Ecran noir durant quelques secondes [Résolu]

[gandalf2b]

Bonjour à tous ,
Depuis quelques temps je suis confronté à un petit problème gênant , mon écran devient noir durant 1 ou 2 secondes puis reviens à la normale !
Cela se produit de façon tout à fait aléatoire parfois plusieurs fois le même jour puis tout va bien durant un certain temps et ça recommence !

J'ai vérifié mon câble HDMI , OK
J'ai téléchargé le dernier pilote de ma carte graphique INTEL sur le site constructeur et je pensais que le problème était réglé vu que tout fonctionnait normalement durant deux ou trois semaines mais cela a recommencé (3 fois hier !) .

Je me demande si cela pourrait provenir de l'écran lui même (j'ai essayé de le connecter sur un vieux pc portable Sony Vaio (en VGA) mais vu le caractère aléatoire du truc pas moyen de vraiment âtre sûr !

Si par hasard quelqu'un a une idée ce serait carrément super !

Très bonne journée à tous ,

Cordialement

[Parisien_entraide]

Bonjour

Ca serait bien de donner au moins la version de Windows...et si la mise à jour automatique des pilotes via windows est active ou pas
Tu parles de carte graphique intel, mais de laquelle ? Celle intégrée au processeur ou en carte externe ?

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

[gandalf2b]

Salut ,
J'ai fait comme indiqué , téléchargé User Diag et lancé le test central , mais à la fin il m'indique que le lien est copié dans le presse papier , l'ennui c'est que je n'utilise pas de compte Microsoft mais un compte local et que je n'accède pas au presse papier quand au navigateur je ne vois carrément pas ou figure le lien ? Je dois être un peu stupide mais il me faut plus de précision !
Merci d'avance pour ta réponse et pour ton aide

[Parisien_entraide]

Le lien est l'adresse url qui apparait dans le navigateur et y a pas besoin de compte microsoft (perso je n'ai pas de compte Microsoft et sur aucun de mes PC, donc l'histoire du copier coller à sa source ailleurs. Protection diverses etc

2023-05-30_132058.jpg

Le lien ressemble à cela
https://userdiag.com/id/5ZTyd2SUrc

[gandalf2b]

(Re)Salut ,
Bon alors voici le rapport user diag qui parait pas trop mauvais selon mes pauvres connaissances
Dis moi ce que tu en penses et question subsidiaire l'écran pourrait il être le responsable de mon problème ?
Merci d'avance pour ta réponse
https://userdiag.com/id/saX0JgJDbB

[Parisien_entraide]

Z'alors..

L écran si il était en 144Hz il aurait pu poser problème mais là non

Tu n'as pas répondu à la question mais il s'agit d'une puce graphique dans le processeur : Cœur graphique Intel® UHD 630
Je pense que tu as le dernier bios (je ne peux accéder à leur page)
A vérifier car je pense que tu as un programme ACER pour le vérifier

Par contre ce qui est curieux c'est le processeur, du moins le voltage qui fait le yoyo
En plus ton processeur est donné pour du 4Hz et là il ne monte pas plus haut que 3.89Ghz avec du mal

Sinon il faut savoir qu'il y a un soucis suivant les configs et cela touche aussi bien AMD, que NVIDIA qu'INTEL
Le MPO
viewtopic.php?f=104&t=71665

Mais avant de toucher à quoi que ce soit : L'alimentation .. Je suppose que c'est un modèle spécifique à ACER ?

Il faudrait tester

Il te faudra refaire le test USER DIAG mais en mode EXTREME ou un nom similaire j'ai la flemme de regarder (celui le plus à droite) qui n'est pas destructeur et en lançant avant HWINFO

https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/

Il faut le lancer avec "sensors only" et ce qui m'interesse c'est cela

2023-05-30_170442.jpg

Là soit le test va jusqu'au bout et tant mieux soit le test s'arrête car cela chauffe, ou qu'il y a un autre problème (dont alimentation

Une fois le test terminé tu me donnes une capture de ce que raconte HWINFO

[Malekal_morte]

Salut,

Ce serait bien de vérifier les journaux systèmes pour voir si tu as des erreurs en relation avec ce problème d'écran noir.
Ouvre l'observateur d’événements de Windows par un clic droit sur le menu
Journaux Windows
Applications ou système
Regardez les évènements aux dates où il y a eu un écran noir
Donne le contenu ici.

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[gandalf2b]

Hello
Je te joins ci dessous le rapport user diag en mode extrême qui a été jusqu'au bout sans soucis .
https://userdiag.com/id/j0xWiKEZhw
je ne parviens pas à coller la capture la capture de HW INFO
les lignes qui t’intéresse donne ça :
V core 0,649v 0,649v 1,199v 0,722v
+5v 4,638v 4,638v 4,638v 4,638v

J'espère que ce sera bon pour toi
Ce soir je n'ai plus le temps mais demain je vais également suivre la méthode indiquée par malekal en utilisant FRST

Bonne soirée à tous et encore merci de votre précieuse aide !

