Plus de son sur portable Asus : aucun périphérique audio installé

[Parisien_entraide]

Quel son ?

Le lien qui fonctionne pour la console de gestion est celui fourni par ASUS (le lien a déjà été donné 2 ou 3 fois), meme si possiblement il y a eu une mise à jour par la suite, du fait de ce que j'ai expliqué dans un autre message, il ne vaut mieux pas tenter l'expérience
https://www.asus.com/fr/supportonly/x51 ... _download/

2023-08-28_102207.jpg

Edit :
N'ayant plus de Wi fi je n'ai pu compléter

Quel son ? Wav, MP3, ... ?
Quel programme pour lire les sons ?

[herve78]

Malheureusement j'en suis au même point qu'au depart. Le portable n'émet aucun son. Le petit sigle haut parleur est barré. De façon aléatoire l'appareil charge les drivers "Périphériques High définition audio" De Microsoft et ça fonctionne. Mais il suffit d'un redémarrage pour qu'il n'y ait aucun pilote qui se charge et je n'ai plus aucun son. D'aprés ce que j'ai pu voir ma "puce audio" est une Realtek 256, mais ça m'aide pas trop. J'envisage une réparation système, voir une réinstallation, car il ne semble pas exister de solution simple.

[Parisien_entraide]

On est d'accord pour dire qu'il s agit d'un redémarrage à froid et pas en sortie de veille ?
Cela fait la meme chose que ce soit sur courant électrique ou batterie ?

Le profil d'alimentation a été touché ou pas ?

Bon après il peut y avoir un conflit de pilotes, de services qui se chargent
Chez moi par ex le pilote Realtek via le service "audio windows" a une dépendance avec les "Hotkeys" les touches d'accès rapide que j'ai désactivé sinon il fallait attendre leur chargement

[herve78]

Un redémarrage à froid, oui. Ce matin à l'allumage, pas de son???. Le profil d'alimentation n'a pas été modifié. Actuellement, vu les soucis, le portable est sur secteur.

[Parisien_entraide]

Dans les services (via services.msc a tapoter dans la recherche) est ce que audio windows est bien en démarrage automatique ? (ou automatique début différé ou manuel)

Le PC n'a jamais été connecté par ex via Bluetooth a une enceinte externe, des écouteurs ?

Ce qui est dommage c est qu'il n'y a pas de message d'erreur...

Sinon ce PC était initialement vendu avec Windows 10 ou WIndows 11 ?

[herve78]

J'ai vérifié dans les services, l'audio est en automatique. Le PC n'a pas été connecté en Bluetooth, mais écouté au casque, oui. Le PC était vendu avec Windows 10. La mise à jour Windows 11 a été faite il y a plusieurs mois.

[Parisien_entraide]

Il est possible que le PC se positionne automatiquement sur la sortie casque par défaut (bug) et non les enceintes, idem en Bluetooth, d où la question

paramètres --> Son ---> Propriétés du périphérique
Sur ce qui va s'ouvrir regarder sur le coté droit :

Paramètres associés
"Propriétés des périphériques supplémentaires"

Ca devrait s'ouvrir sur "propriétés de haut parleur/Ecouteurs
Onglet niveau regarder si le son est activé (l'icone haut parleur ne doit pas etre barré en rouge
Onglet "Statistiques avancées" dans mode exclusif, cocher tout ce qui apparait
Onglet : Son Spatial sur désactivé


Sur cette petite fenetre :
Onglet "Général" "Utilisation du périphérique" en bas, verifier si "utiliser ce périphérqiue est "activé

Profite en pour regarder "Propriétés" si tout est OK
Onglet niveau regarder si le son est activé (l'icone haut parleur ne doit pas etre barré en rouge
Onglet "Statistiques avancées" dans mode exclusif, cocher tout ce qui apparait
Onglet : Son Spatial sur désactivé

Ne pas négliger en revenant sur
paramètres --> Son
le "dépanner"

Pour Windows 11
Ensuite Microsoft poussait les gens avec un PC compatible, de passer à Win11, mais ils ont mis le bazar avec la 22H2 il y a quelques mois qui ont obligé la plupart des constructeurs à réecrire les pilotes pour certains, alors qu'ils fonctionnaient sous Win 11 22H1

Problème ; On s'aperçoit dans les faits que cela n'est pas toujours le cas, ou alors cela fonctionne mal ou pas

[herve78]

Bonjour,
J'ai vérifié et je n'ai pas trouvé quelque chose à modifier sur ces paramètres. Ce matin, suite au premier allumage: son !
Redémarrage, plus de son, petit haut-parleur barré plus de son....
Je tente donc une réinitialisation sans perte de donnée: https://www.malekal.com/comment-reiniti ... indows-11/
Bilan...Idem pas de son, même après réinstallation des pilotes fournis par ASUS. Je suis meurtri

[Parisien_entraide]

Est ce que Snappy Driver raconte quelque chose ?

https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

N'installes rien télécharge juste la base de données, mais donne une capture (coche le mode expert au passage)

[herve78]

Bonjour,
Ce matin, j'ai du son.....
J'ai lancé Snappy Driver (je ne sais pas comment afficher une image sur le forum):
Il a trouvé:
Intel Smart sound Technology OED Précisant: Pilote disponible (non installé actuellement)(non signé)(internet)

Rien d'autre.
Je me risque à les installer?

