Protection contre les virus et les menaces de Windows Defender non accessible

[Skaylla]

Bonjour à la communauté !

En faisant un check pour voir si tout allait bien sur mon pc depuis mon dernier incident avec les virus, j'ai réalisé que je n'arrivais pas à accéder à la partie "protection contre les virus et les menaces" de Windows Defender.

J'ai pourtant fait 2 scans ce matin en mode administrateur, via ESET et Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) et ils n'avaient rien décelés. Est-ce qu'il s'agit encore d'un nouveau virus, d'un résidu de l'ancien ou juste un problème technique qui n'a rien à voir ?

Est-ce que ça pourrait aussi venir de mon disque dur ? Il me semble que la dernière fois que j'avais laissé un message au sujet de virus sur le forum, je n'avais pas fait l'analyse avec mon disque dur.

Merci pour votre aide Bonne soirée

Frst : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d10h5z10k8
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5b13m10x11

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Relis l'avant derniere page avec le dernier message d'"Angélique de ton précédent sujet

[Malekal_morte]

Salut,

Si tu as la version payante (Premium) de MBAM, il désactive Windows Defender.
Après normalement, l'accès est toujours possible, mais un message doit t'indiquer que la protection est gérée par ce dernier.

Sinon voir ce sujet et notamment le script : https://www.malekal.com/impossible-dact ... -defender/
En dernier lieu : réparer Windows 10 sans perte de données

[Skaylla]

Salut,

Ce n'est pas le même type de désactivation que la dernière fois via MBAM, cette fois-ci l'option n'apparait pas dutout et quand je fais une recherche et que je clique sur "protection contres les virus..." ça m'indique "votre administrateur informatique à limité les acces, contactez le support technique pour plus d'infos." Et hier matin j'ai eu une alerte de virus via MB, qu'il a mis en quarantaine, seulement là, l'essai freemium fini dans 4h.

Ducoup Malekal merci pour ta réponse, je vais regarder ton articles sur "impossible d'ouvrir WD".

[Parisien_entraide]

Bonjour

Ca serait bien de donner le rapport MBAM pour savoir ce qui est détecté, sinon tu es bon pour un nouveau rapport FRST

[Skaylla]

Bonjour,

Voici rapports :

MB : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0h55u11p12
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14s5p13x13
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2d5g5x13m9

Merci !

[Malekal_morte]

La détection porte sur un fichier temporaire.
Les rapports sont corrects.
J'imagine que NOD32 ne détecte rien ?

Donc si tu n'as pas la version payante de MBAM, faire la réparation de Windows 10 comme indiqué dans mon message précédent.

[Skaylla]

Bonjour et merci pour cette bonne nouvelle, je vais faire la réparation windows que vous m'avez indiqué.

Bien Cordialement.

[Skaylla]

J'ai oublié de répondre, mais effectivement Nod32 n'a rien vu.

[Malekal_morte]

ok la réparation de Windows 10 n'a pas résolu le problème ?

Si ce n'est pas le cas, tu vas devoir réinitialiser Windows 10 : réinitialiser Windows 10

[Skaylla]

Non la réparation n'a pas marché, j'ai essayé 2 fois, une en cliquant directement dans le fichier winrar sans extraction du fichier et la deuxième en extractant le script sur mon bureau.

Je suis en train d'essayer la réinitialisation de W10, mais j'ai un message : "Environnement de récupération introuvable/ insérer votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support."

Je vais essayer de voir sur le groupe si je trouve quelque chose à ce sujet.

[Skaylla]

J'ai trouvé un topic d'il y a 3 semaines :

viewtopic.php?p=544103&hilit=nvironneme ... le#p544103

[Malekal_morte]

Essaye la réinitialisation dans le Cloud.
Sinon faudra réinstaller Windows 10.


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Skaylla]

Je ne peux pas réinitialiser sur le cloud, dès que je vais sur : sécurité Windows/récupération/réinitialiser ce pc et commencer, j'ai la proposition de "conserver mes fichiers" ou "supprimer tout" et quand je clique sur "sauvegarder", j'ai le message "Environnement de récupération introuvable/ insérer votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support." On ne me propose ni le cloud, ni autre.

Il ne me reste plus que la réinitialisation via clé usb même si c'est très technique et que ça fait un peu peur de se louper et de perdre des données, j'ai commencé à regarder et à télécharger WD et Média Création Tool et je n'arrive pas à la télécharger, j'ai essayé de différentes façon et il ne se passe rien, ducoup je vais essayer avec Rufus.


Merci pour les explications

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Tu dis

"même si c'est très technique et que ça fait un peu peur de se louper et de perdre des données"

Déjà cela ne devrait pas etre, car "normalement" tu dois sauvegarder tes données régulièrement (Photos, vidéos, documents, ...

Si ce n'est pas le cas, c'est une procédure à mettre en place, et là vu que le windows est fonctionnel tu peux actuellement sauvegarder tes données sur un support externe avant de procéder aux manipulation