Problème de mise en veille et activer ou non HPET

[Sam7]

Au fait je rajoute un problème à mon avis lié aux pilotes graphiques qui incluent un pilote audio (j'en ai en tout cas l'impression).
Aléatoirement, le son ne fonctionne plus, il faut alors que j'éteigne (ou que je mette en veille prolongée) l'ordi puis que je le rallume pour que ça remarche.
Je vais installer le pilote audio le plus récent (proposé sur le site d'Asus), et je vois ce que ça donne.

[Sam77]

Donc, j'ai installé BCUninstaller, j'ai créé la clé de registre qui n'existait pas, (il faut d'ailleurs que je redémarre l'ordi et que je le mette en veille pour voir si ça a fonctionné) et voici les captures d'écran.

[Sam77]

La suite :

[Sam77]

Et voici les numéros d'identification de la r5 m420 :

Capture d’écran 2024-09-20 203722.png

et ceux de la r4 (même si ce n'est pas elle la "suspecte") :

Capture d’écran 2024-09-20 203905.png

[Sam77]

Je le mets toujours mais je pense que ça n'aide pas beaucoup :

Rapport des diagnostics de consommation électrique
Heure de l’analyse 2024-09-20T18:44:08Z
Durée de l’analyse 60 secondes
Fabricant du système ASUSTeK COMPUTER INC.
Nom du produit système X751BP
Date du BIOS 04/17/2019
Version du BIOS X751BP.313
Build du système d’exploitation 19045
Rôle de la plateforme PlatformRoleMobile
Sur secteur true
Nombre de processus 180
Nombre de threads 2328
GUID de rapport {0719df27-b691-48ae-97bb-5ea5f032f3ba}

Résultats de l’analyse

Erreurs
Suspension USB:Périphérique USB ne passant pas en mode Suspension sélective
Ce périphérique n’est pas passé à l’état Suspension sélective USB. La gestion de l’alimentation du processeur peut être perturbée si un périphérique USB ne passe pas à l’état Suspension sélective. Notez que ce problème n’empêche pas l’état de veille du système.
Nom du périphérique Périphérique USB composite
ID du contrôleur hôte PCI\VEN_1022&DEV_7914
Emplacement du contrôleur hôte PCI bus 0, device 16, function 0
ID de périphérique USB\VID_046D&PID_C534
Chemin d’accès au port 7

Suspension USB:Périphérique USB ne passant pas en mode Suspension sélective
Ce périphérique n’est pas passé à l’état Suspension sélective USB. La gestion de l’alimentation du processeur peut être perturbée si un périphérique USB ne passe pas à l’état Suspension sélective. Notez que ce problème n’empêche pas l’état de veille du système.
Nom du périphérique Qualcomm Atheros Bluetooth 4.0
ID du contrôleur hôte PCI\VEN_1022&DEV_7908
Emplacement du contrôleur hôte PCI bus 0, device 18, function 0
ID de périphérique USB\VID_13D3&PID_3408
Chemin d’accès au port 1,3

Utilisation processeur:Utilisation élevée du processeur
L’utilisation moyenne du processeur pendant le suivi a été élevée. La consommation électrique du système est plus basse dans le cas d’une utilisation moyenne très faible du processeur. Examinez l’utilisation du processeur pour chaque processus afin d’identifier les applications et les services qui contribuent le plus à l’utilisation totale du processeur.
Utilisation moyenne (%) 10.41
Avertissements

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus dwm.exe
PID 1080
Utilisation moyenne (%) 2.05
Module Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\dwmcore.dll 0.79
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.38
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.27

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus firefox.exe
PID 8416
Utilisation moyenne (%) 1.93
Module Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll 0.97
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.44
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.14

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus System
PID 4
Utilisation moyenne (%) 0.88
Module Utilisation moyenne du module (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.62
\SystemRoot\System32\drivers\athw10x.sys 0.13
\SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\c0355253.inf_amd64_c734d4aa52267eef\B354512\atikmdag.sys 0.02

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus firefox.exe
PID 1600
Utilisation moyenne (%) 0.88
Module Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Mozilla Firefox\xul.dll 0.68
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.08
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.04

