Périphérique I2C HID - Ce périphérique ne peut pas démarrer Code 10

[tyrsen]

Bonjour,

J'ai un problème sur un notebook Asus UX360C qui m'affiche "Périphérique I2CHID - Ce périphérique ne peut pas démarrer Code 10" dans le gestionnaire des périphériques.

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Il y a 2 fois le périphérique I2CHID mais un seul pose problème.

C'est un ordinateur sur lequel j'ai réinstallé complètement Windows qui ne démarrait plus (écran noir, réparation automatique en boucle...) à partir de l'ISO W10 22H2 de Microsoft.

Les autres pilotes et les mises à jour de Windows se sont bien installées mais j'ai un problème avec ce périphérique et j'ai l'écran tactile qui ne fonctionne plus !

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[Parisien_entraide]

Bonjour

Tu as un PC portable, et un ASUS qui souvent à des programmes/pilotes modifiés, ce qui est souvent le cas avec le pavé tactile, quelque soit la marque

Tu as ce tuto https://www.malekal.com/resoudre-le-cod ... ows-10-11/

Mais dans un premier temps, il te faut aller voir sur le site ASUS, et installer TOUS les pilotes Windows 10 (si cette version est proposée) meme si anciens

Cependant, après installation de ces pilotes Windows voudra probablement effectuer des mises à jour
Le soucis étant que cela peut fonctionner sur des PC de bureau sans marques mais cela peut poser des problèmes sur les PC portables
Il faut donc neutraliser les maj de Pilotes de Windows

Donc.. A faire AVANT de procéder à l'installation des programmes et pilotes du site ASUS
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

[tyrsen]

Mais dans un premier temps, il te faut aller voir sur le site ASUS, et installer TOUS les pilotes Windows 10 (si cette version est proposée) meme si anciens

Je l'ai fais mais ça m'a causé des problèmes, Windows Update a mis à jour certains pilotes par dessus (ex : carte graphique) et hop écran bleu !
Du coup j'ai refait l'installation des pilotes via Windows Update mais je suis passé par Windows Update Minitool et j'ai installé les pilotes un par un.

J'ai fais aussi l'installation de tous les pilotes que j'ai téléchargé à partir du support d'Asus, Windows Update désactivé et internet déconnecté, mais ça n'a pas résolu mon problème !

[Parisien_entraide]

Le coup de mise à jour de la carte graphique qui apporte des problèmes est un grand classique avec Microsoft

Cela veut dire que la mise à jour automatique des pilotes par Windows n'était pas désactivée (tu ne dis pas si c'était les pilotes Intel ou autres)
Le truc avec les portables, c'est que souvent on peut être cantonné aux anciennes versions de pilotes du site constructeur, du fait de pilotes modifiés (en général pour les écos d'énergie)
Parfois il faut mettre à jour les pilotes Intel via un programme de mise à jour, et aller chercher les pilotes directement sur le site de Nvidia (si on a une carte de cette marque), de prendre les pilotes optimus (PC portables)

Quant à Update minitool ou autre de ce genre, c'est la roulette russe
Si le constructeur n'a pas de pilotes modifiés, ca passe sinon cela se transforme en instabilité ou BSOD


Déjà regarde si tu as le démarrage rapide dans les paramètres UEFI qui est une source de problèmes pour les périphériques (le pavé tactile en est un)
viewtopic.php?t=70841

Regarde avec RAPR si il n'y a pas des pilotes "'obsolètes", histoire dans un premier temps d'y voir plus clair
viewtopic.php?t=57397

Tu peux AUSSI en passant par le gestionnaire de périphériques, désactiver le pavé tactile, et ensuite désinstaller le pilote en place, si c'est celui de Microsoft, et ensuite, redémarrer, et mettre celui d' ASUS

Après il a été vu des incompatibilités avec les dernières versions de Windows et le pavé tactile (sur le forum c'est un grand classique)

[tyrsen]

Merci pour les réponses !

