L'explorateur Windows se ferme automatiquement

[Chanouk]

Bonjour, j'ai un petit soucis depuis un moment, dés que j'ouvre l'explorateur de fichier ce dernier se ferme automatiquement, pareil quand j'essaye d accéder a l'accueil. Je suis sur une surface pro 8 sous windows 11 et j'ai faite toutes les mis à jours. Merci d'avance pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,

Qu'est-ce qui a été fait sur le PC avant d'avoir ces problèmes ?
Mise à jour Windows ? Installation d'une application ?


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Chanouk]

Bonjour déjà merci de prendre la peine de m'aider, j'ai également la barre de recherche qui refuse de fonctionner a présent (elle charge dans le vide)
Le seul logiciel que j'ai installé c'est photoshop que j'ai désinstallé pour voir si cela venait de là mais non, j'ai également fait des mises a jours windows.


FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0d7k10z8r5
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7x6y6k9r15
Additionnal : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10q13c11n6

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Malekal ou Angélique diront ce qu'il en est pour par ex une possible infection, mais


Il faut savoir que Windows 11 a son lot de bugs et les mises à jour peuvent en corriger mais aussi en apporter

Ce portable est utilisé dans un cadre PRO

AGENCE NATIONALE DES SYSTEMES D INFORMATION PARTAGES DE SANTE
RM INGENIERIE (carte vitale)
HappyNeuron Pro
etc

Et vu les vols de données, surtout dans le milieu médical, il est impératif de ne pas s'en servir pour un usage personnel
(j'ai noté KRITA par ex mais pas que...)


Ensuite ce qui est inquiétant là, c'est la version de Photoshop (mal désinstallé en plus)
La dernière en date est de 2022

Adobe Photoshop CC 2019

Cela a été téléchargé où ?


Accessoirement
Drive c: (Local Disk) (Fixed) (Total:117.06 GB) (Free:26.7 GB)

Attention à la place disponible avec les installations tierces de GROS programmes
Le SSD de 128Go arrive en limite de place nécessaire à garder pour sa maintenance
Il est conseillé de garder 15 à 20% de place libre sur un SSD

[Chanouk]

Bonjour merci pour votre réponse, pour photoshop c est un logiciel cracké j avais installé la version 2022 mais elle avait tendance a bugé et coup j ai mis la 2019 mais aucun virus n étais présent à l intérieur normalement. Que me conseillez vous de faire ?

PS : j utilise ces logiciels dans le cadre de mon travail même les logiciels de montage photo

[Parisien_entraide]

Aie aie...

Donc le portable est utilisé dans un environnement PRO avec potentiellement contenant ou transitant des données "clients/patients" et des programmes crackés

En attendant que Malekal jette un oeil un peu de lecture
Comme cela vous apprendrez ce qu'est un "stealer" et les conséquences (on n'est plus en 2015 avec les virus ils ont évolués car je doute que vous soyez capables de déterminer si un programme cracké comporte un malware ou pas)

Il s'installent, volent les données, les exfiltrent, s'auto détruisent ce qui fait qu'après analyse le PC apparait "sain"


viewtopic.php?t=71178

Et concernant le vol des données médicales (il y a plusieurs exemples sur cette page)
viewtopic.php?t=62280&start=60

ou ici
viewtopic.php?t=62280&start=30

Je n'ai pas mis à jour mais par ex maintenant est trouvable "'en clair" la base des 500 000 données "clients du grand ouest suite à des tests Covid avec numéro de sécu etc

Bref il faut éviter le mélange des genres

[Chanouk]

Merci je vais regarder ça et éviterait a l avenir d installer quoi que ce soit.
Et non je n' ai nullement la prétention de savoir si un fichier craqué est saint ou non, j avais juste déterminé ça par rapport au site "yggtorrent" qui mettait ce torrent dans la liste des torrents saints et au vu des commentaires qui disaient après plusieurs analyse qu il était safe. Merci

