Configuration côte à côte incorrecte

[lacosta]

Bonjour,

je posséde un PC PORTABLE dell inspiron 15- avec windows 11-

En voulant ouvir le scanneur de mon imprimante, une fenêtre s’est affichée indiquant :
c/program files (x86) HP/MFP Scan / EDC,exe -l’application n’a pas pu demarrer car sa configuration côte à côte est incorrecte, Utilisez l’outil de ligne de commande sxtrace, exe-

pouriez vous m’aider à resoudre ce problème, Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Faudrait donner le modèle de l'imprimante.
Tu dois certainement devoir réinstaller les programmes HP.
Après ils ne sont pas indispensable pour numériser, Windows 11 a son application dédiée.
Tape numériser dans la recherche d'application de Windows.

[Parisien_entraide]

Bonjour

tu as ce sujet

https://www.malekal.com/erreur-applicat ... %20version.


Déjà est ce que tu as un scanner HP ?
Est ce que HP Smart est installé ?
Est ce que ton scanner avait des pilotes anciens (non spécifiques à windows 11) ?

mais il ne faut pas négliger le bug actuel https://learn.microsoft.com/en-us/windo ... 218msgdesc

Le truc c'est que si on lit à droite et à gauche, le bug ne se limite pas qu'à cela

[lacosta]

il s'agit d'une imprimante HP laser MFP 137 fnw

[lacosta]

j'ai vu que sur ce site vous pouvez resoudre ce problème

Erreur windows 10 : L’application n’a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte

[Malekal_morte]

Tu peux retélécharger les logiciels HP Depuis ce lien : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp ... sku=4ZB84V

Tu n'as ce problème que sur les programmes HP ?
Les autres applications fonctionnent correctement ?

[lacosta]

je possede ce PC depuis quelques jours car mon ancien a rendu "l'ame " mon imprimante et le scanner fonctionnait trés bien sous la version de windows 10. Là je suis sous windows 11 version famille 23H2 - hier mon imprimante fonctionnaiot encore-
j'ai télécharhe HP SMART qui be s'affiche pas sur le bureau comme anterieurement- là j'ai téléchargé et installé les nouveaux pilotes. Hélas rien n'a changé.
Pour moi c'est assez difficile car je vais sur mes 80 ans et j'avais vu le déroulé sur votre forum des actions a entreprendre pour corriger la dite erreur-avec l'outil de commande sxs trace ....mais je prefererais que vous me guidiez si c'est possible pas à pas ?

[Parisien_entraide]

Pour rappel il y a un "bug" avec HP Smart et la dernière mise à jour de Windows--->

Edit : Pas de lien avec la dernière maj, selon Microsoft meme si cela est apparu a peu près en meme temps

[lacosta]

je ne comprends pas comment peut on corriger ce bug

[angelique]

Salut,

regarde avec hp support assistant https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistant

c'est pour mettre à jour HP, il y'a une partie PC et imprimante

[Parisien_entraide]

Pour l'instant vu que Microsoft étudie le problème qui en fait ne serait pas lié à une mise à jour mensuelle, le seul moyen est de trouver HP smart et de le désinstaller

Malheureusement je n'ai pas d'imprimante donc pas d'HP et je n'ai pas de capture et procédure à te montrer

Néanmoins, pour désinstaller, car c''est un programme du Microsoft Store et donc il n'apparait pas en tant que tel dans Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration.
Voici la procédure
https://www.malekal.com/desinstaller-le ... ns_Windows

En espérant que cela puisse résoudre le problème

[lacosta]

bonjour

désolé mais vous me parlez de bug- virus- mais sur mon PC est apparu " configuration côte à côte incorrecte-outil de commande sxstrace.exe

j'ai vu sur ce forum que ce problème est évoqué voir le lien ci dessous:

https://www.malekal.com/comment-utilise ... incorrecte

hélas j'ai essayé de corriger de suivre pas à pas le mode d'emploi mais vu le peu de connaissances en la matière j'ai abandonné de crainte de creer d'autres problèmes.

que dois je faire ?

Cordialement

[Parisien_entraide]

Bonjour

Il y a un bug il est réel et en ce merdredi, Microsoft indique que pour l'instant il n'y a pas moyen de contourner le bug

Ensuite si vous ne pouvez pas suivre un mode d'emploi, parce que vous avez peur de créer d'autres problèmes, le problème ne peut pas être résolu
et on ne peut donc.. rien faire

Comme il a été dit, au plus simple pour l'instant, désinstaller HP SMART
et comme l'a suggéré Malekal voire ce que raconte https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistant

[lacosta]

bon merci
je vais voir

cordialement