Erreur 0x80070490 - Je n'arrive à ouvrir aucune application du Microsoft Store

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Modérateur : Mods Windows

lahlounabil
Messages : 8
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Erreur 0x80070490 - Je n'arrive à ouvrir aucune application du Microsoft Store

par lahlounabil »

Bonjour, il y a quelque temps j'ai malencontreusement renversé un liquide chaud sur mon PC.
Je l'ai emmené à la réparation, et après j'ai constaté que plus aucune application téléchargée via le Microsoft Store ne marche (y compris la calculatrice, Shazam, Xbox, etc. Mais uniquement les logiciels installés classiquement comme Firefox, Chrome, etc. marchent encore), ni le Microsoft Store en lui même. Je ne sais pas si c'est lié à l'incident que j'ai eu où si c'est une coincidence (une mise à jour qui a mal tourné...)
Je suis sur Windows 11, et si ça peut vous aider lorsque j'ouvrais l'application Xbox j'avais l'erreur 0x80070490.
lahlounabil
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Re: Je n'arrive à ouvrir aucune application du Microsoft Store

par lahlounabil »

Je suis allé sur la page "comment réinstaller Microsoft Store" : https://www.malekal.com/reinstaller-microsoft-store
Les 2 premières méthodes ne marchent pas. La 3eme méthode bloque au moment d'installer le Native Framework, je reçois ce message d'erreur :
Échec de l’installation de l’application avec le message d’erreur : erreur 0x80073D02 : impossible d’installer, car les applications suivantes doivent être fermées DolbyLaboratories.DolbyAccess_3.20.507.0_x64__rz1tebttyb220 SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SecondScreen_1.6.5.0_x64__wyx1vj98g3asy SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SmartThingsWindows_1.23364.1.0_x64__3c1yjt4zspk6g SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SamsungContinuityService_1.8.4.0_x64__wyx1vj98g3asy SAMSUNGELECTRONICSCoLtd.SamsungQuickShare_1.5.37.0_x64__wyx1vj98g3asy. (0x80073d02)


Il faut noter que certains de ces services ne sont pas retrouvés dans le gestionnaire des tâches, et d'autres se relancent automatiquement des que je les quitte, c'est un cercle vicieux sans fin. Merci de m'aider.
A noter que c'est un Samsung Galaxy book 2 pro core i7 12eme génération 16 go RAM 64 bits avec windows 11 famille
Malekal_morte
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Re: Erreur 0x80070490 - Je n'arrive à ouvrir aucune application du Microsoft Store

par Malekal_morte »

Bonjout,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.

Image

Ensuite en bas pièce-jointe.

Image

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.
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