Freeze video sur Diablo 4

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Flar
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Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

Bonjour à tous,

J'ai un petit souci, et j'ai eu beau chercher à droite à gauche, je n'ai pas trouvé comment le résoudre. Si quelqu'un aurait une piste je suis preneur ^^
Sur Diablo 4, de façon assez aléatoire, j'ai le PC qui freeze (image fixe, souris qui fige) mais le son du jeux continue a être diffusé. Seule solution : bouton reset (le clavier et la souris ne répondent plus).

Je n' ai rien dans l évent viewer windows lorsque ça se produit, j ai testé ma ram, ras.
Je ne rencontre ce soucis sur aucun autres jeux jusqu a présent.

Je joue en QHD sur un écran gigabyte 32" - 165hz en full ultra (j ai tenté de baisser les paramètres graphique sans succès).

J'ai tous mes drivers à jour, ma config à 2 mois, si certains aurait déjà rencontré le soucis, ou une piste pour m'aiguiller, ça sera trés apprecié 🙂

PS : Config :
CPU : i7-13700K
CM : TUF - Z790 Plus Wifi
Ram : Kingston DDR5 32 Go - 6400 CL32
GPU : RX 6950 XT (Sapphire Nitro)

!
Vous pouvez suivre ce tutoriel généraliste : Diablo 4 : corriger les problèmes de freez ou plantages
Flar
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

PS, voici ma config exhaustive :
CPU : i7 - 13700K
CM : ASUS TUF Gaming Z790-PLUS WiFi
AiO : ASUS ROG Strix LC II 360
GPU : RADEON RX 6950 XT NITRO+ GAMING OC 16 GB (Sapphire)
RAM : Kingston Fury Renegade DDR5 RGB 32GB 6400MT/s DDR5 CL32 (KF564C32RSAK2-32)
SSD :
Pour l'OS : WD BLACK SN850X 1To M.2 2280 PCIe Gen4 NVMe
Pour les jeux : Crucial P3 2To M.2 PCIe Gen3 NVMe
Alim : Seasonic VERTEX GX Noir 1000 W - 80 + Gold
Boitier : Phanteks Eclipse G500A D-RGB
Ecran : Gigabyte M32QC

Ventilation :
3x ARCTIC P14 PWM PST (en aspiration à l'avant)
1x ARCTIC P14 PWM PST (en extraction à l'arrière)
3x 120 de l'AiO (en extraction en top)
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Parisien_entraide
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Je ne vais prendre qu'un ex car le jeu est connu pour ses Freezes

https://us.forums.blizzard.com/en/d4/t/ ... ns/24869/8

Pour d'autres il y a des liens avec les applis en arrière plan comme Razer Synapse etc et tous les programmes de gestion de clavier, souris, RGB etc qui ont souvent des overlays

Vous vous connaissez ? Ca la probabilité que 2 personnes parlent du meme sujet le meme jour à la meme heure ne peut pas etre une coincidence
viewtopic.php?f=2&t=72801


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

Voici : https://userdiag.com/id/34tQZKL2oz

Et non, je ne connais pas Nokyte ^^.

Et aussi un gros merci pour prendre le temps de m'aider, c'est vraiment apprécié de mon coté !
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Commence par faire une mise à jour du BIOS et ME (tu as 1 bios de retard)

https://www.asus.com/motherboards-compo ... US-WIFI-D4

Normalement tu dois avoir des outils ASUS pour cela
Je ne dis pas que cela va résoudre ton problème mais ca sera déjà mieux (dans le lien du premier message, de Blizzard, que j'ai donné il y une solution que tu peux appliquer)

Tu as un profil d'alimentation > Performances élevées
Et tu es en limite
En plus le test userdiag n'est pas très puissant, et cela chauffe beaucoup trop

Si cela chauffe tu auras tu throttling, donc.. une baisse de performances donc... du stuttering, gel image etc
Du reste ce n'est pas normal car tu as un ASUS ROG Strix LC II 360...; ou alors il est mal configuré, ou alors tu te sers de programmes annexes
En plus le boitier est au top pour le refroidissement
Y a un truc...

Il faudrait voir si en profil d'alimentation équilibré c'est la meme chose

Néanmoins sorti de là c'est surtout le jeu qui a des soucis
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

Quand tu dis : "Tu as un profil d'alimentation > Performances élevées
Et tu es en limite"
De quelle limite parles tu ?

Au niveau de la chauffe, je ne l'explique pas, en général, mon CPU ne dépasse pas les 55°
Au moment du userdiag, je n'avais que Edge et discord de lancé.
Je me suis peut être planté au niveau de mes courbes de ventilation par contre, j'ai fait en sorte que tous les ventilo du boitier soit au max à partir de 70° du CPU.

Un truc à prendre en compte, il faisait 32° dans mon logement au moment du test.

Ah et derniere chose, j'avais gardé la pate thermique pré appliquée de l'AiO en me disant que c'etait un ROG donc qu'ils avaient pas du mettre du bas de gamme, mais j'aurais peut être du la remplacer.

