Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

ShiraZe
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Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Bonsoir,

Je viens vous demander secours, car là après X manipulation de commande, réinstallation de Windows 11, restauration de pilote carte graphique (DDU) je ne sais vraiment plus quoi faire ! (Le pc plante puis redémarre quelques seconde plus tards pour revenir à l'accueil, pas d'écran bleu ou autres, je précise aussi que le pc est neuf, tour monté sur cybertek)
En comparant avec un autre pc qui fonctionne très bien, j'ai pu ressortir quelques événements spécifique a celui ci :

1/ (Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DA885392E5E670
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll

2/ Le processus Gestionnaire de fenêtrage a été quitté. (Code de sortie du processus : 0x8898008d, nombre de redémarrages : 5, ID de périphérique d’affichage principal : NVIDIA GeForce RTX 3050)

Je vous poste ça de manière assez grossière désolé... Mais si vous avait besoin de screen je vous fournirai ceux là.

D'après plusieurs retour que j'ai eu par certaines personnes dont un informaticien... le problème vient de la carte graphique, bien que neuve. J'ai aussi entendu un problème de compatibilité entre mon ryzen 5 7600X et ma rtx 3050 8g asus. ( Je n'ai jamais eu de plantage en jeu tout est ok a ce niveau)

Sincèrement je ne sais plus quoi faire, le pc a été remis a zéro ce matin et aucun plantage de toute l'après midi puis 2 successifs en 1h de temps et pourtant sans lancer de jeu (surf sur le net c'est tout).

Voilà, j'ai sans doute oublié pleins de choses à vous communiquez et je m'en excuse mais je vous transmettrai les infos nécessaire... Merci !

édit: je n'ai pas précisé que le pc a fonctionner sans aucun soucis pendant 1 mois (sans GPU) car l'or de la réception de ma tour je me suis aperçu que la carte graphique était abimé, donc retour de cette dernière... Et au passage j'ai aussi tester l'alim le cpu etc en gros la batterie de test du logiciel OCCT et rien a signalé de ce côté)
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Parisien_entraide
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Parisien_entraide »

Bonsoir

C'est visiblement un souci graphique
dwm.exe est un fichiers système

Il faut savoir que lors de crashes dont l'origine est en lien avec les pilotes/carte graphique, tu peux corrompre certains fichiers

Je suppose que tu as passé une commande DISM ?

Sur les 3050 Nvidia fait un peu n'importe quoi
Normalement c'était du GA106, la même puce que la 3060, mais nombre de 3050 sont des GA107 que Nvidia a bricolé et a fait du recyclage au max
Du reste toutes les séries "50" sont à éviter (650, 1050, ...)
En plus si la marque est Palit, Inno3D, .. et j'en oublie la qualité n'est pas au rendez vous

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur parce qu'on ne sait rien de ta config
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

On ne sait pas si tu es en DP ou HDMI et si tu as essayé un autre cable, ni la fréquence écran (60h, 120h etc)

On ne sait rien non plus de la config logicielle qui peut mettre le bazar donc

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

Bon après si la carte est sous garantie il ne faut pas hésiter à la renvoyer
Je conseille même d'attendre un peu et de t''acheter autre chose qu'une 3050 (cablée en PCI X4 du reste même si cela n'influe pas trop)
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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ShiraZe
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Je vous rajoute ma configuration car je ne peut plus éditer ainsi que ma version du BIOS qui est à jour... Merci d'avance !!

Watercooling Azza Galeforce 240 ARGB
Alimentation Be Quiet ATX 600W system power 9cm BN302
Processeur AMD Ryzen 5 7600X
Mémoire PC Corsair 16go DDR5 5200
SSD 1to M.2 NVMe Gen4 Spatium M450
Disque dur 3.5 WD 1to
Carte graphique Asus Dual RTX 3050 08G V2
Carte Mère ASUS TUF Gaming B650M plus WIFI AM5/ DDR5/mATX
Windows 11 version Familiale

Je viens de voir ton retour, merci ! Je vais essayer la manip et je posterai ça et sinon je suis en hdmi en 144hz et oui j'ai su après achat que les series 50 était à éviter, j'ai même voulu en changer sur une 4060ti mais ils ont pas accepté et du coup je me retrouve ici :)

EDIT: C'est du GA107 quasiment sûr j'ai vu ça quelque part mais ou je cherche et je fais ta manip (encore merci)
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
ShiraZe
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Bonjour,

Voici les liens des 3 rapports FRST:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... r11h7d8x15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3l11k12k14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15g11l14h8

Je vous envoie aussi le test central diagnostic long sur un prochain message, car le pc a déjà planté a peine relancer...

