Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Pajude
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Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

par Pajude »

Bonjour,

J'ai 2 pc portables et sur le Dell Latitude 5420 il m'est impossible de me connecter sur mon compte ANTS. J'ai le message à chaque fois "session déconnectée". J'ai essayé plusieurs fois sur plusieurs semaines depuis septembre 2023 (je ne sais pas si çà fonctionnait avant) et avec plusieurs navigateurs même en mode VPN en vain. Pourtant sur mon smartphone et sur deux autres PC tout fonctionne.

Je ne trouve pas d'aide sur le site ANTS, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

Merci
Pajude
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doudou62
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Re: Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

par doudou62 »

Salut,

c'est quelle version de windows qui est sur le dell latitude ?

tu as quoi comme antivirus ? peut être faire un test en le désactivant
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Parisien_entraide
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Re: Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

par Parisien_entraide »

Bonjour

Les sites FR gouvernementaux ont et subissent des attaques DDOS ces derniers jours (depuis dimanche soir en fait)

Là je viens de tester, et malgré un TTL allongé au bout de plusieurs minutes aucun accès au site, du moins pas avant 4 minutes...
Par contre je n'ai pas de compte donc je ne peux tester l'étape suivante

Sur smartphone c'est plus rapide et meme immédiat (mais cela ne passe pas par le meme chemin)


Edit : Se rappeler de bien aller sur le bon site
https://forum.malekal.com/viewtopic.php ... 15#p552315
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Bob35
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Re: Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

par Bob35 »

Après des mois d'errance je viens de trouver une solution qui fonctionne.

Le problème était une session ANTS déconnectée immédiatement et même une erreur E000000 avec France Connect.

Et effectivement avec d'autres Devices Smartphone (Android), Tablette (iOS) et autres PC (Windows), tout fonctionnait parfaitement, aussi bien ANTS que France Connect.

---

Pour moi il s'agissait d'un problème de synchronisation de l'horloge windows (10-64 bits) en décalage avec l'heure internet utilisée pour l'authentification ANTS et France Connect.

L' Heure de votre poste doit être synchro à la seconde près avec cette horloge.

https://time.is/

On trouve dans les paramètres Windows, Date et Heure, un bouton pour faire une synchro internet.

Si ça ne fonctionne pas, une horloge décalée, ça vient souvent d'une pile CMOS HS sur la carte mère, donc il faut la changer.

Attention, si vous ne connaissez pas votre machine certains paramètres du BIOS peuvent être remis à Zero par le changement de cette pile plate. Ce n'est grave en soi, mais il faudra bien savoir quels étaient vos réglages avant le remplacement.

Donc pour moi:

1 - Première Synchro de l'horloge Windows - CA N A PAS FONCTIONNE

2 - Changement de la pile - CA N A PAS FONCTIONNE

3 - Deuxième Synchro de l'horloge Windows (avec pile neuve) - MIRACLE ! - TOUT FONCTIONNE

Courage... ; )

---

SOURCE:

https://www.plus.transformation.gouv.fr ... econnectee
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Parisien_entraide
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Re: Session déconnectée sur le site ants.gouv.fr

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Bob35 a écrit : 02 mai 2024 18:45
Pour moi il s'agissait d'un problème de synchronisation de l'horloge windows (10-64 bits) en décalage avec l'heure internet utilisée pour l'authentification ANTS et France Connect.

L' Heure de votre poste doit être synchro à la seconde près avec cette horloge.

https://time.is/

On trouve dans les paramètres Windows, Date et Heure, un bouton pour faire une synchro internet.

Heu au passage, c'est actif par défaut ainsi que pour le passage heure d'"été et heure hiver

Bob35 a écrit : 02 mai 2024 18:45
2 - Changement de la pile - CA N A PAS FONCTIONNE

3 - Deuxième Synchro de l'horloge Windows (avec pile neuve) - MIRACLE ! - TOUT FONCTIONNE

SOURCE:

https://www.plus.transformation.gouv.fr ... econnectee
Le "2" en fait est curieux... Si tu changes la pile tu mets une pile neuve et pas une pile de récupération

Au delà de la pile, le fait du HPET activé ou pas, sans compter la configuration peut mettre en décalage l'horloge du PC (De mémoire, il me semble que c'est de l'ordre de 1 seconde par mois)

Après il y a le multi boot

Windows s’attend à ce que l'heure RTC (l'heure affichée dans le BIOS et conservée grâce à la pile CR2032) soit l'heure locale, pour des raisons de rétrocompatibilité, et aussi pour ne pas que les utilisateurs se demandent pourquoi l'heure dans le BIOS est différente.

Les autres OS (Linux, Unix, BSD, OSX, Android, etc...) s’attendent à ce que l'heure RTC soit exprimée en UTC (temps universel coordonné), puis utilisent l'information de fuseau horaire pour afficher l'heure locale.

Comme en ce moment nous somme en heure d'été, soit UTC+2, Windows prend deux heures après un reboot sur un autre OS, et vice-versa (avant de se synchroniser sur un serveur de temps tout du moins).

Tout cela peut se corriger avec une clé de registre qui indique donc à Windows que le temps RTC est exprimé en UTC

Code : Tout sélectionner

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TimeZoneInformation]
"RealTimeIsUniversal"=dword:00000001
Pour annuler le changement, il suffit de passer la valeur dword à 0

Il y a le cas des VM également mais bon...


Quant au pourquoi de la synchro de l'heure
https://www.malekal.com/echec-synchroni ... e-windows/
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