Problème d'écran bleu au démarrage Windows 10 [Résolu]

[Celine71]

Bonjour,

Je viens solliciter votre aide pour mon problème d'ordinateur, je m'explique :

au démarrage, j'ai un écran bleu, le pc redémarre et refait un écran bleu etc

j'ai essayé de restaurer une image système, il me dit qu'il y a une erreur.
j'ai essayé de réinitialiser le pc en conservant les dossiers, il prépare la réinitialisation et au moment de l'installation, paf écran bleu.
j'essaye à nouveau sans conserver les fichiers, il prépare réinitialisation et au moment de l'installation encore un écran bleu...

je ne sais plus quoi faire honnêtement, si quelqu'un peut m'éclairer ça serait super,

je suis sous w10

cordialement

[Malekal_morte]

Salut,

En espérant que ce ne soit un problème matériel.

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Celine71]

Bonsoir,

merci pour votre réponse, j'ai réussi a réinstallé Windows 10 en suivant vos conseils et a redémarré l'ordinateur sans problème c'est super,
Par contre je me demande encore une chose, j'avais une application pour les performances etc de l'ordinateur (predator) est-il possible de la récupérer en la téléchargent ou autre ?

merci beaucoup en tout cas !

[Malekal_morte]

Bonne nouvelle.

Je ne connais pas ton application.
Mais c'est un PC Acer ?
Car j'ai trouvé PredatorSense : https://www.acer.com/fr-fr/predator/predatorsense
C'est cela dont tu parles ?

~~

Pense aussi à mettre en place des sauvegardes pour éviter la perte de données.
Suivre ce tutoriel : Sauvegarde ses données sur Windows 10/11

[Celine71]

bonjour,

oui c'est un ordinateur Acer predator, j'ai réussi a trouvé sur leur site avec mon numéro de série merci beaucoup tout est résolu pour moi,

encore merci et bonne journée à vous.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Je passe le sujet en résolu

Si tu as 2 minutes, et en te remerciant par avance
viewtopic.php?p=546551#p546551

[Malekal_morte]

ok parfait alors =)