[Parisien_entraide]

En fait comme indiqué sur la capture que j'ai inséré il me faut les valeurs mini et maxi

12V
5V
3.2V

Je note que ton processeur ne tient pas son voltage
De plus il faudra penser à changer voir si il n'y a pas de la poussière sur les ventilos, changer la pâte thermique, car tu es en limite des 100°C ce qui n'est pas normal
Néanmoins la chauffe peut etre le fait de tension trop basse délivrée par l'alimentation


Pour insérer une image voir e dernier message
viewtopic.php?t=662

[gandalf2b]

OK alors voilà le lien pour ma capture
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10s11e9m13

Une question comment tester mon alimentation ?

Je ne suis pas sûr de pouvoir revenir sur le forum aujourd'hui avant 17/18h mais j'essaierai de revenir le plus vite possible
et je vais aussi essayer la méthode FRST de Malekal ct aprés midi vers les mêmes horaires

Bonne journée et à +

[Parisien_entraide]

Je me demande si tu lis bien toutes les procédures indiquées..

Il a été dit :

Il te faudra refaire le test USER DIAG mais en mode EXTREME ou un nom similaire j'ai la flemme de regarder (celui le plus à droite) qui n'est pas destructeur et en lançant avant HWINFO

J'ajoute que j'ai indiqué que pour insérer une image dans le forum, il fallait lire le dernier message que j'ai indiqué dans le lien, meme si la solution pjoint.malekal fonctionne, cela oblige à cliquer, ouvrir un nouvel onglet, y aller, retourner ensuite à l'ancien onglet (et gain de temps) alors qu'il est plus simple de voir l'image dans le message

Là, visiblement, la capture a été effectuée au repos, sans test derrière car le mini correspond au maxi


Ceci dit soit les sondes sont HS soit l'alimentation est en fin de vie

Je crois que je n'ai jamais vu des valeurs aussi basses, mais elles sont de toutes les façons irréalistes car à ce niveau le PC ne pourrait meme pas démarrer
Certains disques durs ne démarrent même pas si la tension est inférieur à 11.5V

Là le 12V affiche 7.260 V.. !

Néanmoins dans certains cas, HWINFO peut ne pas fonctionner si il est n'est pas en mode administrateur, ou si il y a des pilotes ASMedia SATA/AHCI ou des pilotes ASMEDIA USB 3.x xHCI

2023-05-31_094449.jpg

Voila ce qui est généralement admis pour qu'une alimentation soit fonctionnelle

Alimentation regulation des tensions.jpg

Si HWINFO est dans les choux, tu peux essayer un autre test OCCT

https://www.malekal.com/occt-stress-tes ... de-son-pc/

Attention les captures présentées dans le tuto ne sont pas à jour il y a quelques différences
L'onglet intéressant est "power supply"

Avant, OCCT pouvait achever une alimentation en fin de vie, mais il y a maintenant des sécurités et le test ne fait plus dans l'extreme

De plus en effectuant un test de 20 minutes cela suffit
A l'issue il faudra donner une capture de ce que cela raconte

2023-05-31_100630.jpg

[gandalf2b]

Salut ,
Bon j'espère que cette fois je ne me suis pas planté , à savoir que j'ai fait le test "extrême" de HP Diag avant de lancer HWINFO
Je te donne les résultats
https://userdiag.com/id/c3pdDDfNdn

Désolé mais lorsque je tente la pièce jointe par le forum j'ai un message d'erreur (erreur http) ?
Du coup je repasse par Malekal pj
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15p14h6k12

Voili voilou désolé mais je ne pouvais pas faire autrement ! Bon j'espère que tout est bon !

A +

[gandalf2b]

Hello ,

Concernant le message de Malekal et la procédure FRST je rencontre un souci , je télécharge le logiciel comme indiqué mais pas moyen de le lancer
il ne se passe rien du tout (pas de message de windows ni rien d'autre) ???

Je ne sais franchement pas quoi faire du coup ?

A+

[Parisien_entraide]

FRST est souvent bloqué par les programmes anti virus
Par ex Defender le classe comme dangereux lors du lancement, il faut donc lui dire de poursuivre l'(utilisation
Idem pour le téléchargement (cela peut apparaitre également dans le navigateur)

Là ce qui m'intéresse c'est AUSSI et surtout la capture avec OCCT

[gandalf2b]

Le problème c'est que "defender" ne me dit rien , lorsque je lance FRST il ne se passe absolument rien .....Pas de message d'aucune sorte , strictement rien comme si je n'avais rien lancé ???