COM Surrogate (32 bits)

[sollies]

Bonjour, je travaille au montage d'une vidéo (HD 50 images/s) avec Studio 25 Ultimate. Depuis 2 jours, je ne peux plus avancer mon projet à cause du démarrage de Com Surrogate qui occupe entre 85 et 97% du CPU. Ceci dès que Studio démarre l'exécution du "rendu" du projet. Si, à l'aide du gestionnaire de tâches, je stoppe COM Surrogate, le processus rendu passe à 75% du CPU, tout fonctionne, sauf que, quelques secondes plus tard, Surrogate redémarre et retour à la case départ. J'ai essayé l'arrêt de l'indexation des fichiers sans résultat. Pour info, ce n'est pas le premier montage vidéo que je fais avec Studio 25 (le dernier date de 2 mois) et là tout allait bien. Merci de votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Si ce problème de COM Surrogate ne se produit SEULEMENT quand tu utilises ton logiciel vidéo... C'est un bug de ce dernier.
Dans ce cas, vérifiez s'il n'y a pas une mise à jour et contactez l'éditeur pour voir s'il connaît ce bug.
Si tu utilises un antivirus tiers, désinstalle le, des fois qu'il mette le bazar.

[sollies]

Salut,

Si ce problème de COM Surrogate ne se produit SEULEMENT quand tu utilises ton logiciel vidéo... C'est un bug de ce dernier.
Dans ce cas, vérifiez s'il n'y a pas une mise à jour et contactez l'éditeur pour voir s'il connaît ce bug.
Si tu utilises un antivirus tiers, désinstalle le, des fois qu'il mette le bazar.

Bonjour Malekal_morte,
Hier, j'ai réinstallé le logiciel, puis, comme rien ne se passait, j'ai contacté Corel. J'ai transmis les fichiers qui m'ont été demandés, j'attends. Si ces fichiers t'intéressent, je te les envois.
Bonne journée

DxDiag.txt

Les deux autres sont .html et .nfo

J'ai désactivé Bitdefender, toujours pareil

[Malekal_morte]

Non il n'y a que eux qui peuvent t'aider.. en tout cas, il l'air de planter souvent :

Windows Error Reporting:
+++ WER0 +++:
Détecteur d'erreurs 1272220829761864542, type 4
Nom d’événement : APPCRASH
Réponse : Non disponible
ID de CAB : 0

Signature du problème :
P1 : BGRnd.EXE
P2 : 25.1.0.345
P3 : 62207c91
P4 : RCom64.dll
P5 : 0.0.0.0
P6 : 60fa87bd
P7 : c0000005
P8 : 000000000001d02c
P9 :
P10 :

Fichiers joints :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERB425.tmp.WERInternalMetadata.xml

Ces fichiers sont peut-être disponibles ici :
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BGRnd.EXE_e72819c9f3d149fb3f35befc25190813fed27f7_712fc380_23320a83-6ae9-4870-ac47-d122b962eeef

[sollies]

Merci et bonne journée