Windows 11 aucune appli ne se lance [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

cmrt
Messages : 27
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Windows 11 aucune appli ne se lance [Résolu]

par cmrt »

Bonjour

le PC de mon fils sous Windows 11 ne lance plus aucune application. C'est arrivé d'un coup alors qu'il était sur Youtube : la page ne chargeait pas, tout avait freeze, il a donc voulu redémarrer mais rien ne fonctionnait, pas de message d'erreur ni rien.
Il y a qq semaines il a eu un pb similaire mais un redémarrage (forcé) avait résolu le pb.

Je peux naviguer sur le disque, aller sur la clé USB, je peux fermer une application qui s'est lancée au démarrage (ex Microsoft Teams). Je peux ouvrir l'invite de commande (j'ai tenté sfc /scannnow) mais rien ne se passe qd je clique sur OK (la fenêtre se ferme seulement). L'antivirus (Avira) fonctionne en arrière plan puis que lorsque je vais dans la barre des tâche je peux voir qu'il est à jour.

Il est impossible de lancer le Gestionnaire des tâches, d'ouvrir un navigateur ou une autre application, d'ouvrir les paramètres, de lancer l'outil pour réparer Windows sur la clé USB, d'éteindre, de mettre en veille ou relancer avec le menu démarrer.
Le seul moyen d'éteindre le PC c'est en le forçant avec le bouton d'allumage de l'ordi.

C'est un PC d'assembleur récent, il y a 250 Go d'espace disque disponible, la carte graphique est une GForce RTX470Ti, avec Intel Core i7 12700KF 5.0Ghz, avec 32 Go de RAM DDR5.

Je vous appelle au secours car je ne sais plus quoi faire. Merci d'avance pour votre aide.

!
Vous pouvez consulter ce guide : Application ne s’ouvre pas dans Windows 11/10 : 7 solutions
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

Salut,

Vas en mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE DU RESEAU : Comment démarrer Windows en mode sans échec
Vois si les applications se lancent.
Si oui désinstalle Avira.

et :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.

Image

Ensuite en bas pièce-jointe.

Image

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Bonsoir et merci de ta réponse très précise

malheureusement je ne suis pas en mesure de réactiver la touche F8.

Avec le raccourci win + X j'ai bien le menu qui s'ouvre je peux cliquer sur Terminal mais rien ne se passe...
La seule que je peux faire c'est avant l'ouverture de la session et c'est redémarrer ou éteindre ou mettre en veille. Et accéder au Bios au démarrage.

Le champ des possibles se rétrécie...

Merci pour ton aide.
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

Tu n'as pas besoin de réactiver la touche F8.

Depuis l'écran de verrouillage de Windows 11/10 (La page où tu saisis le mot de passe/code PIN pour ouvrir le bureau de Windows) :
  • Laisse appuyer sur la touche MAJ
  • Puis clic sur l'icône ampoule et redémarrer l'ordinateur
  • Il va redémarrer sur Les options avancées de récupération Windows 11/10
  • Dans ces derniers, allez dans Paramètres, redémarrer l'ordinateur et au démarrage choisir : mode sans échec AVEC PRISE EN CHARGE du RESEAU
Plus de détails : Comment démarrer Windows en mode sans échec
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Alors j'ai pu lancer le mode sans échec. J'étais super contente !
J'ai pu lancer le navigateur et accéder aux paramètres
J'ai alors lancé la désinstallation de Avira. La fenêtre c'est ouverte, il y a eu une progression puis je suis revenue sur la page de désinstallation des applications mais Avira était toujours dans la liste. J'ai essayé de recliquer sur les 3 points pour relancer la désinstallation mais rien ne se passait, j'ai supposé (peut-être à tort) qu'il s'agissait d'un pb de rafraîchissement de la page. J'ai relancé le PC en mode sans échec pour vérifier si la désinstallation était faite ou non.
J'ai alors eu le message d'erreur suivant : "Un problème s'est produit et votre PIN n'est pas disponible. Cliquez pour configurer à nouveau votre PIN."
Si je clique sur le message "Configurer mon PIN", une fenêtre s'ouvre et me demande "Voulez-vous chercher une application dans le Store ? Vous devez installer une application pour cette tâche. Voulez-vous en rechercher une dans le Store ? Oui Non."
Que je clique sur "Oui" ou sur "Non" rien ne se passe...
La bonne nouvelle c'est que le bouton d'allumage de Windows est présent et fonctionnel.
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

Ca fait beaucoup de problème.
Après, ce serait bien de se débarrasser d'Avira.

Aussi, créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Puis vas en mode normal, dessus, des fois que ça résout tous les problèmes.
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Oui je sais que ça fait beaucoup de pb, hélas...

j'avoue que ça fait des années que j'utilise la suite Avira sur mes PC (depuis qu'à une époque tu avais conseillé Avira) et comme j'en étais contente je ne suis pas posé de question pour le changer.

