Écran bleu intempestif memory management et plantage PC [résolu]

[LuciuslePilou]

Bonjour à tous,

Depuis quelques mois déjà j'ai parfois un plantage de mon PC qui s'accompagne d'un écran bleu (BSoD) expliquant que Windows va chercher le problème et un pourcentage. Un truc de ce genre (ce n'est pas le mien, c'est pour l'exemple) : memory management

L'écran bleu disparait vite pour relancer le PC et je n'ai pas le temps de noter l'erreur en question. Depuis quelques temps (2/3 semaines), le problème se présente de plus en plus régulièrement, parfois plusieurs fois d'affilé.

Voici les spécifications de mon pc :

Configuration-ordinateur.png

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous saurez m'apporter

[Malekal_morte]

Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
→ WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

~~

Faire un memtest - pour vérifier les barrettes de mémoire RAM

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[LuciuslePilou]

Oui c'est, je pense, plus régulier quand je tente de lancer une vidéo ou juste après.

Je n'arrive pas à télécharger WhoCrashed sur cette page : https://telecharger.malekal.com/download/whocrashed/ , lorsque je click sur le lien ça ne lance pas de téléchargement. J'ai essayé plusieurs fois en actualisant et en enlevant le block pub.

J'ai fait le test de mémoire de windows qui m'a donné ça :

Outils-diagnostic-memoire-Windows.jpg

et ça au redémarrage :

Votre-ordinateur-a-un-probleme-de-memoire.png

J'ai essayé de télécharger Rufus mais cette fois-ci "fichier introuvable" sur le site : https://telecharger.malekal.com/download/rufus/

J'ai téléchargé FRST et j'ai mis en fichier joint du message les fichier texte qui sont sortis !

Encore merci pour votre aide !

[Malekal_morte]

C'est bien un problème matériel.
Tu as une barrette de mémoire défectueuse.

Ouvre l'intérieur du PC : Comment ouvrir/démonter son PC de bureau/PC portable
Retire une barrette de mémoire, relance l'outil de diagnostic de mémoire et utilise un peu le PC.
Si ça continue de planter avec un BSOD memory management, essaye avec l'autre barrette de mémoire RAM seule.
Le but est d'isoler celle qui est défectueuse.

[LuciuslePilou]

Je ne suis pas chez moi c'est donc compliquer d'effectuer ces manipulations de manière safe. Je rentre à la fin du mois. Si je réussis à isoler la barrette défectueuse, puis-je en racheter une et l'installer afin de ne pas perdre de performance ?

Merci pour votre aide une fois de plus. J'avais peur que ça provienne d'un vérolage par un virus ou autre. C'est matériel, c'est chiant, mais c'est gérable. Merci !

[Malekal_morte]

Oui bien sûr que tu peux la remplacer (moyennant que ton PC n'a pas 10 ans et que le type de barrette en question est toujours en vente).
Tu peux consulter ce guide pour connaître le type de barrette mémoire RAM qui se trouve sur ton PC : https://www.malekal.com/comment-ajouter ... de-son-pc/

[LuciuslePilou]

Encore mille merci !

[Malekal_morte]

De rien. J'ai passé en résolu car l'essentiel a été dit.
Mais tu peux revenir si tu as des questions précises sur la suite.