Concernant la MAJ du Bios, je vais faire ça et voir si ça change quelque chose.
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Lorsqu' on regarde cela, on note quand meme que cela chauffe et en plus ton processeur n'arrive meme pas à 5.4Ghz
En pleine charge vu la carte, l'AIO le boitier ca ne devrait pas dépasser les 80-85°c (y a quand meme 265 watts à dissiper rien que pour le processeur à pleine charge)

Tu dis :
j'ai fait en sorte que tous les ventilo du boitier soit au max à partir de 70° du CPU.
Ben c'est bien, et perso j'aurai poussé à 75°c et même plus, juste histoire de ne pas avoir un hélico dans le PC, mais cela c'est en fonction de la température théorique de 80 - 85°c
Les 32°c du logement n'aident pas, mais bon.. Pas à ce point quand meme

2023-06-11_221106.jpg
Du reste il y a un soucis (au sens global) pour ces générations de processeur et carte mère et ce petit objet pourrait aider
viewtopic.php?t=71592

Il y a un lien sur tout ce qui touche à la pâte thermique également mais je ne saurais te répondre sur la qualité de celle livrée avec l'AIO
Y a juste un truc à se souvenir, c'est que plus tu mets de la qualité, moins la pâte dure longtemps
J'ai écris tout un passage là dessus

Par ex tout le monde met en avant la Thermal Grizzly Kryonaut Extreme.... Mais ce n'est pas pour les utilisateurs que nous sommes sauf à démonter son PC tous les 6 mois pour changer la pâte qui en plus présente des risques


Edit : Je note que tu utilises le "FastBoot

Je ne sais pas si en plus tu utilises la veille mais je le déconseille fortement, ne serait que pour une bonne initialisation des périphs (dont réglages ventilos)
viewtopic.php?t=70841
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

"Du reste il y a un soucis (au sens global) pour ces générations de processeur et carte mère et ce petit objet pourrait aider"
Oui, et justement, j'ai installé le Thermalright LGA1700-BCF au montage du PC.

Concernant les paramètre de veille, j'ai juste activé la veille "classique" au bout de 120mn et désactivé la veille prolongée.
Je vais voir pour désactiver le Fastboot (on est d'accord que c'est l'option au niveau du Bios à désactiver dans ton tuto ?).
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Parisien_entraide
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Tu peux le faire effectivement via les paramètres du BIOS

Z'alors si tu as installé ce petit matériel.. En fait c est encore pire, parce que tu as mis en place tout ce qu'il fallait (en plus de l'AIO etc)
Si tu ne l'avais pas, il y aurait des degrés de plus

Je ne sais si la météo sera plus clémente dans les prochains jours, mais si cela tombe autour des 25°c et moins chez toi, il faudrait refaire le test userDiag pour voir ce que cela raconte

Là hormis la pâte thermique qui a séché etc il est difficile du point de vue matériel de voir d'où cela provient

En plus il y a rien en arrière plan qui puisse accroitre une charge processeur
Utilisation en arrière plan > 1%

A la rigueur on peut voir l'aspect logiciel et voir ce qui peut interférer

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

Bonjour,

Voici le nouveau userdiag réalisé ce matin (température ambiante : 22°) : https://userdiag.com/id/nJ19DK4jYg

Concernant FRST voici les rapports :
Fichier addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9u10x14t14
Fichier FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13p8p9s6e7
Fichier Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... w11x5m13s7

PS : encore merci pour le temps que tu passe sur mon sujet :)
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Parisien_entraide
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Je ne sais si c'est le fait de la température ambiante mais il y a du mieux... Déjà tu as atteints les 5.4Ghz, et les 88°C sont presque dans la norme (mais c'est encore de trop)

Concernant DIABLO Defender fait des siennes.... ce qui peut poser problèmes en jeu, faire mouliner et chauffer

Date: 2023-06-06 17:05:07
Description:
L'apport de modification par D:\Diablo IV\Diablo IV.exe à %userprofile%\Documents\Diablo IV\ a été bloqué par l'Accès contrôlé aux dossiers.
Heure de la détection : 2023-06-06T15:05:07.700Z
Utilisateur : DESKTOP-0SHO64L\Gael
Chemin d'accès : %userprofile%\Documents\Diablo IV\
Nom du processus : D:\Diablo IV\Diablo IV.exe


Je passe sur les processus intrusifs de type RAZER/synapse et cette "verrue" d'ASUS qui met le bazar (indispensable ?)
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\ASUS\ROG Live Service\ROGLiveService.exe


Je note également des disques durs... qui n'apparaissent pas dans user diag... dont un WD blue et un Seagate