(tu ne dis pas si c'était les pilotes Intel ou autres)

Intel Graphics Driver (intégrée)

Le pavé tactile fonctionne (à part la fonction de désactivation FN F9) , par contre c'est l'écran tactile qui ne fonctionne pas (qui fonctionnait avant)

[Parisien_entraide]

Et via le gestionnaire de périphérique si tu désinstalles le périph à problème et en redémarrant cela donne quoi ?
Tu as un pilote sur le site asus ?
(j'en vois 2 dont un actif a priori)

[tyrsen]

Cela donne ça :

Ce périphérique ne peut pas démarrer (Code 10)
A request for the HID descriptor failed.

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[tyrsen]

Bon, j'ai téléchargé tous les pilotes Asus d'origine.
J'ai refais toute l'installation de Windows avec ces pilotes hors-connexion et désactivation de la mise à jour auto des pilotes dans Windows.
Toujours le même code erreur dans le gestionnaire des périphériques et l'écran tactile qui ne fonctionne pas !
Peut-être que le constructeur a ajouté quelque chose de spécifique dans son ISO d'installation pour que ça fonctionne ?

[Parisien_entraide]

Si je résume

- AVANT cela fonctionnait (Windows avait été installé avec l'image 22H2 ou avec une version antérieure ?)
- Cela ne fonctionne plus
- Cela ne fonctionne plus même avec les pilotes pris chez le constructeur et une version 22H2

On peut donc en déduire que cela fait suite à une mise à jour de Windows
Sachant que Microsoft fait la chasse aux pilotes non signés (ou encore en SHA 1), peut etre empêche t-il l'installation et mise en place

Après il faut se souvenir qu'un PC portable de marque, est conçu à un instant "T" dans un environnement spécifique (celui du moment), et donc avec une version tout autant spécifique de Windows
Que les pilotes sont souvent modifiés par le constructeur, pour s'adapter à l'environnement matériel, pour de meilleures performances etc et que les mises à jour ne sont suivies que pendant (généralement) une période de 3 ans, sauf pour le "classique"
Cela est basé sur la durée de vie moyenne d'un PC portable

Dès lors que l'on met à jour, ou que l'on change un périphérique (SSD par ex) c'est partir à l'aventure et c'est la roulette Russe

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

[tyrsen]

Voici le lien :
https://userdiag.com/id/a5QBfRTMnK

Apparemment j'ai aussi le touchpad qui se désactive par moment, il faut redémarrer pour le remettre en fonction, pourtant j'ai désactivé le démarrage rapide. Et dans ces conditions, j'ai les 2 lignes "Périphériques I2C HID" avec un code erreur 10.

[tyrsen]

Incroyable ! Je viens de redémarrer et maintenant j'ai l'écran tactile qui fonctionne et plus de code erreur dans le gestionnaire des périphériques ! Mais pour combien de temps !

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[Parisien_entraide]

D'après userDiag le démarrage rapide est désactivé, celai aide grandement (si tu as lu lien) à la reconnaissance des périphériques, au bon fonctionnement de nombre de pilotes etc

Il faut savoir aussi que si tu laisses ton PC allumé, et qu'il y a des problèmes, que la télémétrie est active (la bonne) il y a un dialogue qui se fait entre ton PC et les serveurs Microsoft, et que des corrections se font en arrière plan
Dans certains cas laisser le PC allumé une nuit a pu résoudre certains gros problèmes, parfois cela se fait sur plusieurs jours (on le voit lors des KB à problèmes lors des maj mensuelles)


Je note que ton PC n'a pas de soucis particuliers si ce n'est qu'il y a 15% d'occupation CPU en arrière plan
Ce n'est pas excessif mais cela reste au dessus de la moyenne (entre 1 et 5%) et on est loin du
https://www.malekal.com/index-des-probl ... cpu-forte/

