Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Aure
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Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Aure »

Bonjour

Ma config
PC portable HP 17-bs0xx
Intel I5-7200U
Ram 16GO

Windows10 Famille Version 22H2
Pc ne peut pas recevoir windows 11

Je rencontre un probleme avec la connexion bluetooth
Avant je pouvais connecter une mini chaine ou des ecouteurs sans probleme.
En décembre, j'ai changé mes écouteurs. J'ai des JBL Wave Flex.
Au début impossible de les connecter, le PC ne les reconnaissait pas comme péripheriques audio.
Après avoir changé de driver j'ai pu les connecter.
Mais quelques secondes après... Ecran bleu avec le code "Unexpected kernel mod trap"
Je suis donc revenu au driver initial.
Et sous mes periphériques audio dans le bluetooth était marqué "erreur de pilote".
Ne trouvant pas de solution, je me suis tourné vers l'assistance HP....
Quelle idée !! 10 jours d'échange avec eux sans trouver une solution.

Rien n'y a fait.

J'ai tenté une réinitialisation de Windows mais depuis il y a d'inscrit sous les periphériques audio : "installation bloquée par la stratégie de groupe"

J'ai fait des analyses avast, malwarebytes et ccleaner et scannow d'ans l'invité de cmd. RAS autant dans les fichiers que dans le registre.

Cela m'embete vraiment de ne pas pouvoir utiliser le bluetooth !

Il plante meme quand j'y connecte mon Iphone...

Quelqu'un aurai t il une aide précieuse à m'apporter ???

Merci d'avance
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angelique
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Re: Ecran bleu après connexion bluetooth

par angelique »

Salut

Faudrait une capture du gestionnaire de périphérique (exécuter➮ devmgmt.msc) visualisant le bluetruc

Faudrait mettre avec le N° d'identification de ce périphérique https://www.malekal.com/rechercher-pilo ... entifiant/
Après avoir changé de driver j'ai pu les connecter.
Via le gestionnaire de périphérique, tu clic droit désinstaller sur le blutruc , tu redémarre et tu lances un Windows update.

Tu parles d'une machine HP, tu la maintiens à jour avec https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistant
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins
https://helicium.altervista.org/
Supprimer les "virus" gratuitement http://www.supprimer-trojan.com/
Un p'tit Don à Angélique PDT_018 Merci.
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Aure
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Re: Ecran bleu après connexion bluetooth

par Aure »

Merci Angelique
Voici des captures d'image :
1705780952-capture.jpg
1705780952-capture1.jpg
Pour la mise a jour j'utilise les 2, support HP et Windows update. Mais principalement windows.

Je vais retenter la désinstallation . Je l'avais déja faite mais avec mise à jour depuis le site HP
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu après connexion bluetooth

par Malekal_morte »

Salut,

Quel matériel est en cause ? Tu as téléchargé quel pilote ?
Aure a écrit : 20 janv. 2024 16:34J'ai tenté une réinitialisation de Windows mais depuis il y a d'inscrit sous les periphériques audio : "installation bloquée par la stratégie de groupe"
Le message Installation bloquée par la stratégie de groupe apparaît ou et quand tu fais quoi ?
Tu peux donner une capture d'écran aussi et une explications.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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angelique
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Re: Ecran bleu après connexion bluetooth

par angelique »

clic droit sur chaque truc sous bluetooth bluetruc / désinstaller

redémarre ta machine

Fait un Windows update

et refait les même captures
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Un p'tit Don à Angélique PDT_018 Merci.
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Aure
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Re: Ecran bleu après connexion bluetooth

par Aure »

Bonjour

Désolé je n'ai pas eu trop le temps.

Voici ce que tu m'as demandé Malekal
1706044841-capture2.jpg
Le PC plante (écran bleu et code "unexpected kernel mode trap") des que je connecte un périphérique bluetooth. (mini chaine, écouteurs ou iphone)
Je n'ai pas installé d'autres pilotes que ceux fournis par HP pour cette bécane.

Et voici Angélique, les nouvelles captures après MAJ windows Update
1706045020-capture3.jpg
1706045020-capture4.jpg
Ce sont les memes resultats que la premiere capture.

Initialement, la connection bluetooth fonctionnait avec la mini chaine et mes anciens écouteurs.
J'ai eu de nouveaux écouteurs (JBL Wave Flex) et c'est là ou le probleme a commencé.
Et maintenant plus aucun périphérique ne peut etre connecté en bluetooth....
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Malekal_morte »

Salut,

Essaye ceci :

Mets à jour tous les pilotes avec driversCloud
Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : * Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
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Aure
Messages : 7
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Aure »

Salut

Je viens de terminer les MAJ
Cartes graphique et réseau via Driverscloud
Et le BIOS via le site de HP.

J'ai connecté mon telephone en BT et .... Crash !!!
Toujours le code "Unexpected Kernel Mode Trap" pendant l'ecran bleu.
Et toujours "installation bloquée par la stratégie de groupe" dans la fenetre du BT sous un de mes périphérique audio.

Une petite capture...
Je ne sais pas si ca peut aider...
1706133572-capture.jpg
Merci de te pencher sur mon probleme
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Malekal_morte »

Tu peux tester le Bluetooth avec un autre périphérique (casque, enceinte, ...) ?
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Aure
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Aure »

Salut

J'ai fait le test avec ma mini chaine.
J'ai cru que c'était bon...
J'ai ouvert Youtube pour lancer une video (ca a été plutot long) mais au moment du lancement de la video....
Plantage, encore !
Malekal_morte
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Malekal_morte »

Tu peux tester tout cela sur Ubuntu via un LiveUSB ?
Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Si ça plante, c'est matériel.
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Aure
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Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Aure »

Ok je vais tester ça dans le week-end.
Merci !
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Parisien_entraide
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Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Ecran bleu "Unexpected kernel mod trap" après connexion bluetooth

par Parisien_entraide »

Bonjour

En dehors de ce que préconise Malekal et qui est à effectuer

Ne pas négliger les aides sur les sites d'aide comme
https://reelectronity.com/probleme-de-b ... que-faire/

Ne pas négliger les histoires d'appairages et SURTOUT de dissocier les anciens appareils (perso je ne peux pas par ex connecter plus de 2 appareils sur une enceinte Bluetooth, sans compter que les anciennes versions Bluetooph ne gère pas non plus parfois plus d'un seul appareil)

Dans la manip d'Angélique, ne pas négliger non plus les périphériques cachés
Par ex

Dans Affichage, Afficher les périphériques cachés
- Désinstaller tous les pilotes en rapport avec le casque JBL, en cochant "Supprimer le pilote pour ce périphérique"
- Redémarrer le PC (

Il peut y avoir également un conflit avec les autres périphériques utilisant le Bluetooth

et l'aide générale https://reelectronity.com/category/jbl-wave-flex/
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
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