Merci encore pour ton aide

[Parisien_entraide]

Pour les images viewtopic.php?t=662&start=#p431546

Pour insérer une image
viewtopic.php?p=523767#p523767


Ensuite et c'est peut etre là le soucis, les anciens pilotes ASUS ne sont peut etre pas signés et peuvent poser problème
Normalement cela se traduit par des erreurs qui sont signalées par Windows, et au pire cela se termine en BSOD (écran bleu)
On y ajoute la fameuse obligation des pilotes dits DCH UWP sous Win11 et pire depuis la version 22H2

Sur un ancien ASUS , j'ai du bidouiller l'interface de gestion du son, qui était celui de ceux Win7 pour Windows 10 pour qu'ils fonctionne avec une version "presque" récente des pilotes REALTEK, car soit je n'avais pas de son (avec les pilotes les plus récents) , soit je n'avais qu'un seul HP qui fonctionnait et pas d'interface de gestion avec en plus le support DTS etc
Cela m'a pris une demi jounée pour trouver la bonne combinaison (et sans perdre de temps)

Essaie cependant cette manip avant d'installer quoi que ce soit via Snappy driver voir si il y a du mieux
https://www.malekal.com/desactiver-sign ... indows-11/

Sur les pilotes DCH UWP

Notamment les pilotes DHC doivent suivre les recommandations suivantes :

contient un fichier INF et des binaires qui s’installent et s’exécutent sur les éditions de Windows 10 basées sur la plateforme Windows universelle (UWP).
Séparer les logiciels additionnels du pilote afin de pouvoir fournir le pilote seul. Cela permet notamment son déploiement via Windows Update
Ainsi par exemple Intel ne peut pas fournir le panneau de configuration Intel dans les pilotes DCH Intel HD Graphics.
De même NVIDIA ne peut pas fournir le panneau de configuration NVIDIA.

et c'est là que se pose le soucis avec ASUS qui n'a pas mis à jour ses pilotes avec une interface de gestion (panneau de config) séparée, ou alors qui ne tient pas compte de l'ID hardware en collant un programme "générique" dans le store de Microsoft

[herve78]

J'ai donc suivi le tuto: https://www.malekal.com/desactiver-sign ... indows-11/
La première méthode avec bcdedit: En mode administrateur, les deux commandes sont refusées, car touchant à l'intégrité du système!
SysHardener est passé en shareware avec une version d'essai téléchargeable, je ne sais donc pas s'il modifie quelque chose avec cette version
Avec Avec gpedit.msc , je suis étonné par les modifications proposées sur le tuto, car celles ci semblent au contraire renforcer le blocage des pilotes non signés? Qu'en penses tu?
J'ai fait malgré une tentative d'installation des pilotes proposés par Snappy, mais sans effet.

[Parisien_entraide]

malheureusement pour la première méthode, je ne peux tester via windows terminal sous Windows11 car en vacances avec un petit PC sous Win10

Syshardener... lorsqu'il est sorti il était gratuit, mais je n'utilise pas, du fait que bien qu'il soit TRES efficace, mais du fait qu' il pouvait bloquer Windows sous certaines opérations et vu qu'on ne se rappelle jamais vu le nombre de programmes de tweaks et de sécu qui fait quoi etc du moins dans les détails, sans compter les effets secondaires pas toujours connus j'ai laissé tomber (pour mes besoins hardentools me suffit et surtout il se laisse oublier)
Par contre il est dit que la version est utilisable gratuitement pendant 30 jours

Via gpedit.msc effectivement en reproduisant la chose, il y a une petite erreur car le paramètre à prendre en compte est "Activé" ---> "Ignorer"

Tu as aussi la méthode "Via le démarrage avancé de Windows 11 (temporairement) dont tu ne fais pas état (Windows va couiner et donner des avertissements mais c'est normal)

Ensuite idéalement il faut redémarrer à froid.. puis redémarrer à chaud voir si cela change quelque chose
La réinstallation des pilotes ne peut se faire qu'après cette manip, sinon Windows "peut" bloquer des morceaux de pilotes pour empêcher l'usage

Ensuite vérifier le journal des événements pour voir si il y a une trace concernant le son

[herve78]

Bonsoir,
Dans la méthode "via le démarrage avancé de windows 11", je ne suis pas sûr de faire les choses dans le bon ordre. Quand j'arrive sur le choix de dépannage j'appuie sur F7 ( "autoriser les pilotes non certifiés" ) et ça redémarre tout de suite sans autre manip. sans apparemment charger aucun pilote. Je n'ai pas compris quand je dois faire la manip. redémarrage à froid, puis redémarrage à chaud et à quel moment dois-je essayer d'installer les pilotes Intel proposés par Snappy Driver. Merci encore pour ton aide
Hervé

[Parisien_entraide]

Comme déjà indiqué je ne peux confirmer pour WIN11

Le démarrage à froid : Tu éteins le PC
Cela permet au PC d'initialiser vraiment tous les périphériques et ce qui est lié
En fait on voit à travers ce sujet ce qui se fait
viewtopic.php?t=70841

Démarrage à chaud : C'est soit le fait de redémarrer, ou de sortir de certains modes de veille

Donc pour snappy (à lancer en mode administrateur via un clic droit sur le programme) idéalement : Démarrer à froid et installer
Si il y n'y a pas de démarrage rapide /mode veille spécifique on peut tout simplement redémarrer sans éteindre le PC