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus sqlservr.exe
PID 7588
Utilisation moyenne (%) 0.47
Module Utilisation moyenne du module (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.12
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.12
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL12.EBP\MSSQL\Binn\sqldk.dll 0.08

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus MsMpEng.exe
PID 4748
Utilisation moyenne (%) 0.35
Module Utilisation moyenne du module (%)
\Device\HarddiskVolume3\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{E36E7443-EEED-45C1-912F-1027713C415F}\mpengine.dll 0.22
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.05
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.04

Utilisation processeur:Processus individuel sollicitant fortement le processeur.
Ce processus est responsable d’une part importante de l’utilisation totale du processeur enregistrée pendant le suivi.
Nom du processus AdobeCollabSync.exe
PID 11944
Utilisation moyenne (%) 0.21
Module Utilisation moyenne du module (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.08
\Device\HarddiskVolume3\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\sqlite.dll 0.05
\Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.04

Informations
Résolution de la temporisation de la plateforme:Résolution de la temporisation de la plateforme
Par défaut, la résolution de la temporisation de la plateforme est de 15,6 ms (15 625 000 ns) et doit être utilisée chaque fois que le système est inactif. En cas d’augmentation de cette valeur, les technologies de gestion d’alimentation du processeur risquent de ne pas être efficaces. La résolution de la temporisation peut être augmentée pour la lecture multimédia ou des animations graphiques.

Résolution actuelle de la temporisation (unités de 100 ns) 156248
Stratégie d'alimentation:Mode de gestion de l'alimentation
Le mode de gestion d'alimentation utilisé
Nom du mode Utilisation normale OEM
GUID du mode de gestion {381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}
Stratégie d'alimentation:Caractéristiques du mode de gestion d'alimentation (sur batterie)
Caractéristiques du mode de gestion de l'alimentation actif lorsque l'ordinateur est sur batterie.

Caractéristique Utilisation normale
Stratégie d'alimentation:Qualité vidéo (sur batterie)
Permet au Lecteur multimédia Windows de privilégier la qualité ou l’économie d’énergie lors de la lecture vidéo.
Mode qualité Qualité vidéo et économies d’énergie
Stratégie d'alimentation:Caractéristique du mode de gestion de l’alimentation (sur secteur)
Caractéristique du mode de gestion de l’alimentation actif lorsque le système fonctionne sur secteur.
Caractéristique Utilisation normale

Stratégie d'alimentation:Stratégie d’alimentation radio 802.11 : Performances maximales (sur secteur)
La stratégie d’alimentation actuelle applicable aux cartes réseau sans fil compatibles avec la norme 802.11 n’est pas configurée pour utiliser les modes en basse puissance.
Stratégie d'alimentation:Qualité vidéo (sur secteur)
Permet au Lecteur multimédia Windows de privilégier la qualité ou l’économie d’énergie lors de la lecture vidéo.
Mode qualité Privilégier la qualité vidéo
Demandes de disponibilité du système:Analyse accomplie
L’analyse a abouti. Aucun problème d’efficacité énergétique n’a été détecté. Aucune information n’a été renvoyée.

Batterie:Informations sur la batterie
ID de batterie ASUSTeKASUS Battery
Fabricant ASUSTeK
Numéro de série
Composition chimique LIon
Long terme 1
Scellé 0
Nombre de cycles 653
Capacité théorique 42480
Dernier rechargement complet 31924

Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:États de veille pris en charge
Les états de veille permettent à l’ordinateur de passer dans des modes basse puissance après une période d’inactivité. L’état de veille S3 est l’état de veille par défaut des plateformes Windows. Cet état consomme la quantité d’électricité nécessaire pour conserver le contenu de la mémoire et permet à l’ordinateur de se remettre rapidement en activité. Très peu de plateformes prennent en charge les états de veille S1 ou S2.

Veille S1 prise en charge false
Veille S2 prise en charge false
Veille S3 prise en charge true
Veille S4 prise en charge true

Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Prise en charge de la veille connectée
La veille connectée permet à l’ordinateur de passer en mode à faible consommation d’énergie tout en restant sous tension et connecté. Si elle est prise en charge, la veille connectée est utilisée à la place des états de mise en veille système.
Veille connectée prise en charge false

Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:La luminosité adaptative de l’affichage est prise en charge.
Cet ordinateur permet à Windows de contrôler automatiquement la luminosité de l’affichage intégré.
Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Capacités de gestion de l’alimentation du processeur
Par une gestion efficace de l’alimentation du processeur, l’ordinateur peut établir automatiquement un équilibre entre performances et consommation d’énergie.

