AMD Radeon R7 Mobile Graphics erreur 43 & non détecté par amd radeon software

[BaptisteduJura]

Bonjour,

J'ai un problème avec un ordinateur portable (Asus Vivobook 17 - X705QA) sous Windows 11.

J'installe le pilote pour les cartes graphiques et dans un premier temps, la lumière de l'écran est réglée au minimum et non modifiable, ce qui rend difficile la lecture de l'écran. De plus, dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un signe d'avertissement à côté de "AMD Radeon R7 Graphics" qui nous indique en détail qu'il s'agit d'une erreur 43 et qu'il n'a pas pu démarrer correctement. De plus, lorsque j'essaie d'ouvrir "AMD Radeon Software", j'obtiens le message suivant : "Aucun pilote graphique AMD n'est installé, ou le pilote AMD ne fonctionne pas correctement. Veuillez installer le pilote AMD correspondant à votre matériel AMD".

Voici les spécifications techniques du processeur et de la carte graphique :

AMD A12-9720P

AMD Radeon R7 Mobile Graphics

1.gif

Le pilote que j'essaie d'installer est "radeon-software-adrenalin-2020-22.6.1-win10-win11-64bit-legacyasics-june23-2022-legacy"

Comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Ce PC était vendu en windows 10 (a priori voire Win7 car il y a eu plusieurs versions)
Il est pleinement compatible ou le passage en Win11 a été forcé ?

La raison est que les pilotes, les derniers et seuls du reste en "legacy" qui sont proposés pour ton PC sont prévus pour Win10 et non Win11

De plus il faut savoir qu'ils sont non pas basés sur la branche 22.10 mais sur la branche 21.20 (même si la numérotation indique 22.6.1)
En fait ils étaient initialement prévus pour Windows 7 et mieux.. ils ne sont pas certifiés WHQL

Donc que cela ne passe pas sous Windows 11 c'est.. Normal

Tu as un VivoBook.. Ces PC sont construits à un instant T autour d'une version de Windows, de pilotes etc
Dès lors qu'on effectue une mise à jour c'est la loterie

[BaptisteduJura]

Bonjour,

Je l'ai acheté neuf en 2020 et il était sous Windows 10. Il y a un an le PC s'est mis à jour tout seul vers Windows 11 et depuis ce temps là j'ai ce problème avec le pilote de la carte graphique. Je ne comprend pas pourquoi un PC datant de 2020 ne soit pas compatible avec Windows 11, d'autant plus que le processeur dispose de la puce TPM 2.0, indispensable au passage à Windows 11.

[Parisien_entraide]

Ce n'est pas parce qu'il date de 2020, qu'il est indiqué comme compatible Windows 11 qu'il l'est vraiment
Le modèle de carte graphique n'entre pas en considération
Il faut juste que la puce soit compatible DirectX12 et supporte WDDM2

De plus il y a eu des changements entre ce qui était demandé au tout début et maintenant (comme une puce "physique" TPM 2.x alors que cela ne l'est plus maintenant)


Donc je le redis :

Tes pilotes graphiques ne sont pas compatibles Windows 11, ET il n'y en a pas d'autres

Tu as un VivoBook.. Ces PC sont construits à un instant T autour d'une version de Windows, de pilotes etc
Dès lors qu'on effectue une mise à jour c'est la loterie

Tu peux donner une capture de ce que raconte ce programme ?

https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/ ... ag/2.5.0.4

[BaptisteduJura]

Bon finalement j'ai trouvé la solution. En fait l'option "Intégrité de la mémoire" était désactivé. Je l'ai activé, redémarrer le PC puis réinstaller le pilote et là miracle le pilote fonctionne correctement, l'erreur 43 a disparu.

C'est bon à savoir pour ceux qui ont des PC Portable avec cette carte graphique.

