Installation Nord VPN Windows 11 [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Anthony
Messages : 3
Inscription : 03 juil. 2023 20:57

Installation Nord VPN Windows 11 [Résolu]

par Anthony »

Bonjour à vous.

Aprés plusieurs heures de recherche j'abandonne... j'ai besoin de votre aide.

Ce jours j'ai installé Windows 11 Famille version 22H2

Depuis ce moment Nord VPN à cessé de fonctionner. J'ai eu un mal fou a les désinstaller, impossible sans utiliser un logiciel tier (Revo uninstaller)

J'ai ensuite essayé de l'installer mais quand j'arrive sur l'onglet du logiciel ou je dois choisir l'emplacement (programme files) alors tout plante. J'ai essayé en mode admin, même combat. j'ai essayé les 2 autres logiciels de Nord VPN (Nord Pass/ Nord locker) et tout fonctionne bien.

J'ai l'impression que quelque chose dans windows bloque l'applicatif, auriez vous une idée?

Merci d'avance & bonne journée.
Malekal_morte
Messages : 115669
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Installation Nord VPN Windows 11

par Malekal_morte »

Salut,

Ca plante comment ?


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Anthony
Messages : 3
Inscription : 03 juil. 2023 20:57

Re: Installation Nord VPN Windows 11

par Anthony »

Bonjour à vous.

Ca plante comment
En gros quand je clic sur l'exe pour installer Nord Vpn j'arrive sur la page ou on me demande si l'application peut apporter des modification à mon PC je clic sur oui, je vois ensuite la page ou je dois sélectionner le l'emplacement pour télécharger l'application mais elle ne reste que 2 secondes et elle disparait, si j'essaye de cliquer rapidement sur suivant elle disparait aussi.


Voici les retour que j'ai, par contre je n'ai que 2 rapport le FRST et Additional, j'ai fais 2 analyses au cas ou, mais le résultat est identique je n'ai pas le doc shortcut
FIRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x8p13z12b7
Add
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z11q7o13s7


Merci d'avance de votre retour & bonne fin de journée à vous.
Malekal_morte
Messages : 115669
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Installation Nord VPN Windows 11

par Malekal_morte »

L'installeur plante.
Apparemment, il n'arrive pas à récupérer le code du pays par une requête HTTP.
Error: (07/06/2023 08:37:12 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: PCANTHONY)
Description: Nom de l’application défaillante NordVPNSetup (6).tmp, version : 51.1052.0.0, horodatage : 0x6258476f
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.22621.1928, horodatage : 0x1c45012f
Code d’exception : 0xe0434352
Décalage d’erreur : 0x001484f2
ID du processus défaillant : 0x0x2bd0
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1d9b038e11626a0
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Users\antho\AppData\Local\Temp\is-LNL7F.tmp\NordVPNSetup (6).tmp
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 43e8a787-1086-4ddc-87ac-a7d364d0004c
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (07/06/2023 08:37:12 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Application : NordVPNSetup (6).tmp
Version du Framework : v4.0.30319
Description : le processus a été arrêté en raison d'une exception non gérée.
Informations sur l'exception : System.Web.HttpException
à Nord.Setup.Http.Http.Get(System.String, System.Collections.Generic.Dictionary`2<System.String,System.String>)
à Nord.Setup.Analytics.AnalyticsBase.GetCountryCode()
à Nord.Setup.Analytics.AnalyticsBase.GetCountryCodeString()
à Nord.Setup.Analytics.NordVPN.PostEvent(System.String, System.String, System.String, System.String, System.String, System.String)
à Nord.Setup.Analytics.NordVPN+<>c__DisplayClass3_0.<PostEventAsync>b__0()
à System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart_Context(System.Object)
à System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
à System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()
Je pense que tu devrais contacter le support NordVPN.

Désinstaller CCleaner.

Il y a des restes aussi.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
S3 nordsec-threatprotection-service; "C:\Program Files\NordVPN\NordSec ThreatProtection\nordsec-threatprotection-service.exe" [X]
S2 nordvpn-service; "C:\Program Files\NordVPN\nordvpn-service.exe" [X]
S3 tapnordvpn; C:\WINDOWS\System32\drivers\tapnordvpn.sys [49744 2021-06-13] (nordvpn s.a. -> The OpenVPN Project)
R1 nordlwf; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\nordlwf.sys [44928 2022-02-22] (nordvpn s.a. -> TEFINCOM S.A.)
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)
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Anthony
Messages : 3
Inscription : 03 juil. 2023 20:57

Re: Installation Nord VPN Windows 11

par Anthony »

Bonjour,

Après retour du Support Nord VPN, il me conseil de remettre réinitialiser Windows. Ce que j'ai fait ce matin et effectivement j'ai réussi.


Merci encore pour ton retour & tout ton temps.


Bonne journée :)
Avatar de l’utilisateur
Fabio64
Messages : 1
Inscription : 30 juil. 2023 09:23

Re: Installation Nord VPN Windows 11 [Résolu]

par Fabio64 »

Bonjour,

il y'a un moyen de ne pas réinitialisé son pc tout en installant NORD VPN sans rencontrer de difficultés?
Grand passioné de l'univers informatique. Je vous fais la bise
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 17157
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)

Re: Installation Nord VPN Windows 11 [Résolu]

par Parisien_entraide »

Bonjour

Ce qu'il faut savoir c'est qu'il y a eu dans les dernières maj de Windows 10 et 11, des soucis avec tout ce qui était en lien avec les VPN
Ce qu'il faut savoir aussi c'est que nombre de soucis peuvent apparaitre pour les gens qui font des passages de Win7--> Win10--> ou Win10 vers Win11 et pas que pour des histoires de VPN
Une installation fraiche résous souvent les problèmes (et pas une réparation avec ou sans perte de données)

Il faut savoir aussi que si on n'a rien touché concernant la télémétrie de Windows, (bloquée ou restreinte à l'aide de logiciels tiers) et en laissant le PC allumé ou lors d'un vrai redémarrage (sans démarrage rapide et en virant l'hybernation) on augmente les chances de voir arriver un correctif pour son PC

Il faut également regarder si on utilise Windows defender, si celui ci ne bloque pas des parties, modules de NordVPN (idem avec le firewall)
Idem avec les différentes protections liées aux paramètres UEFI
Et je dois en oublier...
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
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