Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Sam7
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Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

Bonjour,
J'ai installé récemment Windows 11 sur mon PC à l'aide de MediaCreationTool.bat
Pendant plusieurs jours l'ordinateur fonctionnait normalement (tout marchait très bien) puis au bout de plusieurs jours (et d'un ou 2 arrêt brutal à la prise involontaire (je ne sais plus)) l'ordinateur en se mettant en veille reste allumé (le symbole mise en veille clignote mais les ventilateurs restent allumés), j'essaye de le réveiller en appuyant sur le clavier et en bougeant la souris mais rien ne se passe, j'appuie alors sur le bouton Marche/Arrêt et les ventilateurs s'éteignent (le voyant mise en veille clignote toujours), mais quand je rappuie sur le bouton, l'ordinateur démarre comme si il avait été arrêté.
Lors de la mise en veille prolongée même chose, lors de l'arrêt l'ordinateur s'arrête normalement et à la fin du processus d'arrêt j'ai l'écran bleu ACPI.sys qui s'affiche, je dois alors éteindre manuellement au bouton l'ordinateur, pareil pour le redémarrage.
J'ai supprimé les pilotes concernant l'ACPI et fait un SFC ainsi qu'un DISM, mais au redémarrage l'ordinateur a mis fichier manquant acpiex.sys, j'ai donc fais une restauration, et depuis l'ordinateur n'affiche plus le message d'erreur ACPI lors de l'arrêt (mais je dois quand même éteindre manuellement l'ordinateur) et la mise en veille ne fonctionne pas IDEM etc.etc.etc.etc.etc……….
J'ai fais un chat avec un conseiller Microsoft qui m'a dit de mettre à jour mon pilote de chipset (il m' a d'ailleurs dit qu'en gros c'était juste le temps que Windows se rende compte que le pilote ne lui convenait pas, c'est soi disant pour cela que l'ordinateur a bien fonctionné pendant plusieurs jours (je me demande si c'est vrai)(chose que je trouve très farfelue de la part de Windows il pourrait arrêter de faire le difficile…(dans la mesure ou si cela marche quelques jours cela peut marcher tout le temps sauf problème)) .
Voici donc mon modèle d'ordinateur : HP EliteDesk 800 G1 TWR
Mon pilote chipset : Intel(R) 8 Series/C220 Chipset Family SATA AHCI Controller
Fournisseur : Intel Corporation
Date du pilote : 13/07/2015
Version du pilote : 14.5.1.1087
Si besoin je pourrais vous fournir le fichier de vidage mémoire.
Merci de m'avoir suivi jusqu'au bout (j'ai été long) !
Et désolé pour les multiples parenthèses. Merci pour votre aide !

!
Voir aussi les solutions de ce tutoriel : Résoudre l’écran bleu ACPI.sys (BSOD)
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Parisien_entraide
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Non ce que Microsoft raconte est vrai...
Sous conditions de laisser la télémétrie active et toutes les fonctionnalités, parfois en laissant l'ordi allumer une nuit le problème peut etre résolu (échanges avec les serveurs Microsoft)

Néanmoins lMicrosoft aurait du te conseiller de ne pas installer Windows 11 mais Windows 10
Windows 11 est une beta pour Windows 12, et pour qu'il fonctionne bien (En théorie) il faut remplir toutes les conditions
En plus il y a de nombreux bugs ces derniers temps (Barre de recherche et barre d'outils)
Ensuite les fonctions de veille font appels à des conditions spécifiques (et du reste cela ne génère que des problèmes dont la veille profonde meme sur un PC pleinement compatible)
Aux vues de ce que tu indiques je doute que ton PC soit compatible (Plateforme Sandy Bridge ou Yvy Bridge je suppose)

Microsoft indique que 87% des plantages, instabilités etc sont le fait de processeur NON compatibles. Le reste est lié au TPM etc
Je pense qu'une capture de https://www.malekal.com/verifier-si-vot ... hyNotWin11 confirmerait la chose

Tu peux tenter l'aventure de mise à jour de pilotes (sauvegarde tes données AVANT et prépare une clé USB de réinstallation)
https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

mais tu as un portable donc rien ne dit qu'il faille spécifiquement les pilotes constructeurs qui peuvent etre modifiés... C'est la roulette russe surtout avec HP (C'est comme avec les pilotes ASUS)
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Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

je sais que mon PC n'est pas compatible, et mon hp n'est pas un ordinateur portable, mais une tour.
En tout cas je vais suivre les instructions, mais c'est compliqué de trouver un pilote de chipset qui veuille s'installer (j'en ai trouvé un de 2018 mais il ne veut pas s'installer car il est pour Windows 7 de base et ça affiche ce système n'est pas compatible).
Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

