Problème disque dur externe - tout plante

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

GuillaumeT
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Problème disque dur externe - tout plante

par GuillaumeT »

Bonjour à tous,

J'ai parcouru pas mal d'article et de forum dont celui-ci car mon problème à déjà été rencontrer j'imagine.
N'arrivant pas à trouvé la solution, je me suis dis que j'allais quand même poser la question ici.

J'ai ma copine qui a un problème avec son disque dur (qui contient bien évidemment les 6 dernières années de sa vie dessus).
Je pense que le disque est HS mais je voudrais quand même vous expliquer, savoir si il n'y a pas un truc que je ne sais pas faire qui pourrais lui permettre de récupérer quelques données.

Voici les symptômes :
C'est un disque dur de 1to G-Tech Shield formaté en FAT32

Une fois le disques dur branché, tout devient ... lent. Au bout de quelques minutes le disque apparait mais semble vide. Si on essaye de cliquer dessus : tout plante pendant quelques minutes puis écran noir quelques secondes et retour au bureau.

J'ai parcouru le forum avant de demander de l'aide bien sûr, j'ai trouvé des cas similaires et voilà ce que j'ai essayé et les résultats de tout ça :

J'ai tenté CrystalDisk : une fois le disque branché, le logiciel a bien mis 5 voir 10min à détecter le disque. Il était orange avec l'information (C5 de souvenir) sur des secteurs défaillants.
Depuis, il m'est impossible d'avoir cette information. Dés que le disque est branché, CrystalDisk plante et impossible de retrouver l'information.

J'ai tenté TestDisk et le résultat est que le système de ficher est RAW : je suis dans l'impasse.
PhotoRec reste bloqué dés l'ouverture sur "Recherche de disque"
J'ai tenté Disk Drill, qui lui voit le disque : Après quelques minutes d'analyse (et un avertissement pour un nombre élevé de "Bad secteurs") il se bloque et me dit que le disque n'est plus reconnu.

J'ai aussi tenté DiskGenius qui, si le disque est branché reste sur le chargement du logiciel et ne s'ouvre même pas.

Je suis bien conscient que ça sent pas bon du tout, mais elle est désespérer alors j'essaye d'aller au bout de ce que je peux faire pour elle.

Si vous avez une piste ou quelque chose que je pourrais essayer, je suis preneur.

Je vous souhaite à tous une très bonne journée.

Merci pour votre temps :)

Guillaume
GuillaumeT
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par GuillaumeT »

Update :

J'ai re tenté de brancher le disque est de lancer CrystalDisk.
Le logiciel ne se lançait pas, puis je l'ai débranché en me disant "j'abandonne" et CrystalDisk s'est lancé en me donnant les infos de mon disque (débranché du coup).

État de santé : Mauvais
En rouge :
01 : Taux d'erreurs de lecture 1

En orange :
C5 nombre de secteurs "instables" 199

Voilà. J'ai l'impression que c'est pire qu'avant, la dernière fois que j'avais réussi à lancer CrystalDisk (hier) c'était en orange, pas en rouge :/

Je n'ai rien fait de spécial depuis si ce n'est lancer CrystalDisk et me rendre compte que ça ne marchait pas.
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Parisien_entraide
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par Parisien_entraide »

Bonjour

Que ce soit en ORANGE ou ROUGE, en fait il y a toujours une incertitude sur la durée de vie, le fonctionnement
En ORANGE, suivant si C5 et/ou C6 (pire), si le problème est logiciel ou matériel, la durée de vie passe de quelques minutes à parfois 6 mois et plus

Après je ne connais pas le 1to G-Tech Shield, qui est en fait un SSD, réputé fragile mais ce n'est pas normal qu'il lâche aussi rapidement

Soit le PC sur lequel il était connecté à des soucis (Electriques, ports USB défaillant ou alors le SSD qui réclame trop de puissance) soit le cable est défectueux, ou alors l électronique a laché et fait n'importe quoi

Après se pose le soucis de la récupération de données
viewtopic.php?p=534579#p534579

Là je ne sais pas si le trim est géré, mais si c'est le cas cela peut aggraver le problème de récupération de données (lire le lien ci dessous)


Le paradoxe, c'est que souvent on peut rendre "lisible" un SSD en laissant l'ordi allumé SANS RIEN FAIRE, mais le TRIM peut s'activer
Voir "Mon SSD a disparu, pourquoi n’est-il plus reconnu par mon ordinateur ?" dans ce sujet
viewtopic.php?p=525883#p525883

Il peut s'ouvrir le boitier ?
Ensuite si OUI il faut espérer que le connecteur ne soit pas soudé et qu'il n'y a pas un firmware propriétaire
Après il suffit de le connecter en SATA avec ce genre de cable (sur Amazon) qui vaut une douzaine d'euros
https://www.amazon.fr/Sabrent-Adaptateu ... 011M8YACM/
Cable UASP.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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GuillaumeT
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par GuillaumeT »

Bonjour,

Merci de ta réponse !