EDIT: Lien test long : https://userdiag.com/id/Z3NTAVvK1S

Merci
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Parisien_entraide
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Parisien_entraide »

Il manque des morceaux dans les rapports tu n'as pas laissé le programme aller jusqu'au bout
A refaire donc

Néanmoins :

Tu as un PUP considéré comme un browser Hijacker : Astromeda

Néanmoins ce n'est pas lui la cause des crashes
Tu as du le récupérer (C'est un programme tiers) en ne lisant pas ce qui était indiqué lors de l'installation d'un programme


Tu as ce truc lié à un jeu XBOX je pense
"lop-wingdk-shipping.exe" connu pour des crashes en aléatoires une fois installé


Edit : Et dégage CCleaner.. Avec les réglages par défaut c'est une source de crashes et de problèmes (Nettoyage temps réel etc) et contre productif

A lire : viewtopic.php?t=71788


Edit 2 : Vu qu' AMD n'est pas ma sauce, je ne regarde que de loin, mais dans certains cas de figure, la RAM peut faire planter le PC et avoir donc un impact sur la carte graphique et corruption de fichiers si sollicitée

A lire même si ta carte n'est pas listée, cela donne une idée du problème et des pistes viewtopic.php?t=64686
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ShiraZe
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Salut Parisien_entraide, pour ce qui est des morceaux manquants je t'assures que j'ai tout laissé tourner jusque la fin ainsi que le test long...
J'ai chercher aussi ou j'avais vu le GA 107 pour la rtx 3050 et c'était sur OCCT donc c'est bien la série bidouiller comme tu m'as dis.

Ok aussi pour le "PUP considéré comme un browser Hijacker : Astromeda" mais vu que tu dis que c'est pas bien grave, par contre comment je peux supprimer le fameux truc xbox, lié au gamepass du coup ?

Mais c'est bizarre pour les 3 rapports incomplets, pourtant chez moi je pense qu'ils sont complet, je refais si nécessaire.

Merci
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Parisien_entraide
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Parisien_entraide »

J'ai regardé en diagonale, mais tu as Windows defender actif et là aucune trace de ce qu'il raconte donc pour moi un des rapports est incomplet

Sinon j'ai rajouté 2 edits à mon précédent message

Pour le PUP, si Malekal ou Angélique sont dans le coin il te donneront un "Fix"

Pour le programme lié à XBOX j'ai noté qu'il posait problème via les régles du pare feu et comme j'ai déjà vu ce nom je sais qu'il est source de plantages
C'est possiblement installé avec un jeu

Par contre j'ai noté un qBitorrent, un VPN... Mauvais signe (jeux crackés ?)
Tu télécharges quoi avec cela ?
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

J'ai viré Ccleaner suite au recommandation du test long... et non les jeux viennent juste du gamepass xbox donc rien d'illégale. Après oui j'ai un vpn et un logiciel de torrent dont je me sert à l'occasion, rien de fou...

Après j'ai checker les rapports même si j'y comprends pas grand chose, il y avait bien "dwm.exe " qui ressortait en erreur.

Je vais aller lire tes liens, et d'accord pour le fixe que Malekal ou angelique pourront peut être me donner, merci encore

EDIT: par la ram qui peut faire planter comme tu dis, tu parles des 16go en ddr5 qui est sur l'un de mes slots le 2eme d'ailleurs ? Mais justement, au vu du test long, j'ai vu que ça disait que c'était fonctionnel et que le seul soucis était ccleaner (si seulement ahah)...

Merci encore pour tes retours, surtout un dimanche !
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Parisien_entraide
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Parisien_entraide »

Cela donne le chemin pour l'appli bloquée :

FirewallRules: [TCP Query User{1943780A-A3B7-4327-BE77-3BA591C5F456}C:\xboxgames\lies of p\content\liesofp\binaries\wingdk\lop-wingdk-shipping.exe] => (Allow) C:\xboxgames\lies of p\content\liesofp\binaries\wingdk\lop-wingdk-shipping.exe (Accès refusé) [Fichier non signé]
FirewallRules: [UDP Query User{8A05649F-7E85-47BB-A0FE-05196E83C18E}C:\xboxgames\lies of p\content\liesofp\binaries\wingdk\lop-wingdk-shipping.exe] => (Allow) C:\xboxgames\lies of p\content\liesofp\binaries\wingdk\lop-wingdk-shipping.exe (Accès refusé) [Fichier non signé]

N'oublie pas le test long de user diag (si ca ne plante pas)

Ne pas négliger le fait des applis ASUS "AURA"
C'est comme l'usine à gaz Armory crate, cela n'a jamais été d'une stabilité exemplaire

Il faudrait AUSSI tester après passage DDU (en mode sans échec) une installation mlnimale avec juste les pilotes et PhySX (sans GeForce Experience surtout et le reste)


Tu dis
Après oui j'ai un vpn et un logiciel de torrent dont je me sert à l'occasion, rien de fou...
Rien de fou.. Cela reste ""relatif" :-)

