BSOD "Page Fault in Nonpaged Area" au démarrage du PC

[Pacman]

Bonsoir à tous,

La suite de mes mésaventures...

Pour rappel, suite à un BSDO (MAJ W10 interrompue à 93% !), le PC refusant de démarrer mais ayant réussi après de multiples tentatives (M/A successifs) à retrouver le Bureau, j'avais décidé de le laisser dorénavant en veille, ce qui ne semblait pas perturber les MAJ et son bon fonctionnement.

Sauf que ce matin, j'ai trouvé mon PC allumé (c’était déjà arrivé mais toujours sur le Bureau) avec un nouveau BSOD....

Je parviens péniblement à retrouver le Bureau et mets en application ce soir le plan B à l'aide des dossiers de votre site :

- tentative 1, réparer W10 sans perte de données avec l'ISO

-> lorsque je clique sur setup.exe sur le fichier ISO, j'obtiens la fenêtre suivante : <<The file "autorun.dll" could not be loaded or is corrupt. Setup cannot continue. Error code is [0x7E].>>

J'ai cherché à résoudre ce problème avec "scannow" et "DISM" sans succès.

- tentative 2, réinitialiser W10. Dans les paramètres, je clique sur "Récupération" et j'obtiens le message suivant :

<<Environnement de récupération introuvable - Insérez votre support d'installation ou de récupération de Windows, puis redémarrez votre PC avec le support.>>

Pas de proposition de réinstallation locale. Je suis donc à nouveau bloqué.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Rappel : mes capacités en informatique sont limitées....

[Malekal_morte]

Je pense que tu es parti pour réinstaller Windows 10... et si cela se passe mal, il y a un problème matériel sur le PC.


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[Pacman]

Merci pour ton retour.

Compte tenu de mes connaissances limitées, je vais devoir lire l'intégralité des dossiers mentionnés ainsi que les sous-dossiers qui me semblent tous abordables. Je commence ce soir et j'espère te donner des nouvelles dans la semaine. Avant si ça plante dès les premières étapes.

Comme mentionné lors de ma 1ère intervention, un professionnel est intervenu juste après l'échec de la MAJ Windows (arrêtée à 93%) et a échoué à redémarrer mon PC avec Windows installé sur sa clé. Que faut-il en penser ?...

J'ai déjà téléchargé l'ISO de W10, il est sur le disque "C" mais a refusé de se lancer lorsque j'ai cliqué sur setup.exe. Pour faire de la place sur "C" (petit SSD de 120 Go - 18 Go de libres alors qu'il n'y a que 5 Go max de documents personnels !), j'ai voulu copier (avec l'explorateur) l'ISO sur une clé de 32 GO aux 3/4 vide, sans succès. Je verrai bien avec les outils proposés.

Aucun risque pour mes documents tous sauvegardés et peu m'importe de perdre les quelques applications installées, je souhaite "juste" récupérer un PC en état de marche et qui ne plantera pas le matin où j'aurai besoin de lui. Une fois sur le bureau, il est rapide comme l'éclair et ça serait vraiment regrettable de devoir m'en séparer.

[Pacman]

Télécharger et créer une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool : c'est fait, tout s'est très bien passé.

Démarrer votre ordinateur sur cette clé USB : je tente cette étape demain car compte tenu des problèmes actuels au démarrage, ça pourrait être galère pour trouver la touche du boot ou le boot menu....

Questions :

- Peut-on indiquer au PC de redémarrer sur la clé bootable à partir du "Bureau" ? (ce qui simplifierait/assurerait grandement l'étape de demain)

- tu indiques :<< cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.>> L'espace libre sur le disque de mon PC étant très limité (18 Go), est-ce un problème pour faire cohabiter 2 Windows ?

Merci pour ton aide.