PC qui s'éteint tout seul constamment [Résolu]

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CptTartiflette
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PC qui s'éteint tout seul constamment [Résolu]

par CptTartiflette »

Bonjour,

Je suis confronté à un problème très handicapant depuis quelques jours. Mon PC ventile à fond régulièrement et parfois s'éteint tout seul (5-6x ces 2 derniers jours).

Je l'ai ouvert et nettoyé complètement, il y avait pas mal de poussière/poils dans les ventilos. Mais cela n'a pas réglé le problème.

Via le GeForce experience (en faisant alt+R) je peux voir les performances, voici que ça m'indique (en moyenne) :

Utilisation de l'unité centrale : 0 à 8%
Utilisation du processeur graphique : 0 à 5%
Fréquence d'horloge du processeur graphique : 210MHz
Fréquence d'horloge mémoire : 405MHz
Température du processeur graphique : 41°c
Vitesse du ventilateur : entre 0 et 780 RPM

Jusque là, tout à l'air ok.

Par contre, quand je regarde via HWMonitor, les températures "Package" et "Cores (Max)" oscillent entre 65 et 75°c et montent à 100°c quand le PC se met à souffler. Et ce, souvent sans aucune raison (pas de jeu lancé, pas de streaming...).

J'ai aussi remarqué dans le gestionnaire des tâches, que certaines applications utilisaient énormément le processeur par moment (Microsoft defender, System...).

Pour ces raisons, je me demande donc si ce ne serait pas un problème de pâte thermique.

Au moment au j'écris ces lignes, le processeur est utilisé à 10% et la température est à 100°c, avec les ventilo qui tournent à fond.

Ma config :

MSI MEG Infinite X 10TE-840EU. Config' complète ici : https://www.materiel.net/produit/202011 ... 2011200006

Merci par avance pour votre aide et vos conseils.
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Parisien_entraide
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par Parisien_entraide »

Bonjour


La pâte thermique est peut etre séchée et à changer
En plus tu as un Intel Core i9-10900KF (normalement) donc ca ne peut que chauffer surtout dans un boitier moyen tour

On ne sait rien du système de refroidissement (Classique, AIO ?) sachant que les MSI AIO ont pas mal de soucis et souvent sous dimensionnés par rapport au CPU et avec le temps la chauffe s'accentue (le Silent Storm Cooling 3 est une méthode pas un moyen)
Généralement ils collent un AIO 120R alors qu'il faudrait un 240
En plus tout cela est propriétaire... C'est le problème avec les PC de marque


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Ensuite

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Fait une capture en triant les processus (colonnes) sur ce qui consomme le plus (CPU)
https://www.malekal.com/process-explore ... es-avance/


Pour insérer une image
viewtopic.php?p=523767#p523767
- Only Amiga... Was possible !
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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CptTartiflette
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par CptTartiflette »

Merci pour ta réponse.

Voilà, dans un premier temps, le retour du test central :

https://userdiag.com/id/z00MoSPtAP

Je m'attelle dès à présent à la procédure de Malekal.

Edit :

Les résultats du test FRST :

Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f8p11h7u10
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2n12i14z11
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6k12o13k13
cpu2.png
Voilà, normalement il y a tout.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Parisien_entraide
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par Parisien_entraide »

Je regarderai plus tard les rappports FRST mais le rapport userdiag est éloquent et indique un soucis matériel

C'est simple cela chauffe en IDLE et tellement que le programme n'a meme pas voulu effectuer les tests d'où le 100°C aussi bien en mini qu'en maxi

b]C'est comme si il n'y avait RIEN pour refroidir ou que le système de refroidissement était en panne[/b] (il y a quand même quelque chose qui fonctionne sinon le PC se mettrait en sécurité et ne démarrerait pas

Là de toutes les façons il ne peut qu'essayer de baisser sa vitesse ou s'arreter net


Déjà ton processeur à la base est connu pour chauffer
J'ai retrouvé un article qui en faisait état
https://www.cowcotland.com/articles/296 ... 14-nm.html

J'ai d'autres ex ou dans gens dans un grand boitier avec un AIO antec 360 et de la pate thermique konductonaute (donc ce qui se fait de mieux) sont arrivés à maintenir la température à ... 90°C

Là de toutes les façons mettre ce type de processeur dans un moyen tour, c'est du n'importe quoi de la part de MSI
En plus il avait été constaté que le MSI center aggravait les choses et j'ai noté un tas de progs MSI

MSI n'a jamais été bon pour la partie logicielle.. Suivant les mises à jour tout se passe bien et ensuite ca peut etre la caté
Tu ne t'es pas amusé à changer des paramètres des outils de MSI, faire de l'overclocking, changer les courbes de ventilation etc ?

