Problème clavier au démarrage W11

[Drumstick]

Bonjour,

Je vous soumets un problème que je n'avais encore jamais rencontré, au démarrage d'un PC sous Windows 11 pro il est impossible de saisir le mot de passe utilisateur, la partie 'Alpha' du clavier ne fonctionne pas tandis que le pavé numérique lui fonctionne sans problème. 2 claviers USB ont été testés ainsi que le clavier virtuel avec le même résultat.
Le PC est un Geekom GT12 pro sous Windows 11 pro.

Avec l'utilisateur nous avons cherché si une touche de verrouillage avait été activée, sans succès, tenté un hard reboot de l'alim et cherché si le retardement de frappe était activé. Sans aucun clavier je pense difficile de tenter un démarrage en mode sans échec.

L'un de vous aurait-il déjà fait face a cette situation, si oui comment en sortir?

D'avance merci pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

En bas à droite, tu as les options d'accessible et la possibilité d'ouvrir le clavier virtuel.
Ca peut permettre de saisir le mot de passe ou code PIN et ouvrir la session utilisateur.
Si c'est le cas, ce serait bien d'aller faire un tour dans le gestionnaire de périphériques pour voir si tu as des erreurs USB.
De même avec l'l'observateur d’événements de Windows.


Autre chose à vérifier, c'est de démarrer sur un Live USB Ubuntu pour vérifier si le clavier fonctionne.
Si ce n'est pas le cas, il est possible qu'il y ait un problème matériel.
=> Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu

[Drumstick]

Merci Malekal_Morte pour ta réponse, comme je l'ai indiqué le clavier virtuel fonctionne comme les claviers USB testés à savoir qu'en partie numérique, les touches alphabétiques sont toutes inopérantes. C'est pourquoi je penche plus vers un bug système que vers un problème hardware, mais je ne vois pas comment tenter une réparation système sans clavier opérationnel??

[Malekal_morte]

ok ce que tu peux tenter aussi, c'est d'arrêter le PC deux fois pendant le démarrage.
Il devrait aller en réparation automatique.
Il va redémarrer sur Les options avancées de récupération Windows 11/10
Vas dans Paramètres
Redémarre le PC et choisis 5 - Mode sans échec avec prise en charge du réseau


Plus de détails : Comment démarrer Windows en mode sans échec