Groupe 0
Index 0
Nombre d’états d’inactivité 2
Type d’état d’inactivité États (C) inactifs ACPI
Fréquence nominale (MHz) 2500
Pourcentage de performances maximal 100
Pourcentage de performances inférieur 52
Pourcentage d’accélération inférieur 52

Type de contrôles de performances États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Capacités de gestion de l’alimentation du processeur
Par une gestion efficace de l’alimentation du processeur, l’ordinateur peut établir automatiquement un équilibre entre performances et consommation d’énergie.
Groupe 0
Index 1

Nombre d’états d’inactivité 2
Type d’état d’inactivité États (C) inactifs ACPI
Fréquence nominale (MHz) 2500
Pourcentage de performances maximal 100
Pourcentage de performances inférieur 52
Pourcentage d’accélération inférieur 52

Type de contrôles de performances États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Pilotes de périphériques:Analyse accomplie
L’analyse a abouti. Aucun problème d’efficacité énergétique n’a été détecté. Aucune information n’a été renvoyée.

[Parisien_entraide]

Je reviendrai plus tard sur le sujet, mais ces captures confirment certains points

[Sam7]

Ok, j'ai réinstallé le pilote audio (j'avais déjà la version la plus récente), je vois ce que ça donne. En tout cas le pilote audio d'AMD s'occupe (j'en suis presque certain) de l'audio HDMI, que je n'utilise pas.

[Parisien_entraide]

Z'alors alors en résumant avec un peu de retard car il fallait effectuer quelques recherches :


Il y a bien 2 modèles à la vente

- Asus X751BP-TY054 avec un AMD A9-9420
Fréquences min/max >3.0 GHz / 3.6 GHz ET une puce R5


Celui que tu détiens est bien celui ci (Indications userDiag et CPU_Z)

- Asus X751BP-TY032T avec un AMD A6-9220
Fréquences min/max >2.30 GHz / 2.90 GHz ET une puce R4 (APU graphique) et une carte graphique R5 M420
La version du pilote R4 qui apparait est la 26.20.12036.110001 en date du 11/05/2020

Il dispose d'une carte graphique R5M420 avec une version du pilote version 24.20.11001.8003 (Adrenalin 17.12 en date du 18/04/2018)

Il s'agit bien du pilote qui figure sur le site ASUS
https://www.asus.com/fr/supportonly/x75 ... _download/

puisqu'à à la ligne AMD Chipset driver on trouve (il y a corrélation).
Version V24.20.11001.8003 Taille 515.37 MB en date du 06/09/2018

Je soupçonne ASUS de combiner à la fois le AMD Chipset Driver et "Processeur" que l'on trouve sur le site AMD vu la taille du fichier (Sur le site AMD la taille du chipset est de 63 Mo)
Dès lors qu'on atteint une taille "autour" de 500Mo il y a obligatoirement du pilote graphique derrière (Supposition de ma part mais...)


Donc.. Il est possible qu'il y ait une version spécifique, modifiée par ASUS sur leur site
Si tu fais une maj à jour sur AMD, soit ca passe, soit ca casse



En détails : (On note une version 2022, de la R5M420, qui t'avais posé problème)
Reste à savoir si le problème posé ne serait pas en lien avec les autres mises à jour non effectuées... OU de pilotes spécifiques ASUS avec son AMD Chipset

--------------------------

PROCESSEUR :

Si on regarde le site AMD pour la mise à jour du processeur en version Windows 10 64 Bits
Tu noteras que le lien indique bien un AMD A6 9220 avec APU (non nommé)

Sur le site AMD il y en a 3 différents
APU Série A6 pour ordinateurs de bureau
APU Série A6 pour ordinateurs portables
APU Série A6 pour AIO