Sur la page de vérouillage la combinaison win+R ne fonctionne pas. J'ai donc redémarré le PC en mode sans échaec et dans les Options avancées je suis allée sur Invite de commande et j'ai saisi netplwiz et j'ai fait OK mais la commande n'est pas reconnue.
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

Pas besoin d'ouvrir l'invite de commandes.
Sinon passe par les paramètres > Compte > Autres > Ajouter un nouveau compte
En bas, dis que tu ne veux pas utiliser d'adresse email.
Voir : https://www.malekal.com/comment-creer-u ... ows-10-11/

Si ça ne fonctionne pas, ce serait bien d'exécuter FRST en mode sans échec, mais le top serait en mode normal.
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Merci.

J'essayerai demain et je te tiens au courant.

Est-ce qu'il ne faudrait pas tenter une réparation (en mode sans échec) après avoir télécharger Windows sur une clé USB ? Qu'en penses-tu ?

Dans le pire des cas, je peux brancher le disque sur un dock pour récupérer qq données (c'est les sauvegardes de jeux qui préoccupent le plus mon fils) puis tout formater et réinstaller Windows ?

Merci pour le temps que tu prends pour m'aider, c'est vraiment gentil à toi.
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

Je ne crois pas que ce soit possible en mode sans échec.
Si vraiment tu n'arrives à rien, tu peux remettre à zéro Windows 11, voir ce tuto : réinitialiser Windows 11
Soit en mode sans échec
Soit depuis les options de récupération (accessible depuis l'écran de verrouillage - touche Maj sur l'ampoule)
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Merci. Je tiens au courant du résultat.
Bonne soirée.
cmrt
Messages : 27
Inscription : 20 févr. 2008 10:32

Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Bonsoir

je n'ai pas pu utiliser FRST. Lorsque je vais sur la clé USB où il est en mode sans échec, l'ordi redémarre.

La seule solution qui reste est donc de réinstaller Windows.
Je peux aller sur la clé USB où se trouve le Windows téléchargé sur le site de Microsoft. Une fenêtre s'affiche où il m'est demandé de choisir la langue, le format horaire et monétaire ainsi que le mode de saisie. Comme le montre la capture de ton tuto https://www.malekal.com/reinstaller-win ... tuitement/.
Lorsque je clique sur "Suivant" la fenêtre change et me demande de lancer l'installation. Ma question est de savoir si plus loin le système me demandera le type de réinstallation (avec préservation des données ou pas). Si non je vais enlever le SSD et sauvegarder ce qui peut l'être (les parties de mon fils).
je voulais ton avis avant de lancer l'installation.

Dans un de tes précédents messages tu me disant de virer Avira. J'ai la suite complète (j'en étais très satisfaite jusqu'à présent), par laquelle me conseilles tu de la remplacer ?

Merci pour ton aide et tout tes précieux conseils
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Parisien_entraide
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Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Dans TOUS les cas de figure que ce soit pour une réparation sans perte de données, réinitialisation en conservant les données, ... dès lors que l'on touche au système, il faut SAUVEGARDER les données (Images/photos, documents, ...)

En fait la question ne devrait meme pas se poser, car on doit effectuer régulièrement des sauvegarde de ses données (Et idéalement un clone de Windows en plus, ce qui évite de tout réinstaller)

Tu parlais des données de jeux de ton fils, mais il y a de fortes probabilités qu'elles soient sauvegardées dans le cloud, sinon il faut tout récupérer du dossier "utilisateur" (On peut trouver meme des données de jeux dans "'mes documents")
A cela on y ajoute les paramètres qui se trouve dans le même dossier(globalement)

Reste les autres jeux ou les fichiers de configuration se trouvent dans le dossier du jeu

Quant au jeux eux mêmes, il faut mieux AUSSI les sauvegarder, cela évitera de les télécharger à nouveau.

Pour les lanceurs de jeux actuels : Steam, EA APP, Epic games etc, une fois qu'ils sont réinstallés, il suffit de leur indiquer le chemin où se trouvent les jeux
Ils feront une vérification (qui ressemble à un teléchargement) pour configurer le tout et c'est tout
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
Malekal_morte
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par Malekal_morte »

PC qui redémarre en mode sans échec, il y a un problème matériel.
Je ne serai pas étonné que la réinitialisation de Windows 11 plante.
En effet, sauvegarde un maximum de documents.
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cmrt
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Re: Windows 11 aucune appli ne se lance

par cmrt »

Bonsoir Malekal

voilà les dernières nouvelles du front ;)

j'ai effectué les sauvegardes que je pouvais avec les commandes CMD (xcopy) et ça a pris du temps...

Je n'ai pu lancer que l'installation avancée de Windows. Je suis à l'étape où ça me demande où installer Windows. Sur le disque C, il y a 5 partitions : Système (100Mo), MSR (réservé) (16Mo), Principal (980Go), Récupération (676Mo), et une autre Récupération (544Mo). Logiquement je devrais choisir "Principal" mais pour ne pas faire de bêtises je souhaiterais ta confirmation. Et faut-il la formater avant l'installation ?

Question subsidiaire, je laisse les autres partitions ou je peux les supprimer ? Les tailles sont petites donc ce n'est pas pour le gain de place mais plus pour être sûre de ne rien laisser traîner qui pourrait poser des pb après la réinstallation.

Merci pour le temps que tu m'as consacré !
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