock sur le processeur, essayez sans afin de voir si cela résout le problème.
- Si le profil XMP (également nommé DOCP ou EXPO) de la mémoire RAM est activé, essayez sans afin de voir si cela résout le problème.
- Si vous avez mélangé des barrettes ou des kits de RAM vendus séparément, essayez de retirer les barrettes/kit différents.
- Au besoin, vous pouvez aussi essayer de remettre à zéro votre BIOS
- Si le profil d'alimentation (Utilisation normale) possède un nom étrange, essayer de remettre un profil par défaut.

Tu n'as rien fait de spécial sur ce PC (overcloacking, optimisation de trucs dans Windows, toucher les réglages du BIOS) ?
Dans ton premier message, le benchmark, la chute de FPS à la fin, c'est de cela dont tu parles dans la baisse de performance ?

[TEKos01]

Pour la version du bios j'étais sur la 31 avant, je suis repassé sur une version antérieur pour essayer mais toujours les même problèmes.
Concernant les profils d'alimentation j'étais en perfs élevées avant, je suis passé en normal et ça n'a rien changé.
Pour le proco je n'ai fais aucun overclock, j'ai fais un clear cmos récemment pour voir mais sans effet.
Les barrettes de RAM sont les 2 du même kit et memetest86 était passé sans soucis.
Les baisses de performances dont je parle se manifestent par des chargements plus longs des différentes applications, un PC un peu au ralentit et des chutes de FPS en jeux.
Mon CPU se retrouve à bottleneck ma carte graphique.
Après un reboot plus de soucis jusqu'à la prochaine fois.

Comment se fait t'il que lorsque que mon PC plante et me fais un BSOD je n'ai pas de fichier memory.dmp qui se créer alors que si je le déclenche manuellement le fichier est bien créé ?

Un problème difficile à cerner...

[TEKos01]

Bonjour,
J'avais remarqué aussi 2 autres choses, lorsque j'allume mon PC mais que je n'allume pas mon écran tout de suite ou assez rapidement la led VGA reste allumée.
Pour qu'elle ne s'allume pas il faut que j'allume mon écran avant le PC.
J'avais cru comprendre en cherchant sur Internet qu'il s'agissait d'un bug mais a priori rien d'important (je ne suis pas sur de cette info)
Un ami a la même CM, même proco etc... et pas de problème.

La deuxième chose c'est qu'après certains démarrage le PC est plus long à se lancer avec une jauge de chargement de Windows lorsque le bios se lance, sur mes 6 ventilos 4 s'arrêtent quelques secondes puis se relancent et le PC arrive sur Windows.

Cela correspond à un fonctionnement normal ou ça peut être une piste ?

Encore merci pour le retour.

Bonne journée.

[Malekal_morte]

Je vais laisser le sujet à Parisien_entraide, car comme tout a l'air correct (userdiag ok, memtest ok, etc). Plein de tests sans vraiment trouver quelque chose d'anormal, je ne vois pas trop.
Ce qui est certains, c'est que comme tu as réinstallé Windows, c'est certainement matériel.
Petit rappel au passage, les PC sont garantis 2 ans par l'Union Européen, donc tu dois pouvoir te faire remplacer le matériel.

Test en désactivant l'isolation du noyau, des fois que ça mette le bazar mais je n'y crois pas trop : https://www.malekal.com/desactiver-isol ... ows-11-10/

[Parisien_entraide]

Bonjour

En priorité :
Mise à jour du bios (sauf erreur le dernier est le F32b de septembre

Tu es sous AMD et c'est une grave erreur de régresser en mettant d'anciens BIOS (voir plus bas)




LES LOGICIELS QUI PEUVENT POSER PROBLEMES

- Riva tuner
- MSI afterburner

- Corsair ICUES (Moins pire que la verrue de chez ASUS mais du fait d'overlays peut contribuer à l'instabilité d'un PC)



A TESTER

- Retirer le joystick (manette ?) C'est du logitech ?




Limiter le nombre d'applis en arrière plan

- Mettre en mode manuel EA Anticheat et Ea Bakground service
Ils ne se lanceront que QUAND tu lanceras EA APP ou un jeu EA qui réclamen l'anticheat

- Idem pour d'autres "launcher" de jeux (Steam, etc)


- Tu as une erreur en lien avec https://support.microsoft.com/fr-fr/top ... ead630eb69

Seulement c'est lié au démarrage sécurisé (secure boot) et tu es obligé de le laisser vu que tu es sous Win11 et qu'en PLUS c'est une condition de fonctionnement de l'anticheat EA Anticheat (c'est la même chose pour les autres anticheats en mode noyau comme Easy Anticheat) sinon les jeux de type BF V et BF 2042 ne se lancent pas (Je sais j'ai les mêmes :-)

La base de données de signatures autorisées de Secure Boot et le DBX sont nécessaires au fonctionnement de Secure Boot.
Si un fabricant (OEM) n'est pas dans la base, cela met le bazar (anciens périphériques avec pilotes non certifiés par ex) et Microsoft est de plus en plus tatillon pour cela (C'est pour cela que la manette ou le joystick peut poser problème)


Test comme le suggère Malekal avec la désactivation du noyau... et comme il y a un lien avec l'hyperviseur,
vu les jeux EA que tu détiens, je te conseille la lecture
viewtopic.php?t=74396



Seulement il y a un lien avec les mises à jour BIOS/AGESA surtout pour AMD !
Tout comme pour Bitlocker, Microsoft indique :

Assurez-vous que la version de votre micrologiciel UEFI est la dernière version disponible fournie par votre fournisseur de micrologiciel ou OEM .

