Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

shadow
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Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

Bonsoir à tous,

Depuis aujourd'hui, je viens de remarquer que j'ai un problème avec l'onglet "paramètres".

En effet, dès que j'ouvre l'onglet, il s'ouvre et se ferme quasi instantanément. J'ai effectué les 2 commandes SFC et DISM, pour vérifier et réparer les fichiers windows.

J'ai obtenu cela ( voir le fichier analyse SFC et DISM)
ANalyse SFC + DISM.png
.Il me dit que les fichiers ont été réparés , mais malheureusement lorsque je clique sur "paramètres" la page se ferme toujours.

Que faire ensuite pour réparer cela ?

Merci d'avance pour votre aide.
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Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

Salut,

Est-ce que ce problème correspond à l'installation de mise à jour Windows ?
Consulte l'historique des mises à jour : Comment afficher l'historique de mise à jour Windows Update
Si c'est le cas, désinstalle les dernières mises à jour : Comment désinstaller les mises à jour de Windows

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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shadow
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

Je ne pense pas que le problème vient des mises à jour windows puisque la dernière remonte à décembre (à moins que le problème existe depuis décembre et que je viens juste de le remarquer).
Historique des mises à jour.png
.

J'ai effectué l'analyse FRST,

voici le lien pour le FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2o7g7i13d8

pour le additionnal.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z8x11f14g8

pour le shortcut.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5n7r6x5o14
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Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

L'application des paramètres de Windows 10 plante quand tu l'ouvres :
Error: (01/14/2023 12:08:52 AM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante SystemSettings.exe, version : 10.0.19041.2075, horodatage : 0x4aa1ce82
Nom du module défaillant : usermgrproxy.dll, version : 10.0.19041.1741, horodatage : 0x59d786ed
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000001ecb2
ID du processus défaillant : 0x1c2c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d927a4003f883c
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\usermgrproxy.dll
ID de rapport : 22ede0cf-b4b7-4796-9f23-21b41c7eca7c
Nom complet du package défaillant : windows.immersivecontrolpanel_10.0.2.1000_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
ID de l’application relative au package défaillant : microsoft.windows.immersivecontrolpanel
~~

Créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

~~

Si ça plante aussi avec un nouvel utilisateur alors : réparer Windows 10 sans perte de données
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shadow
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

J'ai créé un compte administrateur local et en me connectant avec lui j'ai réussi à ouvrir les paramètres sans problèmes.
Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

Ok donc y a un truc corrompu dans ton compte.
Pas facile de trouver quoi...
Tu n'as pas suivi un tutoriel ou fait quelque chose avant d'avoir ce problème ?
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shadow
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

Ok, je vais essayer de citer les choses qui pourrait être la cause

Sur les derniers jours, j'ai téléchargé des vidéos par wetransfer (sur une d'entre elle, j'ai eu un problème de lecture(je ne pouvais pas voir la vidéo seulement l'audio)), regardé des tutoriels sur youtube, mais j'ai pas cliqué sur des liens, j'ai juste regardé des vidéos.

Sur les dernières semaines, j'ai utilisé plusieurs sites pour télécharger des vidéos de dailymotion et d'autres sites pour séparer les vidéos en plusieurs. j'ai plus vraiment les noms en tête, mais je pourrais essayer de les retrouver s'il faut.
Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

OK le téléchargement de vidéos n'est pas en cause.

Ouvre le menu Démarrer
Puis clic droit sur l'icône roue crantée > Plus d'applications > Paramètres des applications
Ouvrir-parametres-applications-Windows-10.jpg
Dans la nouvelle fenêtre en bas, tu peux réinitialiser ou réparer.
A tenter.

~~

sinon vérifiez l'installation de logiciel (tu peux faire un clic droit sur le menu Démarrer et Applications).
Après trier la liste par date d'installation.

Mais d'après FRST, tes dernières installation de logiciel semblent remonter au 17/12 (ce qui commence à dater).
Des logiciels comme NuGet, Microsoft SQL Server, IIS Express, Xamarin Remoted iOS Simulation.

Essaye de désinstaller tout ça (surtout si tu ne t'en sers pas) :
IIS 10.0 Express
IIS Express
Microsoft SQL Server
X64 Debuggers And Tools
X86 Debuggers And Tools
Xamarin Remoted iOS Simulator
Sinon faudra basculer sur la nouvelle session utilisateur qui fonctionne.
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shadow
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

J'ai désinstallé les applis (sauf x64 debugger et xamarin que je ne trouvais pas), la page "paramètres" se ferme toujours.

J'ai réinitialisé windows et redémarré, la page semble se fermer moins rapidement mais elle se ferme toujours.

Est-ce que je peux supprimer ce compte windows et en recréer un avec la même adresse mail ? (je ne sais pas si je peux en quelque sorte dupliquer mon compte, sans les fichiers corrompus)
Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

Oui tu dois pouvoir recréer un compte avec la même adresse email.
Par contre, il doit falloir supprimer le dossier c:\users\XXXX pour être sûr de repartir de zéro.
Et bien sûr faire des sauvegardes avant.
Mais je pense que tu devrais aller vers un compte local, c'est moins problématique.
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par shadow »

Est-il plus avantageux d'avoir un compte Microsoft ou local ?
Car d'après ce que j'ai compris, on a moins de fonctionnalités avec le second.
Malekal_morte
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Re: Problème avec l'ouverture de l'onglet "paramètres"

par Malekal_morte »

LE compte Microsoft, tout est synchronisé dessus (paramètres, etc).
Mais ça enregistre aussi les sites visités, tes lieux géographiques et plein de données.
Sur le compte local non.

A lire : https://www.malekal.com/windows-10-comp ... microsoft/
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