Ecran noir aléatoire au démarrage

[audevlu]

Bonjour,
un grand merci par avance à ceux qui prendront le temps de m'aider!
J'ai un PC Dell System XPS L322X sous Windows 10 Pro.
Depuis quelques mois, j'ai de grandes difficultés à l'utiliser car quand je souhaite l'allumer, il s'allume (rétroéclairage du clavier + bruit de ventilation), mais 80% du temps l'écran reste noir.
J'ai besoin de m'y reprendre à de nombreuses fois pour que l'écran veuille bien à son tour s'allumer.
Une fois l'écran allumé, l'ordi fonctionne bien.
J'ai essayé l'assistant support de dell pour scanner des éventuels problèmes mais sans résultat.
J'ai également un problème de MAJ de windows, quand j'essaye de faire la MAJ, j'obtiens le résultat ci-dessous:

Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes. Nous allons réessayer de télécharger la mise à jour plus tard. Code d'erreur : (0x80070570)

Merci d'avance pour votre aide car je ne sais pas trop dans quelle direction chercher!

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Ca manque de détails donc

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).






Télécharge et lance le scan FRST, (voir ce qui est cocher avec l'image ci dessus)
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

___________________

Edit : Concernant ton erreur regarde ce sujet
https://www.malekal.com/resoudre-erreur ... ws-update/

[audevlu]

Bonjour et merci,
voici les liens des rapports :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9x9y7z5d12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m8q15h5t69
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12o13j10x9
Merci d'avance!

[Parisien_entraide]

Tu as regardé le sujet pour le code erreur (Voir Edit) ?
Il manque le lien userdiag


En attente de la lecture du lien pour le code erreur voir si cela résous le problème et de la config matérielle, donc à garder sous le coude pour une désinstallation

Pour désinstaller je conseille
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

AVIRA
CCLEANER
SPYBOT
MAWAREBYTES (il y a un service actif)

WinRAR n'est pas à jour
Voila ce que tu risques
/viewtopic.php?t=74424

[audevlu]

Bonjour,
voici le lien de l'analyse manquante
https://userdiag.com/id/kG1fL1hjdN
J'ai regardé le sujet pour le code erreur mais j'ai préféré ne rien faire en attendant ton retour comme conseillé!
Merci d'avance

[audevlu]

Pour résoudre l'erreur de MAJ,
jai lancé DISM et j'obtiens ceci:

C:\WINDOWS\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.19041.572


Erreur : 193

Une erreur s’est produite en essayant de démarrer le processus de maintenance pour l’image se trouvant à l’emplacement C:\.
Pour plus d’informations, consultez le fichier journal.

Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

C:\WINDOWS\system32>


Voici le lien du fichier journal DISM
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v10w13s8d9

[audevlu]

Quand je lance l'outil SFC, j'obtiens ceci:

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

La protection des ressources Windows n’a pas réussi à démarrer le service de réparation.

[Parisien_entraide]

Bonjour

En fait il n'y a RIEN qui va avec ce PC

- Windows 10 en version 2004 dont la fin de vie était au 14 décembre 2021
Cela signifie plus de mises à jour de sécurité, de fonctionnalités, de corrections de bug etc
Cela signifie AUSSI que des outils de maintenance peuvent ne plus fonctionner correctement

- Une chauffe anormal : 77°C au repos / 105°C en charge, sachant que le max de ce processeur est de 93°C
En plus ton profil d'alimentation est en "mode normal" et pas "performances"
Idem pour la carte graphique : Températures min/max 77°C / 104°C
La puce peut supporter largement plus, mais pour tout ce qui est autour ce n'est pas le cas

En fait au fil du temps, cela a pour conséquence une détérioration des composants, voire une panne générale du PC



Le PC est ancien, et il a surement besoin d'un démontage pour un gros nettoyage, et changement de pâte thermique


Accessoirement le démarrage rapide est activé
Il est plus que conseillé de le désactiver
Les raisons
viewtopic.php?t=70841



CONCLUSION

A ce stade cela ne sert à rien de désinstaller, de réparer etc

La priorité c'est le nettoyage et ensuite une installation PROPRE (donc avec formatage) d'un Windows 10 22H2 (avec Rufus par ex), en espérant que la chauffe n'a pas déjà détérioré des composants (dont celui de l'affichage graphique)
Idéalement il faudrait installer en GPT et non en MBR (si l'option CSM à désactiver dans le bios existe)

https://www.malekal.com/creer-cle-usb-b ... indows-10/

[audevlu]

D'accord, ce n'est pas très encourageant alors tout ça! Merci pour toutes ces infos quand même!
J'ai regardé le BIOS date de 2013, du coup la vidéo de tuto de Rufus conseille de choisir MBR.
Est-ce que je risque de ne pas pouvoir réinstaller Windows si je choisis MBR?

[Parisien_entraide]

Ce n'est pas parce que le bios date de 2013 que tu dois installer en MBR

J'ai regardé la vidéo mais en fait cette restriction pour le "avant 2016" est plus complexe que cela (Pour les cotés techniques cela va de la taile mémoire du firmware, en passant par le GOP etc)

Cela n'empeche pas l'installation en UEFI si le fabricant du PC l'a collé dans une de ces maj (J'ai un PC de bureau dont le dernier BIOS date de 2013 et qui est en UEFI)

RUFUS permet les 2 solutions donc je conseille de passer en GPT pour le disque et de désactiver CSM (Paramètre du BIOS/UEFI) pour etre en UEFI
Attention par contre, lors d'un clear CMOS, sur certains PC ils repassent par défaut en CSM et disque MBR dont le PC ne peut pas booter si on ne modifie pas la chose

Dans ce complément sur RUFUS je conseille le compte local, et le reste (on met ce que l'on veut en tant qu 'utilisateur, mais éviter son nom ou prénom)
Il y a une capture
viewtopic.php?t=71622

[audevlu]

IMG_1433.jpeg

Lorsque j’accède au Bios, j’obtiens l’écran suivant, mais je ne trouve pas comment faire pour désactiver CSM ?
Merci d’avance

[Parisien_entraide]

Argh c'est du DELL :-)


Blague à part
Note tout ce qui est indiqué

Ensuite regarde ce qui se raconte si tu essaies de choisir autre chose que "legacy" 'dernière ligne)à "Boot list options"

Idem pour le "Load Legacy Option ROM"
Je cite :

La sélection de l'option Activé dans le système d'exploitation ne prend pas en charge les normes de sortie vidéo UEFI, donc à désactiver

Pour le reste je ne sais pas car je n'arrive pas à trouver une doc avec tes paramètres minimalistes
Toujours est il que si tu changes cela, cela devrait "possiblement" faire apparaitre d'autres options et le LEGACY Boot qui apparait en haut devrais disparaitre (Mais il faut sauvegarder les changements, relancer le PC et aller de suite dans le BIOS)

[audevlu]

81841bdc-093c-4cf2-bfca-5a048b2a74dc.jpeg

Effectivement, j’obtiens ceci donc si je choisis UEFI ça devrait être bon?

[Parisien_entraide]

Oui mais n'oublie pas l'autre option "Load Legacy Option ROM"" qui d'après la doc, doit etre en désactivé
Apres pour le reste je ne sais

[audevlu]

J’ai créé la clé comme demandé et choisi les bonnes options dans le bios.
Pourtant, quand je redémarre l’ordi j’obtiens ceci

d8c35f7d-9db4-4aa6-beba-6255f246192a.jpeg

Quand je choisis enter sur Dell (qui correspond au nom que j’ai donné à la clé), rien ne se passe.