Donc c'est une TRES MAUVAISE IDEE d'avoir mis un ancien BIOS
Importance BIOS et AGESA sous AMD (Plusieurs cas, meme si le premier est ancien c'est pour le fond pas pour la forme)
viewtopic.php?p=559133#p559133

Attention avec l'XMP/DOCP/EXPO , les paramètres BIOS/UEFI et surtout BIOS pas à jour et la DDR5 sous AMD

AM5 et RYZEN DDR5 - Démarrage lent, fluctuation des performances
viewtopic.php?p=559134#p559134


Ensuite tu as un AMD Ryzen 7 7800X3D et une carte en B650
Ce n'est pas le combo idéal avec les séries X3D (comme chez intel avec les processeurs 13 et 14ème génération en version K et les séries B)
En plus je ne sais pas ce qu'AMD a fait avec le Ryzen 7 mais il est à problèmes

Au passage je conseille de désactiver le démarrage rapide dans les paramètres BIOS/UEFI
Les raisons : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=70841

Tu as une Nvidia série 3000... Pas de bol c'est la série qui a le plus de dysfonctionnements surtout sous processeur AMD

Pour libérer des ressources tu peux passer la carte graphique d'IRQ en MSI (c'est sans risque)
viewtopic.php?p=462456


LES SSD WD BLUE

Attention avec les gammes "Blue" de WD
Tu as 2 SSD NVMe WD Blue SN580 (le SN veut dire Sandisk qui appartient à WD)
Il s'agit d'un modèle bon marché sans mémoire cache DRAM.
Une fois le cache épuisé des 3 876 Mo/s (ce qu'indique userdiag) tu "peux" "en réel" être autour de 350 à 400 Mos/s (comme un SATA en fait)
Ces variations influent sur le comportement général du PC (Ralentissements, fonctionnement en yoyo etc)

Perso je ne conseille jamais du SANDISK/WB Blue, parce qu'à la base ces SSD sont conçus à l'économie donc on peut douter de la durabilité (c"est comme les séries QLC/QVO qui ne devraient être conseillées que pour du stockage, ou pour des jeux et JAMAIS en tant que disk de boot, surtout que les gens font en plus du peer to peer -Téléchargement torrent)

Je ne sais ce qu'il en est du SN580 mais WD avait triché sur les anciennes génrations (SN570 et inférieurs)
De base ces SSD, pour compenser les lenteurs d'écriture des puces TLC (3 bits de données par cellule), une partie de la mémoire flash fonctionne comme un cache en mode SLC (1 bit par cellule), nettement plus rapide. Le cache maximum est de 12 Go
Seulement en gardant la meme référence de SSD, WD a mis des puces qui étaient.. 50% moins rapides (dans les tests réels pas synthétiques) une fois le cache épuisé
En fait ils avaient les mêmes performances que les Western Digital WD Green SNxx qui eux étaient vendus 50% moins chers
Une arnaque en fait car les gens payaient le meme prix

WD en fait joue sur le fait que les gens ne voient QUE les tests synthétiques, alors que le temps d'accès est identique en SATA et NVMe
Pour les transferts, (tant que le cache n'est pas épuisé) la différence se voit surtout sur les tests synthétiques et... nettement moins dans la réalité


Pour la petite histoire :

Malgré le nom qui donne confiance, WD n'est pas un spécialiste du SSD, et connait mal le marché grand public
Au début ils se sont lancés sur le marché du SSD, mais ceux ci étaient équipés du désastreux modèle de chez Jmicron
WD a acheté ensuite SiliconSystems Inc. qui, en fin de compte, ne savait pas grand-chose non plus sur la construction de SSD grand public.
Avec SANDISK dans sa besace, WD se positionne en tant que numéro 2 du SSD (derrière SAMSUNG) mais finalement cela ne veut rien dire
A la base ce sont des spécialiste du disque dur entreprise, le grand public et ils ne savent pas trop comment le gérer hormis attirer avec du bas de gamme pour plus de bénéfices

Dommage que ton Samsung EVO soit en SATA, si il avait été en NVMe il y aurait plus eu sa place en tant que disque de boot

Une astuce (je ne dis pas que cela corriger ton problème) vu que tu as du SATA et du NVMe
viewtopic.php?p=548553#p548553

[Parisien_entraide]

Ah tiens concernant tes rapports BSOD qui n'apparaissent pas
Regarde
https://www.malekal.com/configurer-info ... dows10-11/

Sinon une clé supplémentaire (je peux donner le détail de l' inscription) mais c'est plus facile avec https://winaerotweaker.com

2024-09-19_135039.png

[TEKos01]

Concernant les BSOD c'est ce que je disais plus haut j'ai déjà configurer comme indiqué mais ça ne fonctionne pas.
Pour la version du bios j'avais les même problèmes sur la version 31 auparavant mais je vais tout de même le mettre à jour
Pour la garantie c'est un PC que j'ai monté moi même, j'ai procéder à un upgrade du combo CM,PROCO, RAM, SSD et je suis passé à W11 (avant j'étais sous W10 que je regrette bien d'ailleurs)
Est ce que le problème pourrait venir de la CM alors ?
Concernant la désactivation du noyau n'y a t'il pas un risque concernant la sécurité du PC ?

