Windows ne trouve pas c:\program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AcroTray.exe"

[benoitfp]

bonjour, j'ai un message d'erreur qui apparait lorsque j'utilise MS Word par exemple lorsque je clique sur l'onglet "insertion" apparait une fenêtre :
"windows ne trouve pas c:\program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AcroTray.exe"
j'ai ce message également lorsque j'utilise l'explorateur de ficher et Outlook.
lorsque je réinstalle ou répare Adobe Acrobat, ça fonctionne pendant une minute, puis Avast envoie un message :
"Menace éliminée, nous avons déplacé le fichier AcroTray.exe en zone de quarantaine car il était infecté par FileRepMalware[Misc]"
et ça recommence!
comment se débarrasser de ce problème? Désinstaller et se débarasser d'Acrobat?
Lorsque je scan avec avast et malewarebytes, les deux ne trouvent rien...
grazie

[Malekal_morte]

Salut,

C'est à dire quand tu utilises l'Explorateur de fichiers ?
Tu fais quoi pour avoir cette erreur ?

Tu réinstalles bien Adobe en prenant le setup depuis le site officiel : https://get.adobe.com/fr/reader/
Si oui, je t'invite à désinstaller Avast! et laisser Windows Defender, assez prise de temps tête Avast!.

[benoitfp]

oui, c'est quand j'utilise l'explorateur windows pour chercher des fichiers. J'ai oublié de préciser, je n'utilise pas Acrobat Reader mais Acrobat Pro DC.

[Malekal_morte]

Donc tu prends bien la version officielle ? pas de crack ?

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[benoitfp]

Voici les rapports FRST64
Addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13f5t67n15
FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2x11u13d14
Shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12w13o6i13

[Malekal_morte]

Acrobat DC est encore installé.

Essaye de le réparer :

1) Fermez l'application Acrobat et fermez tous les processus Acrobat à partir du gestionnaire de tâches.
2) Allez dans le « Paramétrés -> Applications et sélectionnez « Adobe Acrobat DC ».
3 Cliquez sur « Modifier » et sélectionnez « Réparer » dans la boîte de dialogue suivante.

Une fois la réparation du produit effectuée, redémarrez la machine et essayez à nouveau d'imprimer en PDF.

~~

Autre solutions :

1) Télécharge Autoruns
2) Lance Autoruns64.exe par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur
3) Vas dans l'onglet Explorer
4) Décoche tout ce qui est relatif à Adobe


Dernière solutions :

Désinstalle complètement Adobe DC
Télécharge le depuis le site de l'éditeur
Lance l'installation.
Si Avast! le bloque, désactive Avast!
PS : comme conseillé, tu devrais le désinstaller et laisser Windows Defender. Avast! est lourdingue.

Je te conseille aussi de ne pas utiliser Avast! DriverUpdater, ce programme n'est pas fiable.

[Edix]

Bonjour tout le monde

MERCI Malekal_morte

Ta première solution, la réparation, semble avoir fonctionnée, je n'ai plus ce message de la part de Windows quand je suis dans l'explorateur.

Bonne continuation !

[Malekal_morte]

De rien =)