J'ai donc choisis le APU Série 6 pour ordinateurs portables et en détails avec "9220"
A ce niveau il n'est pas fait état de la carte graphique R5M420
Normal puisque l'APU vient avec le processeur


https://www.amd.com/en/support/download ... 0-apu.html

Logiciel AMD : Édition Adrenalin - Adrénaline 22.6.1 Recommandé (WHQL) Taille 463Mo en date du 23/06/2024




CHIPSET

https://www.amd.com/en/support/download ... ipset.html

Il supporte les processeurs de 7e génération Processeurs AMD série A, donc le tien
Pilotes de chipset AMD version 6.07.22.037 Taille 63Mo en date du 26/07/2024




CARTE GRAPHIQUE R5M420

https://www.amd.com/en/support/download ... -m420.html

Pilotes hérités Adrénaline version 22.6.1 Taille du fichier 463 Mo en date du 23/06/2022



----------------------------------------------------------------------
AUTRES (par rapport au log que tu as posté)


Concernant le profil d'alimentation, on lit :

Suspension USB:Périphérique USB ne passant pas en mode Suspension sélective
Ce périphérique n’est pas passé à l’état Suspension sélective USB. La gestion de l’alimentation du processeur peut être perturbée si un périphérique USB ne passe pas à l’état Suspension sélective. Notez que ce problème n’empêche pas l’état de veille du système.

Là j'ai l'impression d'une phrase contradictoire
Cela dit qu'il peut y avoir un impact sur la gestion de l'alimentation mais.. Cela n'empeche pas l'état de veille (?)
En S3 et S4 il y a un impact (Disque dur externe par ex)

Tu avais regardé ce tuto (dont la partie surtout avec les actions avec fermeture du capot du PC portable) ?
https://www.malekal.com/resoudre-proble ... en-veille/ (Ne pas négliger les liens en fin de tuto)



Concernant le pilote AUDIO tu dis

Le pilote audio d'AMD s'occupe (j'en suis presque certain) de l'audio HDMI

Oui c'est souvent le cas et ce n'est pas propre aux PC portables
Sur un PC de bureau c'est la meme chose avec les pilotes NVIDIA

------------------------------------------

A TESTER (Mais sans rien installer)

https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

Là vu que je n'ai pas de PC ASUS avec cette configuration (Je n'ai plus rien en AMD depuis des années en plus) et que je ne vois pas ce qu'il est possible de faire en plus, avec tous ces éléments je pense que tu peux poser des questions sur par ex

https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/

[Sam7]

Pour le chipset que propose Asus oui, il y a la partie graphique, les pilotes installés sont ceux de 2018, mais j'ai décoché la case pour qu'il mette à jour les pilotes et installe le logiciel de contrôle graphique (à savoir que j'avais déjà laissé coché toutes les cases et la mise en veille a fonctionné pendant environ 2 mois avant de ne plus fonctionner).

Le problème c'est qu'adrenalin 22.6.1 installe les pilotes aussi bien pour la r4 que la r5, ce qui provoque BSOD, intempestifs, lors de l'arrêt, du redémarrage (les BSOD sont d'ailleurs affichés trop gros et souvent avec une "écriture cassée", elle est comme coupée en 2 et chaque morceau de lettre est légèrement décalé, l'ordinateur fait parfois un bruit bizarre pendant le BSOD qui sort des haut-parleurs (un bruit grave comme un ronronnement, mais en mode électronique !)).

Est-ce que j'installe le pilote de chipset du 27/07/2024 ?

Pour la r5, idem les pilotes seront aussi installés sur la r4, et les pilotes de 2022 ne fonctionnent pas.

Pour le profil d'alimentation, à mon avis rien d'inquiétant, mon HP, a aussi cette phrase 3 ou 4 fois dans le rapport et la mise en veille (S3), s'effectue très bien (en plus je n'ai pas désactivé le démarrage rapide) !

Je n'ai pas vu ce tuto, mais j'ai déjà désactivé le démarrage rapide, sinon il faut que je teste la ram, (qui a peu de chances d'être défectueuse étant donné que la mise en veille prolongée fonctionne très bien), le SSD est en bonne santé, UserDiag le dit. Peut-être que réinstaller Windows 10 résoudrait le problème de mise en veille ?