[Parisien_entraide]

Je relis et je ne vois pas que tu avais mentionné l'erreur 43

sinon https://www.malekal.com/code-43-gestion ... pheriques/

MAIS tu peux toujours donner une capture par curiosité, ET je peux t'assurer que tee pilotes ne sont pas compatibles Windows 11, (et pour le reste je persiste dans mes propos vu que cela se confirme au fil du temps et ce par de nombreux utilisateurs)

La curiosité de la chose c'est que cela n'aurait pas du fonctionner après avoir activé l'intégrité de la mémoire (isolation du noyau)
puisqu'au contraire contraire lors de pilotes "non compatibles" il faut désactiver
AMD a peut etre fait certifier et pris accord avec Microsoft meme si pas compatibles, parce qu'il n'y a pas d'autres raisons (d'ou la demande de capture pour Directx12 notamment pour voir si cela figure)

Si tu as un soucis avec Windows lors d'une de ses mise à jour ou mise à jour tierce de pilotes lis cela
https://www.malekal.com/impossible-char ... indows-11/

[BaptisteduJura]

Je relis et je ne vois pas que tu avais mentionné l'erreur 43

De plus, dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un signe d'avertissement à côté de "AMD Radeon R7 Graphics" qui nous indique en détail qu'il s'agit d'une erreur 43 et qu'il n'a pas pu démarrer correctement.

Si je l'avais bien indiqué dans mon post initial.

MAIS tu peux toujours donner une capture par curiosité

Seul le processeur est incompatible, le reste est ok. Je ne trouve pas ça normal que Microsoft a installé Windows 11 sur mon PC alors que le processeur est soi-disant incompatible.

AMD a peut etre fait certifier et pris accord avec Microsoft meme si pas compatibles, parce qu'il n'y a pas d'autres raisons (d'ou la demande de capture pour Directx12 notamment pour voir si cela figure)

Au passage, la puce supporte bien DirectX12 et WDDM 2

La curiosité de la chose c'est que cela n'aurait pas du fonctionner après avoir activé l'intégrité de la mémoire (isolation du noyau)
puisqu'au contraire contraire lors de pilotes "non compatibles" il faut désactiver

Comme quoi Windows 11 nous réserve des surprises, et c'est en regardant les réglages au hasard que je suis tombé sur ce réglage qui était désactivé.

ET je peux t'assurer que tee pilotes ne sont pas compatibles Windows 11, (et pour le reste je persiste dans mes propos vu que cela se confirme au fil du temps et ce par de nombreux utilisateurs)

Comme beaucoup de logiciels qui ont été faits à la base pour Windows 10 et qui fonctionnent sous Windows 11, Microsoft fait ce qu'il veut avec la rétrocompatibilité des logiciels et des pilotes, ce qui agace beaucoup de gens.


Windows 11 fonctionne correctement sur mon PC désormais, et les mises à jour se font normalement. Je préfère le laisser comme ça car revenir sur Windows 10 serait trop complexe. De plus Windows 10 ne sera plus mis à jour dans deux ans.

[Parisien_entraide]

Désolé pour l'erreur 43, j avais lu trop vite

Par contre je ne comprends pas comment Microsoft avait pu te proposer la mise à jour...
Je sais qu'il y a eu des ratés à un moment
Des gens avec des PC de meme marque et modèle se voyait offrir une maj Win11 pour l'un et pas pour l'autre par exemple

Et il ne figure pas sur la liste https://learn.microsoft.com/fr-fr/windo ... processors


Normalement tu aurais du voir cela

2023-05-08_180807.jpg

et au moment de l'installation (y avait un check) tu aurais voir cela (En fait Microsoft proposait mais se dégageait de toutes responsabilités)

2023-05-08_180728.jpg

Sinon j'ai regardé en détail les caractéristiques de ton processeur (qui se situe entre un Pentium ou Céleron ou certains I3) et je pense avoir trouvé le "pourquoi ", dans les "manques"

En gros à la base on a

- Il date de 2016
- Il a 4 coeurs et 4 Threads


Par contre mais il faudrait une capture de CPU Z pour s'en assurer, suivant les sources il est dit


- Ce processeur AMD ne prend pas en charge l'hyperthreading,
La technologie multithreading (telle que l'hyperthreading d'Intel ou le multithreading simultané d'AMD) offre des performances accrues en divisant chacun des cœurs physiques du processeur en cœurs virtuels, également appelés threads. De cette façon, chaque cœur peut exécuter deux flux d'instructions à la fois.

- Pas de "Trust Zone"
Une technologie intégrée au processeur pour sécuriser l'utilisation de l'appareil avec des fonctionnalités telles que les paiements mobiles et le streaming vidéo à l'aide de la gestion des droits numériques (DRM).

Mais SURTOUT
Pas de technologie de virtualisation AMD-V (VT-x chez Intel)

Ce qui peut limiter les performances/la sécurité de certaines fonctionnalités futures de Win 11.