Merci pour toutes vos réponses en tout cas.

[Malekal_morte]

Pour la sécurité et la désactivation du noyau, non c'est pas la fonctionnalité la plus essentielle de protection.
De toute façon, le but est que tu le désactives 3/4 jours, voire si ça provoque un changement.

D'autre part, la semaine c'était la publication des mises à jour mensuelles de Windows, tu n'as pas ces problèmes depuis lors ?
Tu as réinstallé Windows 11 et probablement réinstaller toutes les mises à jour dont celle de septembre 2024.

[TEKos01]

Ok je vais regardé pour désactivation du noyau, je viens de mettre à jour le bios avec la dernière version en date.

Pour les soucis que je rencontre c'est depuis plusieurs mois mais les BSOD avaient disparus donc je pensais qu'une maj avait du régler ça puis j'ai constaté des chutes de perfs en jeu et des ralentissements du système, des freezes aussi, ne trouvant pas j'ai réinstallé Windows et les BSOD sont revenus plus fréquemment.

Un enfer cette histoire XD

[Parisien_entraide]

Est ce que le problème pourrait venir de la CM alors ?

Ce qu'il faut se rappeler

- Même si Intel a ses problèmes actuellement avec les CM, les processeurs de 13 et 14ème génération, les bios, sur AMD c'est pire
Ils sont bon sur le hardware (mais ils ont des soucis en AM5 et certains processeurs) mais pas sur le software (on le voit avec les pilotes des cartes graphiques par ex)

- Sur AMD il est impératif de suivre les maj BIOS/AGESA
- Même si il y a du mieux ces 2 dernières années, la RAM est plus sensible que sous Intel, et il est là aussi impératif de suivre la liste QVL du constructeur de la carte mère (et parfois y revenir car ils virent des kits qui au final avec les nouveaux Bios deviennent instables)
A défaut d'une liste à jour chez le constructeur de la carte mère, bien se renseigner sur le site du constructeur de la RAM
Parfois/souvent une mise à jour BIOS permet (même si ce n'est pas toujours indiqué) d'utiliser un kit de RAM récemment sorti (d'om le fait d'aller voir chez le constructeur de la RAM)

Tu as lu le soucis avec AMD, la RAM et la DDR5 ? (lien déjà fourni)

- Comme avec INTEL il y a des soucis avec les valeurs de TDP, conso etc donc là aussi c'est en relation avec le BIOS
- Tu as une Gigabytes..
Je conseille FORTEMENT d'aller voir leur Forum on y trouve pas mal de réponses à des questions
Cela permet de voir AUSSI si tu n'es pas tout seul avec un problème. Si c'est le cas c'est en lien avec Gigagytes

- Ensuite il y a le combo carte mère et ton processeur... Même AMD conseille les séries X et non B pour ton processeur (du moins les séries X3D)
Le soucis c'est que sur nombre de site de vendeurs, de "conseillers" ils mettent en avant une série B, tout comme certains collent des alims bureautiques dans des PC de jeux
Le but c'est d'arriver à vendre moins cher que la concurrence
Au début l'utilisateur verra que tout fonctionne et au fil du temps tout se détériore (l'alim peut lacher au bout d'un an par ex) et ne fera pas la relation ou ne comprendra pas d'où vient le problème
Ce n'est pas une question de performances mais de capacité à encaisser les fortes charges, la conso, la chaleur (VRM de moindre qualité ou pas suffisant)
L'autre soucis c'est que même les utilisateurs dans les forums diront "oh mais y a pas de soucis avec cette carte mère, j'ai lai choisi et j'ai la même"
C'est le même problème qu'avec les antivirus.. " Le mien c'est le meilleur, la preuve je n'ai jamais été infecté"
JAMAIS (ou rarement une personne dira "J'ai la même ne choisit pas ce modèle".. Ben oui car c'était son choix et c'est une insulte à son intelligence que d'indiquer qu'il est trompé :-)

Actuellement que ce soit ici ou ailleurs tout le monde a ces problèmes de ralentissements ou démarrage avec une carte mère série B et processeur série 7

Il est difficile d'en connaitre la cause exacte et on ne peut donner que quelques pistes (la carte mère, le bios, la ram, le processeur, une maj de Windows ? etc)
Ca peut être le tout combiné

[TEKos01]

Bonjour après désactivation de l'isolation du noyau, mise à jour du bios hier je rallume le PC ce matin et de nouveau grosse baisses de performances.

Toujours le même problème.

Je ne sais plus quoi faire.