[Parisien_entraide]

Les faux commentaires pour inciter à télécharger c'est un grand classique :-)

Ensuite il y a les commentaires de ceux qui pensent savoir parce que leur antivirus n'a pas émis d'objection cela ne veut rien dire non plus, le malware peut attendre patiemment dans son coin et attendre quelques heures/jours etc pour récupérer la charge malfaisante

Je ne dis pas que ce qui était proposé était vérolé, mais généralement ca l'est

Ce que je veux surtout mettre en avant c'est d'avoir un ordinateur pour un usage pro et un autre pour le perso

[Chanouk]

Oui je comprend et ferais attention a l'avenir, j'utiliserais GIMP pour travailler, j'espère juste qu'il n'y'a pas eu de logiciel malveillant dans ces logiciels et que cela provient juste d'un bug Windows du aux maj

[Malekal_morte]

Salut,

On voit bien l'erreur mais pas plus d'informations :

Error: (01/18/2023 01:45:31 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: Tabletteprocha)
Description: Nom de l’application défaillante explorer.exe, version : 10.0.22621.1105, horodatage : 0x83d8a194
Nom du module défaillant : windows.storage.dll, version : 10.0.22621.1105, horodatage : 0xb1217f9c
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000086ee
ID du processus défaillant : 0x0x5a2c
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1d92b2956dd5d2d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\explorer.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.storage.dll
ID de rapport : f5aa7332-6f6a-412b-b61e-390778949271
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (01/18/2023 01:44:27 PM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: AUTORITE NT)
Description: Le programme SearchHost.exe version 622.33201.0.0 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour savoir si vous disposez de plus d'informations sur le problème, consultez l'historique des problèmes dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.

Error: (01/18/2023 11:40:53 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: AUTORITE NT)
Description: Le programme explorer.exe version 10.0.22621.1105 a cessé d'interagir avec Windows et a été fermé. Pour savoir si vous disposez de plus d'informations sur le problème, consultez l'historique des problèmes dans le panneau de configuration Sécurité et maintenance.

~~

Télécharge et exécute l'application suivante (AppCrashView) : http://www.nirsoft.net/utils/app_crash_view.html
Clic sur l'une des récentes erreurs explorer.exe.
Copie/colle les informations qui apparaissent dans la fenêtre inférieure qui a chargé les modules.

~~

Touche Windows + R
copie/colle : %LOCALAPPDATA%\CrashDumps
Si tu vois un ou plusieurs fichiers explorer.exe.dmp
Sélectionne les et clic droit > envoyer vers > fichier compressés
Déplace le fichier ZIP sur le bureau de Windows
Ensuite dans la réponse ici, vas dans l'éditeur avancé (en bas sous le formulaire de saisie)
Attache le fichier ZIP en réponse.

[Chanouk]

bonsoir il n'ya pas de explorer.exe dans le logiciel voici ce que j'ai :

MAtr3umrd2X_Capture-d’écran-2023-01-19-185012.png

je dois copier n"importe laquelle des erreurs qui apparaissent en bas ici en message ?

Ah puis quand je fais windows et R et que je tape %LOCALAPPDATA%\CrashDumps cela me met comme message windows ne trouve pas C:\users\charline\appdata\local\crashdumps verifiez que vous avez entré le nom correct puis ressayez

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

essaie ça , ça inclu un dism et sfc mais ça ne va pas forcement résoudre le problème... peut être ...:


Désinstalle via exécuter ➮ appwiz.cpl

==================== Programmes installés ======================
Adobe Photoshop CC 2019 (HKLM-x32\...\PHSP_20_0_4) (Version: 20.0.4 - Adobe Inc.)

Krita (x64) 5.1.0 (HKLM\...\Krita_x64) (Version: 5.1.0.53 - Krita Foundation)


Télécharge à coté de FRST64.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST64(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît peut être nommé fixlog.txt au même endroit que frst64.exe et que fixlist.txt, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\