Microsoft précise dans les conditions pour Windows 11

Les critères de sélection des processeurs pris en charge sont basés sur la fiabilité et la sécurité.
Les processeurs sélectionnés "pris en charge" sont en capacité d'assurer le nouveau modèle de pilote Windows et qui ont enregistré le meilleur taux d'expérience sans plantage.

Par contre on a AUCUN détails (j'ai épluché les docs) sur ce qui est lilmitatif pour les processeurs pour qu'ils soient déclarés non pris en charge
Par contre vu ce que tu n'as pas, je suis certain de ce que j'avance vu que tout cela est connu depuis Windows 10, ET implémenté, et devait être obligatoire (d'où la fameuse phrase où Microsoft indiquait qu'il fallait un PC récent de moins de 3 ans pour installer Windows 10, phrase ressortie ensuite pour Windows 11) , mais qu'au final Mircrosoft n'a activé les conditions que sous Windows 11


Il faut se rappeler qu'avec les remontées d'info, Microsoft indique que 82% des plantages et instabilités sont du fait d'(un processeur " Non compatible"



Par contre pour le futur de Windows 11

Microsoft pourrait filtrer les mises à jour vers une machine non prise en charge, dont avec le processeur non compatible, c'est-à-dire. autoriser uniquement ceux qui ne nécessitent pas de fonctionnalités matérielles spéciales

Par exemple, une mise à jour qui nécessite une fonctionnalité matérielle qui n'est pas présente pourrait- provoquer un BSOD donc la maj ne serait pas proposée

Déjà tu as le pilote graphique qui n'est pas reconnu comme "compatible", donc méfiance pour le futur
Si actuellement tout fonctionne .. Tant mieux :-)


Sinon pour l'histoire de l'isolation du noyau... en y réfléchissant, sur 2 PC récents (mais pleinement compatibles) j'avais noté que ce n'était pas activé par défaut dans le BIOS/UEFI

Je pense que c'est fait surtout pour périphériques qui trainent avec des pilotes qui fonctionnent sous Windows 10, mais aussi Windows11 22H1 mais pas sous Windows 22H2 (ou qui ne fonctionnent pas sous Windows 11 22H1 puisque Microsoft a durci les règles surtout en 22H2 pour ne serait ce que les pilotes pleinement UWP)

[BaptisteduJura]

Après tant qu'il n'y a pas de BSOD ou d'autres problèmes qui m'empêchent d'utiliser mon PC c'est pas grave.

Mais en tout cas merci pour ces explications qui sont claires.

[Parisien_entraide]

Juste pour ma culture personnelle :-) mais surtout histoire de confirmer certaines choses

Tu pourrais donner une capture avec CPU Z de ce que raconte le processeur ? (onglet CPU)

https://www.malekal.com/cpu-z-afficher- ... -votre-pc/

[BaptisteduJura]

Bonjour,

Voilà une capture d'écran de CPU-Z :

[Parisien_entraide]

Merci !: :-)


Virtualisation
Donc on a bien pour ton processeur, l'instruction EM64T / pour Extended Memory Technology 64 (VT-ex chez Intel) qui n 'apparait pas, et de ce fait, cela faisant partie des conditions de compatibilité processeur, Microsoft l'écarte de sa liste


Simultaneous Multi-Threading (SMT) ( Hyperthreading Chez Intel)

L'A12-9720P à 4 cœurs est le premier processeur A12 d'AMD qui ne propose pas de multi-threading simultané, il ne planifie donc que 4 threads à la fois

C'est assez déroutant car il apparait 4 coeurs et 4 Threads dans CPU Z mais l'Hyperthreading tel qu'il a été défini dans ses avantages indique bien
"gestion de plusieurs threads en même temps"

[BaptisteduJura]

C'est assez déroutant car il apparait 4 coeurs et 4 Threads dans CPU Z mais l'Hyperthreading tel qu'il a été défini dans ses avantages indique bien
"gestion de plusieurs threads en même temps"

Oui tu veux dire que si le processeur avait l'Hyperthreading il gérerait 2 threads pour chaque coeur donc cela aurait voulu dire 4 coeurs 8 Threads.

Après du moment que Windows 11 tourne sur mon PC sans encombre c'est le principal.