Problème d'écran bleu "Échec de la connexion par le service gpsvc, accès refusé" au démarrage de Windows

[HeyJoe]

Bonjour à tous,

J'espère être dans la bonne catégorie : je sollicite votre expertise car je fais face à un problème avec un vieux PC que j'aimerais recycler en PC de streaming. Cependant, dès que je saisis mes identifiants, j'obtiens un écran bleu avec le message "Échec de la connexion par le service gpsvc, accès refusé".

Ayant l'intention de réinstaller Windows, j'ai tenté de télécharger une clé Windows, mais je rencontre des difficultés, car le seul autre ordinateur que je possède est celui de mon travail, sur lequel je n'ai pas l'autorisation d'utiliser le logiciel pour créer la clé. Mon ordinateur principal personnel est un Macbook.

Je suis ouvert à l'utilisation d'un système d'exploitation alternatif si cela facilite la résolution du problème.

Je vous serais reconnaissant de toute aide ou suggestion pour résoudre ce problème. Si vous avez des idées sur la manière de réinstaller Windows sans utiliser un autre PC Windows, ou si une alternative à Windows serait plus appropriée, je suis preneur.

Merci d'avance pour votre assistance précieuse.

[Malekal_morte]

Salut,

Tu peux tenter de réinitialiser Windows 10 depuis les options de récupération :

Depuis l'écran de verrouillage de Windows 11/10 (La page où tu saisis le mot de passe/code PIN pour ouvrir le bureau de Windows) :

• Laisse appuyer sur la touche MAJ
• Puis clic sur l'icône ampoule et redémarrer l'ordinateur
• Il va redémarrer sur Les options avancées de récupération Windows 11/10
• Tu peux réinitialiser le PC

[HeyJoe]

Hello !

Merci pour ta réponse, J'ai fait "reset this PC", ça ne marchait pas from "Cloud" donc j'ai fait "Local Reinstall", puis "Fully Clean my drive".


J'ai eu après la réinitialisation un message :


"A configuration change was requested to clear this computer's TPM (Trusted Platform Module)

WARNING: Clearing erases information stored on the TPM. You will lose all created keys and access to data encrypted by these keys.

Press F12 to clear the TPM

Press ESC to reject this change request and continue"

J'ai fait F12. Lorsque je relance le PC, je n'ai pas le démarrage de Windows comme si c'était la première fois, je reviens à l'écran qui me demande mes identifiants de sessions, et j'ai à nouveau le message d'accès refusé.

J'ai donc été dans le BIOS SETUP pour aller ensuite dans le menu TPM, je l'ai clear, refait la réinitialisation, ça n'a rien changé, et je suis retourné dans le menu pour "disable" le TPM, j'ai refait la manip et ça n'a rien changé malheureusement...

Si vous avez d'autres conseils merci d'avance

[Malekal_morte]

Tu peux faire F12, si ton disque n'est pas chiffré avec Bitlocker.

[HeyJoe]

Merci pour ta réponse, comme j'ai indiqué j'ai bien fait F12 mais j'ai encore eu le même soucis en redémarrant.

[Malekal_morte]

Bizarre et si tu réinitialises les paramètres du BIOS ?

[HeyJoe]

Hello,

merci pour ta réponse, quand je vais dans le BIOS et que je fais "restore settings", ça ne change rien malheureusement, je reviens à l'écran de login avec le même message d'erreur.

J'ai téléchargé une image ISO de Windows 10, et je vais essayer de récupérer une clé 8 Go à mon boulot pour la graver dessus, et lancer la réinstallation de Windows avec.

[Malekal_morte]

Ca n'a rien à voir avec la version de Windows ou l'installation de Windows.
Normalement le "clear TMP" doit régler le problème.

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[HeyJoe]

Bonjour à tous,

Merci pour vos messages, on m'a aidé et j'ai téléchargé l' iso de Windows 10 et suivi un guide pour rendre un disque dur bootable depuis mon Mac avec Brew, ça a fonctionné.

En revanche, bon je pense que c'est mort mais avant de nettoyer mon disque dur externe pour y mettre l'image ISO, j'avais déplacé certains de mes documents sur le bureau. Je les ensuite supprimé et supprimé de la corbeille en pensant que j'avais fait une copie, mais ce n'était pas le cas. Je me demande s'il est possible de récupérer ces fichiers, ou s'ils ont été définitivement perdus. 

Merci d'avance pour votre aide

[Malekal_morte]

Regarde là pour récupérer les fichiers : Logiciels de récupérations de fichiers perdus ou supprimés comme Photorec : récupérer les fichiers effacés par erreur ou Recuva

[HeyJoe]

Merci beaucoup pour ces liens. J'ai jeté un oeil, je préférerais privilégier des logiciels gratuits, j'ai téléchargé recuva car il était conseillé de commencer par celui-ci mais l'installateur ne fonctionne pas sur mac.

J'ai pris la version "TestDisk & PhotoRec 7.2 (Feb 22 2024), Data Recovery" via le site https://telecharger.malekal.com/download/photorec/

En revanche le fichier d'installation ne se lance pas directement non plus, une fois que l'on a téléchargé le dossier testdisk-7.2 savez vous comment lancer l'installation svp ? Merci beaucoup

[Malekal_morte]

Je ne connais pas Mac donc ça va être difficile de t'aider.