C'est soi du fait que tu as lancé userdiag avec un tas d'autres applis lancées, de programmes qui se lancent au démarrage, mais aussi du programme de résolution de problèmes de Windows qui continue son boulot ou du pauvre petit SSD qui doit mouliner comme un fou (attention il faut 15 à 20% de place libre pour que Windows effectue une maintenance dont le TRIM)
A cela on y ajoute qu'il n'y a que 4Go de RAM, et que le processeur anémique n'aide pas (mais c'est le propre de ces modèles de "PC hybrides)

[tyrsen]

Je note que ton PC n'a pas de soucis particuliers si ce n'est qu'il y a 15% d'occupation CPU en arrière plan
Ce n'est pas excessif mais cela reste au dessus de la moyenne (entre 1 et 5%) et on est loin du
https://www.malekal.com/index-des-probl ... cpu-forte/

C'est soi du fait que tu as lancé userdiag avec un tas d'autres applis lancées, de programmes qui se lancent au démarrage, mais aussi du programme de résolution de problèmes de Windows qui continue son boulot ou du pauvre petit SSD qui doit mouliner comme un fou (attention il faut 15 à 20% de place libre pour que Windows effectue une maintenance dont le TRIM)

Au démarrage, il y a juste le "quickstart" de LibreOffice qui se lance (je l'ai fermé pendant l'analyse) , Edge et la sécurité Windows qui fonctionnent en arrière-plan.

[tyrsen]

Il faut savoir aussi que si tu laisses ton PC allumé, et qu'il y a des problèmes, que la télémétrie est active (la bonne) il y a un dialogue qui se fait entre ton PC et les serveurs Microsoft, et que des corrections se font en arrière plan
Dans certains cas laisser le PC allumé une nuit a pu résoudre certains gros problèmes, parfois cela se fait sur plusieurs jours (on le voit lors des KB à problèmes lors des maj mensuelles)

Peux-tu m'en dire plus concernant la (bonne) télémétrie ? C'est activé par défaut ?

L'écran tactile et le touchpad se sont désactivés de nouveau (je dois éteindre et allumer de nouveau l'ordi pour réactiver le touchpad, avec un redémarrage ça ne fonctionne pas toujours)
J'ai désactivé la mise en veille auto, je vais le laisser longtemps allumé pour voir !

[Parisien_entraide]

Il y a surement un lien avec le profil d'alimentation...
Si tu te sers de la veille en plus cela n'arrange rien. On voit souvent passer sur le forum des cartes Wi fi qui ne se réactivent pas en sortie de veille, des périphériques USB (unités de disque, clé Bluetooth, etc)

Quant à la télémétrie, tu peux faire confiance à Microsoft pour que tout s'enchevêtre entre la bonne et le côté mouchard et qu'ils ne donnent pas les clés pour différencier

Si tu veux en savoir plus, les bases
https://www.malekal.com/windows-10-mouc ... e-donnees/

Quelques pistes
https://www.malekal.com/supprimer-telem ... windows10/

Des outils (sélection)

WPD (pour y aller doucement)
https://www.malekal.com/wpd-supprimer-t ... indows-10/

O&OShutup
https://www.malekal.com/oo-shutup10-windows-10-11/

Win10PrivacyChecker

Win10Privacy
viewtopic.php?t=52677

et d'autres (tout n'est pas listé comme Win10PrivacyChecker de Phrozen Software par ex )
https://www.malekal.com/outils-supprime ... dows10-11/

Par contre ne pas se fier aux programmes qui annoncent une quinzaine ou plus d'IP à bloquer dans le fichier Hosts
D'une part Microsoft fait "tourner"' les IP
D'autre part il y a des connections qui se font à partir de .dll sur le port 443 et là le fichier Hosts ne peut rien faire

Perso entre les optimisations et recherches de tout ce qui pouvait moucharder, cela m'a pris 2 mois (les logiciels ne font pas tout)
Le but étant de garder quand même les accès aux mises à jour (mais c'est moi qui décide quand les installer) mais vu que je n'ai pas de soucis matériels/conflits Windows en cas de réel problème ne pourra rien remonter pour solutionner
C'est un choix