A lire viewtopic.php?p=544690#p544690

C'est comme l'utilisateur du forum steam que j'indique dans une des parties de ce sujet qui ne comprenait pas pourquoi il s'était voler des items sur steam, et son compte EA GAME " J'ai juste joué à des jeux crackés, ce sont les seuls choses que j'ai fais."
A cela on y ajoute que meme si les stealer s'auto détruisent, cela laisse des traces qui font que le PC est instable le plus souvent après leur passage,
(mais tu peux avoir des merdouilles de ce genre avec des fichiers joints en messagerie, sur des sites de streaming vérolés, jeux de poker etc)

PS : Je ne suis que de passage ce dimanche car j'attend du monde, donc en attendant... :-)
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Bon je te post ma réponse ici avec mon tél car comme hier soir en voulant retourner sur le forum j'ai une erreur 403 accès refusé...

Sinon le test long je l'ai fais tout à l'heure, regarde plus haut (même si j'étais en stress qu'il aille au bout et aussi avec les cpu ryzen 7000 qui chauffe beaucoup), le test a part ccleaner n'a rien trouvé de louche.

Sinon la manip avec DDU je l'ai fais plusieurs fois en mode sans échec (quelques bons tuto sur YT). J'ai vraiment respecté tout le process (j'ai essayé avec et sans nvidia experience)

J'oubliais j'ai aussi souvent vu dans le journal d'événements des erreurs en me disant mémoire insuffisante alors que le pc était inactif quoi, aucun jeux ou logiciel qui tourne... Mais réélection en check ce journal c'était toujours les erreurs cité sur mon tout 1er message qui s'affiche avant d'avoir le fatal erreur critique et boum le redémarrage du pc donc la carte graphique...

Oui après pour les torrents etc tout est relatif bien évidemment ;)
D'accord pour ton dimanche, peut être que d'ici là tu pourras venir encore consulter ma réponse sinon à plus tards sans doute.
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Parisien_entraide
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Parisien_entraide »

Désolé pour le lien userdiag il m'avait échappé (je n'avais pas rafraichi la page)

Ok pour ccleaner (normal)

Par contre mais là je n'ai pas le temps, certaines carte mères/Processeurs n'aime pas les uniques barrettes
La marque et modèle sont sur la liste QVL de chez ASUS sur ton modèle de carte ?


Idem pour l'XMP.. Voir si en désactivant cela change quelque chose (souvent avec AMD il faut mettre les valeurs XMP en mode manuel et non automatique)
A lire : viewtopic.php?t=74011/

Sinon les courbes sont belles, pas de soucis de ce côté là (chauffe, voltage, conso, ..)


Edit :; Ca ne résous pas les fuites mémoires mais cela peut aider à éviter de planter
viewtopic.php?t=62286
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ShiraZe
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Bon, toujours aussi embêter de mon côté... J'ai refais un DDU en mode sans échec juste installer pilote de la carte et sans nvidia experience.
Pour PhySX dans DDU il est décoché de base, mais en regardant differents liens YT sur DDU tous disent de ne pas l'effacer... donc je ne l'ai pas effacer, mais je doute que cela soit la cause de tous ces plantages.

Rien qu'après réinstallation des pilotes sur nvidia j'ai eu un plantage 5mn après ! Sérieux plus j'avance plus je recule. A t'entendre l'or de mon 1er message tu suspectais fortement la série de ma carte graphique, donc en gros de la retourner et d'en prendre une autre, chose que je ferai mais il faudrait que je sois sûr que cela ressoude le problème parce que si ça vient d'autre chose autant la garder.

Après possible que ce soit l'endroit ou est branché ma ram sur la carte mère qui est en cause ou le faite qu'elle soit seul et non avec une autre... enfin bref je suis perdu. J'aimerai tenter le max avant d'aller en boutique et surtout en espérant tomber sur des informaticiens vraiment qualifié...

Si t'as besoin de screen ou quoi d'autres je suis là (enfin quand le site me laisse rentrer car au bout d'un moment j'ai acces refusé et erreur 403 qui pop)

Voilà merci d'avance

EDIT: pour xmp dans le bios de base, c'était désactivé et j'avais aussi des plantages...
Malekal_morte
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par Malekal_morte »

Si cela n'a pas été fait, mets à jour le BIOS : Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : * Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)


Teste le PC plusieurs heures sur Ubuntu => Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Si ça plante aussi, vois avec le revendeur pour faire changer le matériel, il y a un défaut.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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ShiraZe
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Re: Plantage aléatoire de ma tour sous windows 11

par ShiraZe »

Salut Malekal le bios est à jour... par contre tu exclus la possibilité que le problème vienne de la carte graphique avec les réf cité plus haut ? Ça va être un sacré cinéma avec eux (cybertek) 45jrs déjà pour un échange de carte aie aie aie, merci en tout cas.
Ps: je testerai sur ubuntu mais vu comme le pc plante...
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