Sinon je vais voir les pilotes que snappy driver propose et je fais une capture d'écran.

[Parisien_entraide]

Pour les pilotes comme il est dit.. Tu as un PC portable, et en plus de marque ASUS

Je ne préconise JAMAIS d'aller voir ailleurs que sur le site du constructeur du PC (ASUS ici) pour les pilotes, mêmes si anciens car souvent modifiés pour tenir compte de l'architecture et un fonctionnement optimum... à un moment T
Après, par ex du fait des maj de Microsoft, hors pilotes, c'est la loterie pour un bon fonctionnement etc
C'est pour cela qu'il faut AUSSI désactiver la maj automatique des pilotes par Microsoft

Le fait de passer par des programmes de mises à jour de pilotes, c'est là aussi la loterie

Concernant le Chipset.. C'est quitte ou double
Soit tout fonctionne, soit c'est le BSOD assuré

[Sam7]

Donc je réinstalle le chipset avec les pilotes graphiques, je désactive la màj des pilotes de microsoft, et si ça fonctionne pas je réinstalle Windows 10, et si ça fonctionne encore pas je pleure... ?
Bon je rigole pour pleurer, il faudra alors que j'essaie le chipset sur le site d'AMD ?

[Sam77]

Je pense que ça ne changerait rien, mais je n'ai pas (plutôt plus), le logiciel InstantOn qui fait une "Sortie de veille en 2 secondes", alors qu'il est fourni avec mon appareil, c'est écrit sur l'étiquette.
D'après ce que j'ai vu il ne vaut pas grand chose et je pense que ce serait étonnant qu'il résolve mon problème de mise en veille.

[Sam77]

Bonsoir,
voilà tous les pilotes que Snappy driver propose.
Ce qui est étrange c'est qu'il détecte la r5 comme une hd8500M or je n'ai pas les pilotes de 2022 qui lui donnent cette "nouvelle appellation".
Quelqu'un d'autre qui a le même problème que moi :
https://community.amd.com/t5/pc-graphic ... td-p/70149
Pour l'instant je n'en installe pas, en tout cas je ne sais pas s'il serait judicieux d'installer d'autres pilotes que ceux pour le chipset ou la carte graphique étant donné que tout le reste fonctionne bien.

[Parisien_entraide]

Je ne sais pas ce qu'est le logiciel "instanton"

Pour les pilotes tu as raison ne touches à rien. Tant que cela fonctionne c'est le principal

Pour la carte HD8500M j'aurai tendance à dire que .. C'est normal
La R5 est une version rebaptisée de la HD8500M (il y a 4 versions en plus) MAIS avec des fréquences différentes, et certaines modifications
C'est donc là qu'est le piège car si tu installes les pilotes HD8500M cela ne correspondra pas à ta carte détenue (la R5) donc.. Plantage

Il faut se rappeler que AMD tout comme NVIDIA font dans le recyclage de puces et fournissent pour les OEM (ASUS dans ton cas) des déclinaisons
Les pilotes AMD pour la puce graphiques sont de base
Ceux des constructeurs sont plus adaptés mais le truc c'est que ASUS ne fournit rien

Au passage tu peux voir l'ID hardware et software avec Snappy driver en passant la souris et d'autres détails

2024-09-24_001213.png

Je conseille de cocher le menu expert (à gauche) ca donne de nouveaux paramètres

2024-09-24_000318.png

[Sam7]

Bonjour,
Instant On c'est ça.
Je ne sais pas si ça vaut le coup de l'installer en plus j'ai mis un ssd dans cet ordi donc il ne sort pas lentement de veille, après si ça peut débloquer les choses pourquoi pas, mais ça m'étonnerait fortement.
Je réinstalle le chipset avec les pilotes graphiques et je vois ce que ça donne même si j'avais déjà essayé et que ça ne fonctionnait pas (je n'avais tout de même pas fais la mise à jour du microprogramme ce qui peut changer les choses), avant je vais tout désinstaller avec l'outil d'AMD, l'AMD Cleanup Utility et on verra bien.
Il serait alors judicieux que je regarde ce que ça donne sur CPU-Z.
En tout cas merci pour toute l'aide apportée jusqu'à présent !