Par contre ton bios date de 2020 et il y en a de plus récent, cela peut résoudre certains problèmes (mais pour la chauffe j'ai des doutes)
J'ai trouvé un lien mais c'est à toi de voir si c'est le bon car en mettant la référence exacte je ne tombe pas dessus, je ne l'ai qu'en partiel
https://www.msi.com/Desktop/MEG-Infinite-X-10th/support

Attention, le modèle de cartes mère des PC MSI, bien que ressemblant aux autres cartes mère MSI sont spécifiques il faut donc bien choisir MPG Infinite et non pas les Z490

Tu as touché quelque chose dans le bios ?
Le MCE est activé ? Si oui il faut le désactiver (ca ne solutionne pas mais cela peut faire baisser la température


Sinon il faudrait tester avec un Live CD Ubuntu pour voir si c'est pareil
https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/

Si oui c'est hardware ou avec un mauvais réglage des paramètres BIOSL/UEFI et/ou problème avec la pate thermique et SURTOUT le système de refroidissement
Si non c'est un problème logiciel (tu as plein de trucs inutiles du reste comme CFossSpeed)

Norton n'arrange rien mais la fenetre de monitoring n'indique rien de probant
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CptTartiflette
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par CptTartiflette »

Ok, donc la douille est d'avoir acheté chez MSI.

Je n'ai fait aucune modif dans les paramètres des outils MSI, ni fait d'overclocking, ni changer les courbes de ventilation. Et rien touché dans le BIOS.

Je vais faire la mise à jour du BIOS et changer la pâte thermique (un conseil sur laquelle prendre d'ailleurs ?).

Au niveau des programmes inutiles, j'aimerais bien des conseils aussi. Il y en a pléthore, mais je ne suis pas assez calé pour définir lesquels enlever et lesquels laisser sans tout foutre en l'air. J'ai d'ailleurs vu Norton apparaître alors que je l'avais supprimé dans les jours qui ont suivi l'acquisition du PC.

Tu parlais du système de refroidissement dont on ne sait rien dans ton premier message. Un moyen de le connaître quand on est néophyte ? De visu je peux déjà dire qu'il y a deux ventilo au sommet de la tour et un ventilo à l'arrière duquel sorte deux gros câbles tressés qui rejoignent un boîtier cylindrique situé au dessus du processeur.

Ce sera plus clair avec des images et les références :
Image
Image
Image
Sur la dernière image, ce sont les ventilos du dessus.
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Parisien_entraide
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par Parisien_entraide »

J'ai évoqué un sujet relatif sur les pates thermiques
viewtopic.php?t=69366

Et le sujet sur le site est toujours d'actualité sur les choix (je viens de vérifier)
https://www.malekal.com/choisir-et-appl ... rocesseur/

Visiblement tu as un AIO, et malheureusement MSI ne donne pas d'indication... Mais comme je l'indiquais, il est sous dimensionné de toutes les façons avec les ventilateurs

En plus on ne sait pas quelle pâte thermiques ils mettent, ni comment elle est appliquée

Comme expliqué dans les liens, les meilleures et pire encore les "liquides" que certains préconisent sur tous les forums, le sont surtout pour les overclockeurs et ceux qui démontent leur PC tous les 6 mois ou tous les ans, parce que du fait de la chaleur générée c'est la durée de vie de ces pâtes thermiques
Idem l'artic silver 5 que l'on voit encore conseillée partout. Elle a eu ses heures de gloire, maintenant c'est terminée

Sur les graphiques on voit qu'en gros cela se tient dans un mouchoir de poche (la meilleure est liquide donc à éviter) mais les Noctua et Thermal Grizzly sont à considérer et il faut mettre cela en relation avec le prix, car ils vendent cela au prix de l'or (et plus)

Déjà voir

- Si avec un LIve CD Ubuntu tu as le meme problème, auquel cas l'AIO peut etre déficient (ou mal serré) et en espérant qu'il n'y a pas une gestion particulières du fait de programmes MSI spécifiques ce qui peut fausser les résultats
- Si la maj du bios change quelque chose...
- Si le changement et application de la pate thermique améliore le refroidissement