Alors j'ai du me tromper sur le nom du disque parce que c'est bien un HDD je confirme et pas un SSD.

Après longue réflexion, je me suis dis qu'il ne fallait plus que j'essaye de faire quoi que ce soit. J'imagine que si le disque est endommagé, chaque fois que je le branche et que je le fais tourner ... Il s'abime un peu plus.

Nous avons décidé de faire faire un devis pour une intervention en salle blanche. A voir le prix si elle tient vraiment à récupérer ses données.
Mais le fait qu'en moins de 24h, le status soit passé de orange à rouge, me fait dire que plus je vais essayer des choses et pire ce sera :/

En tout cas je te remercie beaucoup pour ton temps et tes explications :)

Guillaume
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Parisien_entraide
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par Parisien_entraide »

Le passage en salle blanche n'est pas donné...

Tu dis qu'il y a 6 an de sa vie sur le périphérique (HD ou SSD cela ne change rien) , mais à la base il y a une forte lacune dans le processus du plan de sauvegarde qui demande X périphériques de nature différentes (en oubliant la clé USB, qui n'est QUE de dépannage, qui n'est pas fiable du tout et qu'il l'est de moins en moins) surtout lorsqu'on a des données importantes

Ensuite il y a des solutions autres que de passer par Windows, comme le liveCD UBUNTU

Du reste je m'interroge sur le fait que le périphérique soit en FAT32, ce qui limite grandement la sauvegarde (limitation en taille)
En plus le gros soucis c'est que le système FAT32 est connu pour une fragmentation assez énorme de ses fichiers lors de l’écriture ce qui ne facilite pas la récupération (ou alors il faut défragmenter régulièrement)

Je pense que cela doit plutôt etre en ex-FAT, qui est à éviter suivant les systèmes de sauvegarde qui nécessitent des commandes shell (telles que cp -aRl ou chmod -Ra+w) et qui ont ont du mal à fonctionner avec des disques au format exFAT
Je suppose que ton amie à un Mac, ce qui expliquerait ce format (qui est lu aussi par Windows)
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GuillaumeT
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par GuillaumeT »

Oui, clairement pas donné comme tu dis.

C'est en stand by pour le moment. J'ai revu avec elle son processus de sauvegarde pour .. l'avenir.
Elle à juste Windows, je pense que le disque était formaté comme telle quand elle l'a eu et elle ne s'est pas posée plus de question que ça.

Le point positif c'est que maintenant elle va s’intéresser à tout ça et du coup je l'espère être plus vigilante à l'avenir.

J'ai réussi à récupérer quelques données (minimes) en faisant une récupération de donnée sur son ordinateur et en allant récupérer quelques fichiers supprimés après transfert sur le disque dur.

On verra du coup pour la salle blanche plus tard... Le temps qu'elle se rende vraiment compte de tout ce qu'elle a perdu et si il est possible pour elle de faire sans.

Encore merci pour ton temps et tes infos :)
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Parisien_entraide
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Re: Problème disque dur externe - tout plante

par Parisien_entraide »

Bonjour

Sinon outre ce qui a été dit, n'hésite pas à relire les premières lignes (en faisant abstraction de la partie SSD) de https://forum.malekal.com/viewtopic.php ... 79#p534579 avec tous les liens sur le site qui pointent sur la récupération de données (dont via un liveCD ubuntu) et logiciels

En fait le gros soucis avec un disque dur, c'est SI le problème est purement mécanique (moteur des tetes de lecture par ex)
En salle blanche du reste ils ont plusieurs possibilités suivant la cause

- Changement de la carte électronique (il faut avoir le meme disque, avec les mêmes références et date de sortie, parfois firmware)
- Changement des pièces mécaniques et là suivant les dégâts ou pas sur les disques (rayés par ex) cela peut fonctionner du premier coup
- Analyse avec des matériels et logiciels pro spécifiques
Cela permet par ex d'aller en dehors de la piste, ce qui est utilisé par ex par les forces de l'ordre, car il y a une rémanence magnétique qui permet parfois de récupérer les fichiers. Ce qui pose du reste le problèmes des programmes qui indiquent faire du formatage bas niveau en 50 passes pour détruire les données afin qu'elles ne soient plus récupérables, mais c'est un autre débat :-)

Donc le prix à payer est fonction des dégâts
Vu la facture, généralement ces stés font un devis avant ce qui permet de se faire une idée

J'avais oublié ce sujet (mais j'étais parti sur le fait qu'il s'agissait d'un SSD) où tu trouveras du complément pour le problème (je pense que j'ai abordé pleinement la chose)
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=69335

Avec les consignes de base : Idéalement il faut travailler sur un disque cloné (ce qui n'est pas toujours possible)
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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