Drive c: () (Fixed) (Total:930.66 GB) (Free:796.53 GB) (Model: WD_BLACK SN850X 1000GB) NTFS
Drive d: (M2-Gen3) (Fixed) (Total:1863 GB) (Free:1175.12 GB) (Model: CT2000P3SSD8) NTFS
Drive e: (Data) (Fixed) (Total:7452.02 GB) (Free:6944.24 GB) (Model: ST8000NM000A-2KE101) NTFS
Drive f: (Stockage) (Fixed) (Total:2794.5 GB) (Free:302.54 GB) (Model: WDC WD30EZRZ-00GXCB0) NTFS

Tu pourrais donner une capture à l'IDENTIQUE du tuto ?
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/


MAIS et surtout
HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Services\MpKsl9067263f => \??\C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{B7262B85-8F4A-49E6-A445-152439F69DF4}\MpKslDrv.sys <==== ATTENTION (Rootkit!/Service verrouillé)


C'est lié normalement à Windows anti malware, et c'est peut etre "safe" mais Malekal ou Angélique en diront plus sur ce process car déja vu avec du trojan miner

Surtout que tu télécharges on ne sait où des fichiers de type :
Marvel Film 19 - The Avengers (2018) MULTI _Infinity War_ ... BluRay1080p ! {Chris44}.mkv
sans compter les Nefarius Software Solutions qui contiennent souvent des malwares (possiblement pour une manette je présume ?)



Au passage... Attention avec ReShade...
Pour certains éditeurs, certains jeux, certains anti programmes de triche, cela peut générer un ban, voire la fermeture d'un compte (déja vu par le passé sur certains jeux EA) du fait que justement cela permet de s'octroyer des capacités visuelles assimilés à la triche (mieux voir dans le brouillard, accentuer les contrastes pour mieux voir l'ennemi etc)
En plus y a usage du "oro_compiled_kernels" souvent utilisé dans les programmes de .. TRICHE
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

La verrue d'Asus, je pense que tu parles de l'Armoury Crate, je l'utilise principalement pour adapter mes courbes de ventilations en fonction de ce que je fais, et aussi pour m'assurer d'être à jour niveau drivers de la CM.

Pour le CrystalDiskInfo, les voici pour les 4 disques :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 155p8e14q7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6m11n12r13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12l15f5m10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2l5t5j11x8

J'ai en effet, DS4 d'installer pour pouvoir utiliser ma manette PS4 sur le PC avec Ubisoft Connect et GOG Galaxy.

Pour ReShade, je l'avais uniquement utilisé pour AC Origins afin de le rendre un poil plus joli ^^
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Parisien_entraide
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

Je parlais de cela pour la verrue : ROGLiveService je ne sais pas si c'est une appli détachée ou si cela fait partie du package

Tu n'as pas suivi le tuto pour CrystalDisk (conversion hexa en décimales) donc j'ai juste regardé l'indicateur de l'état de santé et valeur C5 et C6 car je ne vais pas m'amuser à faire la conversion
Globalement pas de soucis, meme les NVME ne chauffent pas

Par contre (même si pas de lien avec ton problème pour le secure boot)

Le secure boot est inactif
https://www.malekal.com/quest-ce-que-se ... ca-marche/

Le fastboot est actif
2023-06-12_175012.png

Ensuite pour Diablo que ce soit chez Nvidia ou AMD c'est la meme chose les gens se plaignent des derniers pilotes

Alors que pour AMD c'était spécifique
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=8606

En plus il y a un bug non corrigé (y a juste une carte citée mais d'autres sont concernées)
Un plantage de l'application peut être observé par intermittence lors de la lecture de RuneScape™ sur certains produits graphiques AMD, tels que la Radeon™ RX 5700 XT.


et pire.. ils se sont aperçu d'un bug Windows Update qui remplace des blocs de pilotes récents, et installe d'autres pilotes plus anciens (sans faire le ménage)
Pire, Windows ignore les paramètres de stratégie de groupe défini sur "Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows" et passe outre

AMD propose :
https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-kb205

Bref, cela ajouté aux soucis propres au jeu cela fait.. un peu beaucoup

Edit : J'avais oublié ce truc

Dans le dossier "documents" aller à celuide Diablo IV il y a un fichier "Localprefs"
Il faut l'ouvrir avec le notepad et mettre la valeur à "1" pour désactiver ce que j'ai indiqué
2023-06-12_181518.png

Au passage tu avais lu ce lien ?
https://us.forums.blizzard.com/en/d4/t/ ... 00xt/26787
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Flar »

Merci pour toutes ces infos pour lesquelles j'étais passé à coté.

Pour l'instant, depuis la MAJ du Bios hier soir, je n'ai pas eu de nouveau le soucis. J'espère que c'est résolu. Sinon, j'attendrais un peu voir si les futures update de D4 et des drivers AMD améliorent les choses.

Dans tous les cas (encore une fois) un gros merci pour tout tes conseils et le temps que tu as pu passer à regarder mes rapports.
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Parisien_entraide
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Re: Freeze video sur Diablo 4

par Parisien_entraide »

J'ai édité mon précédent message, dont et surtout avec le fichier LocalPeefs (à garder sous le coude)
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