PC bloqué au moment d'entré le code confidentiel

[technoir68000]

Bonjour,

Au moment d'entré le code confidentiel, le clavier alphabétique n'entre rien. Même problème lorsque j'utilise le clavier visuel.
Je ne peux rien faire, même pas lancer une restauration.
Quelqu'un aurait une solution ?
David

[Malekal_morte]

Salut,


Quelque chose de particulier a été fait sur l'ordinateur pour en arriver là ?
C'est un PC portable ou un PC de bureau ?

Faire une réinitialisation de l'aimentation.
Suivre la première étape de ce guide : Faire un Hard Reset / réinitialisation de l'alimentation


Si pas mieux, il faudrait voir si tu peux aller en mode sans échec.

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows 11/10.
- Vas sur l'écran de démarrage où tu saisies ton code PIN ou mot de passe.
- Appuie sur la touche MAJ (à gauche du clavier, au dessus de CTRL et à gauche de <>)
- et clic en bas à droite sur l'icône ampoule puis clic sur Redémarrer.
- Cela va démarrer sur les options de récupération
- Vas dans Paramètres
- Redémarre le PC et choisis 5 - Mode sans échec avec prise en charge du réseau

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Éteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

A partir de là :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[technoir68000]

C'est un pc portable
Il dormait depuis 2ans dans son carton donc je ne comprends pas ce qu'il a pu se passer.

Mais la le problème est réglé puisqu'il a tout simplement...... grillé

Merci en tout cas d'avoir essayé de m'aider.

David