Et si rien ne change, il faut contacter MSI (En commençant par le forum pour voir si certains 'n'ont pas le meme soucis actuellement à config égale)

Pour les progrs pré installés..
Là le soucis c'est que tu as une machine conçue par MSI
C'est un peu comme un ordi portable

C'est conçu dans l'éco système du moment, c'est à dire avec une version spécifique de Windows, des versions spécifiques des programmes (MSI par ex)
etc et.. des logiciels connus mais qui peuvent être modifiés (ou des pilotes)
SI quelque chose change ca peut etre la cata et générer des problèmes

Vu le prix que tu as du payer c'est quand même déplorable cette situation
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par CptTartiflette »

Alors,

Le changement de la pâte thermique n'a rien changé.

Après lecture du forum MSI, la défaillance matériel est la raison la plus probable quant à ce problème de surchauffe. Il s'agirait probablement d'une présence de résidus dans le boîtier de l'AIO, ce qui fait que le refroidissement ne se fait plus.

J'ai contacté le SAV de MSI, il vous prendre en charge le retour et la réparation du PC. Me reste plus qu'à sauvegarder mes données et le renvoyer.

Je ferai un retour quand ils m'auront renvoyé le PC et mettrai le sujet en résolu le cas échéant.
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Parisien_entraide
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par Parisien_entraide »

Et oui c'est la surchauffe comme déjà souligné

La présence de résidus dans l'AIO est possible, mais cela signifie un défaut de conception, car les blocs en circuit fermé n'ont pas les mêmes soucis que les traditionnels systèmes de refroidissement

Perso des AIO j'en "consomme" depuis une quinzaine d'années, et certains toujours en place sur les vieux PC de tests, fonctionnent toujours, sans baisse de la fonction principale (le refroidissement), sans non plus de problèmes de bruits de tuyauteries, et surtout de résidus puisqu'il n 'y a AUCUNE prise avec l'air (contamination etc) etc

Je maintiens le fait que leur AIO est SOUS DIMENSIONNE, mais cela ils ne le reconnaitront jamais, car cela demande à tout revoir, tout changer etc dont et surtout avec ce qu'ils ont vendu

Là le changement pourra peut etre améliorer les choses, si résidus il y a, mais cela ne durera qu'un temps

C'est un peu comme les PC portables vendus sous la dénomination "Gamer", que l'on trouve à moins de 2000 euros
Le boitier; le chassis, est le meme que celui qui sert aux versions bureautiques, et parfois même le refroidissement est à l'identique

La durée de vie sera de 2 à 3 ans (suivant usage et conditions d'usage), ce qui est pile la durée de la garantie
Le monde est bien fait non ? :-)


Merci du retour en tous les cas, et en plus c'est intéressant de savoir si cela changera quelque chose ou pas
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par CptTartiflette »

Et re.

Le PC est revenu avec une petite note me notifiant qu'ils ont remplacé le module thermique. Le CPU indique maintenant une température qui oscille entre 60 et 75°c suivant l'utilisation (il descend à 40°c quand je ne fais rien). On reste dans les normes, bien que ça soit les hautes. Mais le problème reviendra certainement.

Quand mes finances me le permettront, je reviendrai vers vous (dans un autre sujet, je vais mettre celui-ci en résolu ou un modérateur devra peut-être le faire) pour des conseils relatifs au choix du système de refroidissement et son installation.

Merci pour l'aide apportée.
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Parisien_entraide
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Re: PC qui s'éteint tout seul constamment

par Parisien_entraide »

Bonjour

Donc c'était bien en relation avec le système de refroidissement...
Je ne sais la qualité du système, mais de toutes les façons à la base il est sous dimensionné (idem pour leur boitier qui est commun pour tous les systèmes et type de processeur) et qui ne convient pas pour un I9 sans compter la carte graphique RTX 3080 (c'est comme mettre ce type de processeur et carte graphique dans un boitier ITX)

Quant à la température actuelle.. Tu as un I9 donc il sera difficile sous certaines conditions (jeux par ex) d'avoir plus bas
Il faut juste espérer que les hautes températures n'ont pas affecté les composants autour
Cela ne se voit pas obligatoirement mais accélère leur vieillissement

En tous les cas c'est sympa d'avoir fait un retour, cela servira à d'autres personnes confrontées au même problème
Je place en résolu
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