PC bloqué par le compte microsoft windows

[siteplay94]

Bonsoir
l écran de mon pc est verrouillé par le compte microsoft . A l allumage une fenêtre s affiche… compte microsoft mettre le mot de pass…. Puis une autre fenêtre créer un code… et là je mets mon code et un message erreur apparait comme quoi je ne peux créer un code…
J allume le pc … l adresse mail du compte microsoft s affiche en dessous se connecter
je clique
Une fenêtre microsoft : entrez mot de pass
je l indique
une autre fenêtre
créer un code confidentiel … suivant et message erreur
nous ne sommes pas en mesure de configurer votre code confidentiel. Vous pouvez essayer à nouveau. Il vous est cette étape configurer un code confidentiel plus tard.
je n'ai aucun accès à windows, ni paramètres.... seuls 3 boutons en bas à droite WIFI - ergonomie - et marche arrêt

merci de votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Quelle est l'erreur complet quand tu mets ton mot de passe ?

Essaye d'aller en mode sans échec.
Laisse appuyer sur la touche MAJ et vas sur l'icône ampoule pour redémarrer.
Lâche la touche, ça doit aller sur les Les options avancées de récupération Windows 10/11
Vas dans paramètres et mode sans échec.
Comment démarrer Windows en mode sans échec.

Vois si tu peux ouvrir ta session utilisateur, s'il y a administrateur essaye de l'ouvrir avec un mot de passe blanc.

[siteplay94]

bonjour,
merci pour ton intervention...
je suis rentrée en mode sans échec,
échec à la restauration sur les 3 dates proposées
échec sur la réinitialisation
il n'y a accès qu'à l'invite commande,
peut on supprimer le code pin par l'invite commande ou peut être aller créer un truc pour pouvoir ouvrir ce PC ???

[Malekal_morte]

Tu n'as pas répondu à la première question.

Créer un nouvel utilisateur administrateur local (pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

Vois ensuite si tu parviens à démarrer dessus en mode normal.

[siteplay94]

je me suis mal exprimée..
je suis arrivée à avoir la possibilité de restaurer, réinitialiser (échec) et le mode sans echec (idem cela n'aboutit pas)
donc je n'ai que Invite commande qui fonctionne

[Malekal_morte]

C'est Windows 10 ou Windows 11 ?

[siteplay94]

bonjour
win7 mis à jour win10

[Malekal_morte]

ok, vu que tu n'accès à rien...
Tu peux tenter de créer un compte utilisateur local depuis un Live USB.
Par exemple avec le Live USB Malekal :

• Comment créer le Live CD Malekal
• Démarre ton PC dessus : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
• Une fois dessus, lance le programme Password Renew Sala.
• Indique le chemin du dossier Windows (probablement C:\Windows)
• Et à gauche, create new administrateur accompt.
• Tu saisis un nom d'utilisateur et mot de passe
• puis tu clics sur Install
• Redémarre le PC et tente d'ouvrir une session avec ce nouvel utilisateur

Si ça ne fonctionne pas :

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[siteplay94]

bonsoir,
merci pour ta réponse.
je verrai à faire cette manip à mon retour de congés... mais c'est quand même extraordinaire de devoir tout réinstaller pour un code qui n'existe pas puisqu'on me demande de le créer, puis on me dit vous ne pouvez pas le créer.....
cette informatique !!!
à la rentrée. je te tiendrai au courant. bel été à Ts