BSOD DPC_WATCHDOG_VIOLATION amdppm.sys (amdppm+0x3a22)

[rialta]

Bonjour

Depuis aujourd'hui j'ai eu un blue screen avec ces erreurs
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
amdppm.sys (amdppm+0x3a22)

J'ai fais déjà chkdsk, SFC /scannow,
Ensuite, lance une DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth.

Je suis sur W11 et Acer Nitro qui un portable acheté l'année dernière.

Merci de m'aider

[Malekal_morte]

Salut,

Vérifie si une mise à jour de Windows s'est installée juste avant de rencontrer ce problème/erreur.
Consulte l'historique des mises à jour : Comment afficher l'historique de mise à jour Windows Update
Si oui désinstalle la : Comment désinstaller les mises à jour de Windows

~~

Réinstalle les pilotes graphiques AMD : DDU : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques avec Display Driver Uninstaller

~~

Vérifie la température de l'ordinateur
Notamment les températures GPU (carte graphique). Laisse tourner un peu, utilise le PC et vois à combien elles montent aux maximum.
Donne les résultats ici.

[rialta]

Bonjour, le problème est que maintenant, dès que j'arrive sur le bureau ça freeze ça s'éteint avec le message d'erreur DCP watch dog violation ou critical process died.

J'ai essayé la réparation automatique, de réinitialiser mais ça ne marche pas il dit qu'il y a un problème qui est survenu.

[Malekal_morte]

Qu'est-ce qui a été fait sur le PC avant d'en arriver là ?

Depuis les options de récupération, tu as une option pour désinstaller mise à jour.
Depuis le menu paramètres tu peux aussi accéder au mode sans échec : mode sans échec de Windows

[rialta]

Le truc c'est que je ne sais pas ce qui a pu arriver pour en arriver là. j'ai absolument rien fais. Je comprends pas.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Il manque pas mal de données parce que les causes sont multiples..

Windows 10 ou 11 ? Est ce qu'il s'agit d'une installation fraiche ou d'une mise à jour d'un ancien OS, quel processeur et carte graphique etc

Bizarrement les PC ACER sont touchés par ce bug et ce n'est pas nouveau
Tu n'as pas fais de mises à jour de pilotes avec un programme ?
Les maj de pilotes se font avec Windows en mode automatique ?

Fait un test n'importe lequel, et donne le lien qui sera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Et comme il y a une possibilité que cela soit le fait d'un programme spécifique, ou d'une infection

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Malekal_morte]

Il n'a plus accès à Windows, je pense.
Donc à voir s'il peut accéder au mode sans échec, sinon faudra réinstaller Windows.
=> comment installer Windows 10

[rialta]

Bonjour

Puisque c'était plus possible, j'ai réinstallé W10 via USB.

Le truc, c'est que j'ai peur que ça recommence. Est-ce que je fais les checks par précaution ?

Merci

[Malekal_morte]

Ne touche à rien (pas de mise à jour de pilotes manuelle, etc).
Fais les tests de températures du PC comme demandé dans mon second message.
Vois comment le PC se comporte.

[rialta]

J'ai téléchargé speecy par contre je ne vois pas les températures.

[rialta]

J'en ai téléchargé un autre et les temp y sont sur HWINFO. J'attends encore avant d'envoyer le rapport.

[rialta]

Voilà le lien vers Hwmonitor.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... o14u8e7l13

[Parisien_entraide]

Bonsoir,

Poste une capture image pas un fichier texte imbuvable (tu l'as lu au moins ?)