Vous avez dit Microsoft dit vrai, je parlais que Microsoft m'a dit que si l'ordinateur a fonctionné normalement pendant plusieurs jours c'est à cause du fait que Windows n'avait pas eu le temps de s'adapter et de s'apercevoir que le pilote ne convenait pas.
Mais ça me paraît bizarre après j'ai un autre ordinateur hp il m'a dit que je pouvais toujours prendre le fichier ACPI et le mettre sur mon ordinateur avec le problème.
Je refait un sfc et un dism et je vois ce que ça donne car de toute façon je n'ai plus l'erreur ACPI qui apparaît (pour l'instant) mais justse l'ordinateur qui reste allumé en étant éteint. (peut-être une mise à jour du BIOS mais je crois qu'il est déjà à jour).
Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

Ca me met :
sfc /scannow

La protection des ressources Windows n’a pas réussi à démarrer le service de réparation.
Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

Mise à jour de la configuration de Windows redémarrage en attente
(est-ce que ça va résoudre mon problème ? (je vais voir))
Malekal_morte
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Malekal_morte »

Salut,

HP EliteDesk 800 G1 a l'air d'être un vieux PC qui était vendu avec Windows 7.
Intel(R) 8 Series/C220 Chipset, c'est autour de 2014.
Ce PC est n'est pas compatible Windows 11, faut pas chercher plus loin.

Tu peux tenter de mettre à jour les pilotes et BIOS, mais pas certains que le matériel soit maintenu.
> Mettre à jour les pilotes avec driversCloud
> Mise à jour du BIOS est disponible : * Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Si aucune mise à jour correctrice, tu reviens à Windows 10.
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Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

A oui, non mais c'est certain il est pas compatible mais j'aurais bien aimé garder Windows 11 (après je sens que je ne vais pas rester longtemps sous Windows 11). En plus j'ai fais la mise à jour avec media creation tool.bat qui contourne le TPM et le CPU non compatible.
En tout cas l'ordinateur a des performances suffisantes pour faire tourner Windows 11...
ça fait 2 fois que j'ai une erreur pour la mise à jour :
2023-09 Mise à jour cumulative pour .NET Framework 3.5 pour et 4.8.1 pour Windows 11, version 22H2 pour les systèmes x64 (KB5031217)
Erreur d’installation - 0x800736b3
Je redémarre l'ordi pour faire les mises à jour et j'essaye de faire les mises à jour de pilote (qui sont déjà à jour et donc je risque d'avoir du mal a trouver des pilotes plur récent)
Mais pouvez-vous me confirmer que le chipset et lié à l'ACPI ou pas ?
Parce que sinon il faut que je cible un autre pilote.
Et sinon Windows 10...
Je reviens vers vous une fois que j'ai fais tout ce que vous m'avez dit.
Malekal_morte
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Malekal_morte »

L'ACPI c'est la gestion de l'énergie, voir : https://www.malekal.com/acpi-advanced-c ... interface/
Donc ça peut être n'importe quel pilote de n'importe quel périphérique qui gère mal l'énergie pour Windows 11 ou le chipset.
Le problème de fond est que le PC est ancien et certainement que des pilotes fonctionnent mal sur Windows 11.
Il n'y a rien à faire.
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Sam7
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Sam7 »

De toute façon on va dire qu'il a claqué sous windows 11, je met windows 10 (il démarre et 4 minutes après (en plus c'est régulier) il affiche écran bleu ACPI.sys je fais une USB récupération.
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Parisien_entraide
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Re: Windows 11 BSOD ACPI.sys (PC non compatible)

par Parisien_entraide »

Il peut s'agir d'une mauvaise détection du Intel(R) 8 Series/C220 Chipset

Tu as un processeur Haswell, mais certains programmes de détection de pilotes ne savent pas distinguer le chipset du processeur qui va avec
Par ex j'ai une carte mère ancienne qui supporte le IvyBridge avec le meme Intel(R) 8 Series/C220 Chipset, MAIS j'ai un processeur Sandy Bridge dessus
Si je laisse faire, cela m'installe bien les Intel(R) 8 Series/C220 Chipset MAIS pour Ivy Bridge et non SandyBridge
Résultat : Ecran bleu au bout de quelques secondes avec l'ACPI.SYS

Le seul programme de pilotes qui avait bien tenu de l'ID hardware en lien avec le processeur était pour mon cas SNAPPY DRIVER ORIGIN
viewtopic.php?t=71622 (tu peux le lancer voir ce qu'il raconte mais n'installe rien hormis la base de données à la première installation. Ca donnera une idée de ce que cela raconte

Ton PC fonctionne bien avec Windows 10, puisque sur des sites de reconditionnement on retrouve le meme modèle de PC que le tien (autour de 230 euros) vendu avec Windows 10 installé et testé

Il est donc IMPERATIF de récupérer les pilotes HP et non ceux fournis par Microsoft ou un quelconque programme de détection de pilotes
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... pc/5387475

Tu télécharges, tu colles le tout sur un clé USB ou disque dur, SSD puis

installe Windows 10, avec RUFUS, en compte local puis désactive l'installation automatique de pilotes
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

Ensuite tu installes les pilotes et tu ne touches à rien
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- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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