Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

Bonjour,

J'ai vu qu'on pouvait associé sa clé office à son compte Microsoft comme j'ai avec windows 11.

Je suis passé par ici.

Mais quand je rentre ma clé, j'ai le message suivant :

Faut il le faire avant d'installer Office et de l'activer ?

Désolé, nous ne reconnaissons pas la clé produit que vous avez entrée.
Code d'erreur : TokenNotFound
2024-04-24_18-21-21.png
Merci d'avance.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 116356
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Malekal_morte »

Salut,

Apparemment "TokenNotFound", ça veut dire que la clé produit n'est pas trouvée ou ne fonctionne pas.
Donc ma question est d'où vient cette clé produit d'Office ?
Car si c'est une clé achetée sur Amazon ou un site lambda, elle est potentiellement bidon.
Dans ce cas, il faut contacter le revendeur.

A mon avis, je ne peux pas t'aider dans le sens où il n'y a pas de manipulations spécifiques à faire sur le PC.
Soit ta clé produit n'est pas bonne, soit un problème côté Microsoft, soit....

Note que sur Google, il semble que cela touche des licences de type "retail".
Donc ça me fait penser à un problème de revendeur qui vend de "mauvaises" licences Office ou encore la possibilité d'un crack pour Office (KMSPico, etc).

Il y a une page Microsoft sur les problèmes de licence Office : https://support.microsoft.com/fr-fr/off ... 44fedc4380
Sinon tu peux aussi contacter le support Microsoft: https://www.malekal.com/contacter-microsoft/
Ce dernier peut être en mesure de te dire plus précisément si ta licence a un problème ou autre.

Si tu choisis de les appeler, n'hésite pas à nous donner "la solution", ça peut aider d'autres personnes.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

Je l'ai acheté sur digital-licence.com.

Je viens de me rendre compte que j'ai un souci :

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte microsoft depuis office, j'ai ce message d'erreur.

Je sais pas si c'est en lien...
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 116356
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Malekal_morte »

Possible, mais comme je t'ai dit, il est possible, vu les prix, que le site utilise des licences de volumes.. ce qui n'est pas bon.
Je ne peux rien faire, contacte le support Microsoft.

Note que tu peux aussi connecter ton compte Microsoft directement dans Office : Depuis Fichier > Compte
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 18425
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Parisien_entraide »

Bonjour

Pour du complément sur digitale license.com :
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/357723

Depuis 2021 ce site est considéré comme une arnaque ;

Copier coller de ce qui a déjà été dit ;
_________________________________________________
- La société est domiciliée 2 rue Rubens à PARIS 13
Il n'y a rien à cette adresse, juste un immeuble d'habitation sans plaque
commerciale.

- Leurs clés de licence sont bidons et ne fonctionnent pas.

- Ils ne répondent pas aux mails et ne respectent pas leurs engagements.
publicitaires à savoir 30 jours pour changer d'avis et remboursement
100% Garantie.

- Bien sûr, les avis clients sont également bidons, puisque vous n'avez
aucune possibilité après achat de laisser un commentaire.

- L'achat par carte bancaire ne passe pas par un site sécurisé habituel. Il est possible que les infos de la CB soient piratées.
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
Avatar de l’utilisateur
angelique
Messages : 32334
Inscription : 28 févr. 2008 13:58
Localisation : Breizhilienne

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par angelique »

Salut

Si tu veux une licence au prix Microsoft fiable: https://www.dsdeurope.fr/
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins
https://helicium.altervista.org/
Supprimer les "virus" gratuitement http://www.supprimer-trojan.com/
Un p'tit Don à Angélique PDT_018 Merci.
Image
lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

Merci beaucoup pour vos réponses.

Bon ben tant pis pour moi... J'aurais dû vérifier avant.

y a t'il un risque de garder ce serial ?
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 18425
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Parisien_entraide »

Le serial est ou sera blacklisté dont inutilisable
Par contre soit tu communiques avec eux, auquel cas ils "peuvent" te fournir une autre clé qui fonctionnera...ou pas, soit tu vérifies ton compte bancaire au cas vu que le système de paiement est... "curieux"

Donc le problème n'est pas vraiment le serial, mais ton compte bancaire
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

C'est la 3ème fois que je prend des licences chez eux et j'ai jamais eu de surprise sur mon compte bancaire.
Je les ai contacté, on verra si j'ai un retour.

Sur le site que tu as fourni le lien, je n'ai pas trouver où prendre une licence.
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 18425
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Parisien_entraide »

Le site a mauvaise réputation depuis des années, c'est un fait
Que tes autres clés fonctionnent ne contrebalancent pas la réputation de ce site. tu as eu de la chance c'est tout
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
Malekal_morte
Messages : 116356
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Malekal_morte »

Le support du site t'a répondu et donné une nouvelle clé ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

Bonjour,

Voici leur réponse très évasive...
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 116356
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Malekal_morte »

Et il raconte quoi leur PDF ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
lauwlo
Messages : 64
Inscription : 08 déc. 2013 14:18

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par lauwlo »

Étape 2 :
Ouvrez Word. (Vous le trouverez dans votre menu démarrer)
Une fenêtre s’ouvre pour vous demander d’activer votre licence.
Cliquez sur « Modifier la clé du produit » et entrez votre clé.
(Si vous n’avez pas cette fenêtre, allez dans le menu à gauche puis : Compte >
Changer de licence.)

⚠ Il est possible qu'une autre version de Office soit indiquée. Dans ce cas, relancez Word et entrez à nouveau votre clé si besoin

Étape 3 :
Re-lancez Word.
Si une fenêtre apparait en vous demandant l’activation du produit : Cochez la case
« Je souhaite activer le logiciel via internet », puis sur suivant.
✅ Vous avez désormais Office activé !
Si vous avez un message d’erreur…
Contactez-nous via notre formulaire en ligne : Nous contacter, avec votre numéro
de commande ainsi qu’une capture d’écran de l’erreur.
Malekal_morte
Messages : 116356
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Associer sa clé et licence Office à son compte Microsoft (Token Not Found)

par Malekal_morte »

Ouaip donc solution qui ne résoudra rien dans ton cas.
Comme je t'ai dit au départ, le problème avec ces clés produits pas chères, c'est que ce soit ce sont des clés gros volumes pour entreprises, soit ce sont des clés volés.
Il te reste l'option du support Microsoft mais je pense qu'il va te répondre ce que je t'ai répondu.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
  • Sujets similaires
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »