Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Jojojoko
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Jojojoko »

Retour : J’ai effectué les suppressions des pilotes avec ddu
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Tu peux faire les astuces à la fin de ce sujet (aucun risque)

viewtopic.php?p=556341#p556341
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Jojojoko
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Jojojoko »

Parisien_entraide a écrit : 01 juil. 2024 13:25 Tu peux faire les astuces à la fin de ce sujet (aucun risque)

viewtopic.php?p=556341#p556341
D’accord, je vais prendre le temps de lire les astuces. Jusqu’ici, je vous remercie de m’avoir apporté de l’aide, espérons que mon problème soit résolu,
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Il n'y a que pour NVClean Install dont tu ne dois pas t'occuper vu que c'est à faire AVANT de procéder à l'installation des nouveaux pilotes (même si conseillé pour virer tout ce qui est inutile)
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Jojojoko
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Jojojoko »

Parisien_entraide a écrit : 01 juil. 2024 15:30 Il n'y a que pour NVClean Install dont tu ne dois pas t'occuper vu que c'est à faire AVANT de procéder à l'installation des nouveaux pilotes (même si conseillé pour virer tout ce qui est inutile)
En ce qui concerne le MSI et IRQ, d’après les test que je vous avais envoyé l’autre jour, est-ce vraiment nescessaire que je le fasse ? Et puis j’ai vu qu’il y avait pas mal de risques cités dans le sujet que vous aviez envoyé
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Le risque est surtout pour "certains" PC portables et anciens pilotes mal écrits sous anciens OS surtout

On est en 2024 tout cela s'est amélioré puisque maintenant les pilotes sont dits UWP
D'ailleurs si tu lances l'outil tu dois voir déjà des matériels qui sont en mode MSI

Par contre meme si pour des tests je n'ai pas eu de soucis, ce n'est pas conseillé pour l 'USB2 par ex

Quant à la carte graphique là aussi avec une carte AMD c'est fait d'office
Il n'y a que Nvidia qui ne le fait pas (sauf pour les séries RTX 4000)

Je l'ai passé ou fait passer sur des dizaines de PC sans aucun soucis
Si tu as quand meme un doute tu m'envoies une capture de ce que raconte l'outil et je te dirais

C'est dommage de s'en priver car il n' y QUE des avantages
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Jojojoko
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Jojojoko »

Ça marche, je vais m’y prendre de sitôt
Kenelle
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Kenelle »

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si ce forum est encore actif, mais je rencontre un problème similaire à celui des deux utilisateurs qui ont déjà publié ici, à savoir :

- Écran noir ou BSOD (écran bleu de la mort) suivi d'un redémarrage, qui survient 5 minutes après le démarrage du PC ou parfois 5 heures plus tard. Ce problème peut se produire aussi bien pendant l'utilisation bureautique que lors de jeux, avec une fréquence plus élevée lors de l'utilisation de jeux.

Configuration de mon PC portable :
Modèle : ASUS TUF Gaming A15 FA506IV_TUF566IV
GPU : NVIDIA GeForce RTX 2060
Processeur : AMD Ryzen 7 4800H avec Radeon Graphics, 2900 MHz, 8 cœurs, 16 threads
RAM : 16 Go installés
Mon PC date de juillet 2020.

Historique des soucis :
En novembre 2024, j'ai rencontré des problèmes avec ma carte Wi-Fi, qui se déconnectait de manière répétée pendant les jeux (League of Legends, Ori and the Wild Forest). Après chaque déconnexion, il était impossible de reconnecter la carte, à moins de redémarrer l'ordinateur. À peu près au même moment, la batterie de mon PC est devenue inutilisable. Je suspecte que la prise secteur a causé ces pannes, car depuis que je ne branche plus mon PC à cette prise, la carte Wi-Fi fonctionne normalement et j'ai pu remplacer la batterie, qui fonctionne correctement désormais.

Solutions tentées ces dernières semaines (qui n'ont pas résolu le problème) :
- Remplacement de la batterie du PC portable
- Nettoyage complet du PC portable
- Changement de la pâte thermique du GPU et CPU (l'ancienne pâte avait fondu et s'était écoulée sur le processeur)
- Mise à jour du BIOS
- Réinstallation du pilote graphique
- Désactivation du Turbo Boost
- Désinstallation du pilote graphique via DDU, puis réinstallation du pilote
J'ai réinitialisé mon PC à plusieurs reprises en 2024, mais je ne l'ai pas fait depuis l'apparition de ce problème d'écran noir et de BSOD.

Test effectué :
J'ai également réalisé un test UserDiag après avoir changé la pâte thermique, en suivant les conseils de ce forum, avec une analyse longue.
Voici le lien vers les résultats :
https://userdiag.com/id/5R3fsbr8lG

Si quelqu'un a une idée de ce qui pourrait causer ce problème, je suis preneur de toute suggestion !
Merci d'avance.
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Bonsoir


Plan d'alimentation >High performance
Il faudrait trouver un mode plus équilibré. Là ça chauffe pas mal (3°C de plus que les autres PC identiques sur le même test) donc les composants autour souffrent
Cela peut même accélérer le vieillissement de certains (carte graphique, puce réseau, son, ...)

Au mieux le PC peut ralentir (throttling) donc diminution des fréquences, au pire écran noir, et BSOD

Il faut se rappeler que tu as un PC portable pas un PC de bureau donc il vaut mieux éviter la chauffe (cela réduit la durée de vie du PC portable)
Ensuite les PC portables Gamer sont une arnaque.. La garantie, et surtout le support est souvent de 2 ou 3 ans pour une simple raison
La durée de vie est estimée à ...3 ans ou un peu plus suivant usage, environnement, mises à jour de Windows, pilotes etc qui font que le PC pourra plus consommer, donc chauffer et être instable du fait que ces PC sont conçus à un instant "T" avec une version spécifique de Windows, des pilotes souvent propriétaires (qui ne sont plus suivis)
Ensuite c'est surtout la chauffe qui réduit leur durée de vie
Dès lors que l'on effectue des mises à jour c'est la roulette russe


-Le secure boot c'est normal qu'il soit désactivé ?

- Par contre tu peux désactiver le démarrage rapide
viewtopic.php?t=70841

- Tu es en 24H2.. bourré de bugs et cela "peut" expliquer les déconnexions Wi fi (pas mal de cas similaires) qui sont parfois résolus lors de mise à jour mais qui peuvent revenir
Je ne vois pas trop le rapport avec ta prise électrique et le Wi fi.. C'était quoi le problème ?
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Kenelle
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Kenelle »

Voici une version modifiée de ta réponse pour la rendre plus fluide et claire :

Bonsoir,

Merci pour votre réactivité, j'ai bien pris en compte votre suggestion et j'ai modifié le mode d’alimentation.

Concernant le secure boot, il semble qu’il soit bien activé, j'ai vérifié dans le BIOS (cf. photos PJ). Pour le démarrage rapide, je l'avais déjà désactivé, je m'excuse de ne pas l'avoir mentionné plus tôt.

En ce qui concerne le problème de la carte Wi-Fi, elle se déconnectait de manière aléatoire pendant les sessions de jeu. Parfois, je ne la retrouvais même plus dans le gestionnaire de périphériques, et l'icône Wi-Fi disparaissait complètement. Dans ce cas, je devais redémarrer l'ordinateur pour que la carte réapparaisse, parfois après plusieurs redémarrages successifs. J'avais aussi un souci de Bluetooth, où le son de mon enceinte se coupait toutes les 10 secondes. Pour contourner ces problèmes, j'ai acheté une clé Wi-Fi, ce qui a permis de résoudre la partie Wi-Fi. Parallèlement à cela, la batterie est tombée en panne.

Quelques semaines après, après avoir branché mon PC à une autre prise secteur, la carte Wi-Fi a recommencé à fonctionner normalement, sans aucun problème de connexion ni de Bluetooth. J'ai l'intuition que la prise secteur pouvait être à l'origine d'une surtension, mais je n'ai malheureusement aucune preuve concrète de cela, donc je préfère ne pas trop m'y fier 😊.

Merci encore pour vos suggestions !
Kenelle
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Kenelle »

Voici les photos en PJ que j'ai oublié aha
Asus.jpg
Bios.jpg
Kenelle a écrit : 27 janv. 2025 22:40 Voici une version modifiée de ta réponse pour la rendre plus fluide et claire :

Bonsoir,

Merci pour votre réactivité, j'ai bien pris en compte votre suggestion et j'ai modifié le mode d’alimentation.

Concernant le secure boot, il semble qu’il soit bien activé, j'ai vérifié dans le BIOS (cf. photos PJ). Pour le démarrage rapide, je l'avais déjà désactivé, je m'excuse de ne pas l'avoir mentionné plus tôt.

En ce qui concerne le problème de la carte Wi-Fi, elle se déconnectait de manière aléatoire pendant les sessions de jeu. Parfois, je ne la retrouvais même plus dans le gestionnaire de périphériques, et l'icône Wi-Fi disparaissait complètement. Dans ce cas, je devais redémarrer l'ordinateur pour que la carte réapparaisse, parfois après plusieurs redémarrages successifs. J'avais aussi un souci de Bluetooth, où le son de mon enceinte se coupait toutes les 10 secondes. Pour contourner ces problèmes, j'ai acheté une clé Wi-Fi, ce qui a permis de résoudre la partie Wi-Fi. Parallèlement à cela, la batterie est tombée en panne.

Quelques semaines après, après avoir branché mon PC à une autre prise secteur, la carte Wi-Fi a recommencé à fonctionner normalement, sans aucun problème de connexion ni de Bluetooth. J'ai l'intuition que la prise secteur pouvait être à l'origine d'une surtension, mais je n'ai malheureusement aucune preuve concrète de cela, donc je préfère ne pas trop m'y fier 😊.

Merci encore pour vos suggestions !
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Kenelle a écrit : 27 janv. 2025 22:40
Concernant le secure boot, il semble qu’il soit bien activé, j'ai vérifié dans le BIOS (cf. photos PJ).

J'ai du mal à différencier pour les conséquences ce qu''est

Secure Boot qui est en "désactivé"
et
Secure Boot Control qui parle de paramètres (?)

Pourquoi ne pas mettre en "activé" pour Secure Boot ?
Kenelle a écrit : 27 janv. 2025 22:40 Pour le démarrage rapide, je l'avais déjà désactivé, je m'excuse de ne pas l'avoir mentionné plus tôt.
Je ne sais si tu l'as désactivé AVANT (tu ne le dis pas) le test userdiag mais toujours est il qu'il est en "activé" dans le même test


Kenelle a écrit : 27 janv. 2025 22:40 Pour contourner ces problèmes, j'ai acheté une clé Wi-Fi, ce qui a permis de résoudre la partie Wi-Fi. Parallèlement à cela, la batterie est tombée en panne.
Effectivement l'achat d'une clé USB Wi vi résous souvent les problèmes
Kenelle a écrit : 27 janv. 2025 22:40 Quelques semaines après, après avoir branché mon PC à une autre prise secteur, la carte Wi-Fi a recommencé à fonctionner normalement, sans aucun problème de connexion ni de Bluetooth. J'ai l'intuition que la prise secteur pouvait être à l'origine d'une surtension, mais je n'ai malheureusement aucune preuve concrète de cela, donc je préfère ne pas trop m'y fier 😊.
Une prise secteur "seule" n'est pas défaillante concernant les surtensions, puisque les surtensions affecte TOUT le réseau électrique (Bon après il y a les pbs de mise à la terre etc mais c'est différent)

Par contre les surtensions en général liées à la qualité du courant fourni par EDF, de l'état de l'installation etc, c'est TRES mauvais pour les PC et encore pire pour les PC portables
La raison est toute simple... Dans un PC de bureau tu as une alimentation qui "normalement" (à moins d'acheter du très bas de gamme) du fait de composants est capable de réguler, les petits pics de courant, de se reprendre même lors de micro coupures (tu peux avoir une lampe de bureau qui s'éteint mais pas le PC) etc
Ce n'est pas le cas avec une alimentation de PC portable qui est TRES basique

Solution : Acheter une prise (souvent multiple) Parasurtenseur (et pas que Para foudre ce qui est différent mais certaines font les deux


Tu dis avoir changé le profil d'alimentation.. Il y a des changements ?
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Kenelle »

Je ne peux pas accéder à l'option Secure Boot car elle est grisée, je suis obligé de passer par Secure Boot Control, ce dont témoigne le support d’Asus via le screenshot que j’ai envoyé dans mon précédent message.

Oui le démarrage rapide a été désactivé à la suite du test.
Une prise secteur "seule" n'est pas défaillante concernant les surtensions, puisque les surtensions affecte TOUT le réseau électrique (Bon après il y a les pbs de mise à la terre etc mais c'est différent)

Par contre les surtensions en général liées à la qualité du courant fourni par EDF, de l'état de l'installation etc, c'est TRES mauvais pour les PC et encore pire pour les PC portables
La raison est toute simple... Dans un PC de bureau tu as une alimentation qui "normalement" (à moins d'acheter du très bas de gamme) du fait de composants est capable de réguler, les petits pics de courant, de se reprendre même lors de micro coupures (tu peux avoir une lampe de bureau qui s'éteint mais pas le PC) etc
Ce n'est pas le cas avec une alimentation de PC portable qui est TRES basique
D'accord, je comprends mieux, merci pour les informations !

Malgré le changement du mode d’alimentation, j’ai toujours des black screen dont je ne peux sortir (obligé de redémarrer manuellement le pc) et des BSOD + redémarrage aussi.
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Parisien_entraide »

Difficile de savoir si c'est lié à Windows ou aux pilotes...
Comme il a été dit, un PC portable c'est conçu à un instant "T" est optimisé (dont pour conso) à la version de Windows du moment et des pilotes

Chez MSI pour leurs portables gamer, ils indiquent bien qu'il faut privilégier pendant les 2 ou 3 ans qui suivent l'achat les pilotes qui viennent exclusivement de chez eux
Ensuite.. C'est l'aventure (En fait c'est la même chose pour les autres constructeurs de PC)

En plus MEME si Microsoft conseille de laisser actif la chose, pour un PC portable il vaut mieux désactiver la mise à jour des pilotes
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

Là cela peut etre simplement chez toi les pilotes graphiques... Il y a peut etre une version propriétaire chez le constructeur du PC (mais qui ne sera pas maintenue à jour)
Le problème c'est que cela oblige à tout virer avec DDU et d'installer ceux de la version de ton PC portable
Se rappeler aussi qu'hormis quelques maj de sécurité, Nvidia n'optimise ses pilotes QUE pour les dernières versions de ses cartes graphiques
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Re: Ecran noir et plantage complet du PC dans les jeux

par Kenelle »

Je comprends un peu mieux maintenant, malheureusement je pensais qu'il était nécessaire de garder à jour ses pilotes ...

J'ai désinstallé avec DDU à nouveau mes pilotes graphiques et réinstallé une version qui date de Juin 2024 où je n'avais aucun problème.
De plus, j'ai rétrogradé ma version de Windows en passant à la 23H2.

Malheureusement, même après avoir réalisé ces manipulations, j'ai toujours des black screen et BSOD ...

Je n'ai pas trouvé de moyen de passer à une version antérieure à la 23H2 pour Windows, le bouton retour en arrière n'étant plus visible.
Existe t-il un autre moyen ?

Serait-il mieux de passer à une version encore plus ancienne de mon pilote graphique ?
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