pointeur souris, clavier video, tout est saccadé sur PC HP [Résolu]

[jaimes]

Bonsoir la communauté,
J'ai un vieux PC HP pavilion portable (tactile) AMD A6-5200. J'étais sous w8.1. J'ai fait la mise à jour pour passer sous W10 lundi. La mise à jour a été effectuée avec succès et tout fonctionnait parfaitement. Mardi peu de temps après avoir allumé mon ordi un bug s'est produit. J'ai eu un écran noir pendant 10-15 minutes. l'ordi a finalement redémarré, seulement depuis tout est saccadé. le pointeur de la souris, le clavier, les vidéos. Même le curseur de chargement est saccadé. J'ai refait l'installation, mais rien n'y fait.
Merci pour votre aide

[Parisien_entraide]

Bonsoir,

Les causes ne sont pas trop évidentes à voir comme cela
C'est peut etre le fait

d'une mise à jour de Windows
d'une mise à jour de pilotes qui ne correspondent pas
d'un bug logiciel (par ex le trackpad utilisé avec la souris)

sans compter ce qui est installé ou une possible infection

Est ce que le BIOS de ce PC a été mis à jour ? (voir sur le site du fabricant du PC)

Au passage, le "AMD A6-5200" c'est le modèle du processeur (qui doit dater de 2013) et non le modèle de chez HP


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[jaimes]

Bonjour parisien_entraide,
Merci pour ton aide.
C'est bien un processeur 2013. As-tu besoin du modèle HP ?
Voici les rapports que tu m'as demandés :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c11g10j7t9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h10s6q1115
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10w11h9t12

Je vérifie la mise à jour BIOS.

[Parisien_entraide]

En fait je demandais si la mise à jour BIOS a été faite (pas de réponse)
Si tu as le modèle, que tu ne donnes pas, tu peux aller sur le site constructeur

Ce PC est fourni par l'éducation nationale ?


Edit : Donne une capture du gestionnaire de périphériques (en regardant chaque ligne, il devrait y avoir un point d'exclamation jaune quelque part)

https://www.malekal.com/gestionnaire-de ... s-windows/

Au delà de cela le PC est anémique est plus adatté aux programmes actuels gros consommateurs de ressources et mémoire

Processeur: AMD A6-5200 APU with Radeon(TM) HD Graphics
Pourcentage de mémoire utilisée: 91%
Mémoire physique - RAM - totale: 3554.07 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 314.74 MB
Mémoire virtuelle totale: 6592.88 MB
Mémoire virtuelle disponible: 1181.91 MB

Là on voit qu'il manque cruellement de mémoire RAM (il en faudrait le double), même la mémoire virtuelle est prise largement
Le processeur a beau posséder 4coeurs et 4 threads, à sa sortie il était dit qu'il était prévu pour les "ordinateurs bas de gamme" et de la bureautique légère...(il est moins performant qu'un Intel Celeron de la même époque)
C était il y a ...10 ans

[jaimes]

L'ordinateur est perso. EN ne fournit pas d'ordinateurs. seules les mairies équipent les écoles et sont destinés aux élèves.
J'ai oublié de dire qu'au moment où j'ai eu le bug (écran noir) j'étais en train d'utiliser o&oshutup10. Serait-ce à l'origine du bug ?
Tu penses que le défaut de mémoire serait à l'origine du problème.
Je vérifie ce que tu m'as demandé. Dois-je vérifier aussi le BIOS ?

[jaimes]

Dans le gestionnaire de périphérique, je vois dans autre périphérique un ! notant périphérique inconnu.

[jaimes]

Capture.JPG

[Parisien_entraide]

J'ai posé la question car j'avais noté un programme connu utilisé par l'EN

Il est vrai que tant les collectivités locales s'occuperont du financement et de l'entretien du matériel, il y aura des inégalités entre les écoles, collèges et lycée.

Mais il y a le décret n° 2016-151 du 11 février 2016 lié au télétravail dans la Fonction Publique, le matériel doit être fourni par l'employeur.

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/ ... 0032036983

Sinon je n'ai plus mon lien de référence mais celui ci raconte la meme chose
https://lareinedelabidouille.com/bons-p ... seignants/

Après, mais il faut voir si c'est intéressant, en comparaison des 10% d'abattement des frais réels, mais passer en frais réels, peut etre intéressant pour y faire figurer l'achat d'un PC, consommables...


Quant au reste je me demande si c'est moi qui a quelques difficultés de rendre ce que j'écris compréhensible
Cela fait depuis 2 messages que je demande au sujet du BIOS (et dans le dernier message d'aller vérifier et vu que tu ne donnes pas ton modèle de portable je ne peux vérifier)

Il faut savoir qu'il y a une corrélation entre le bios/UEFI , (surtout avec AMD) et les versions de Windows
Le soucis c'est que si le PC est trop ancien il n'y a rien

Du reste pour les pilotes graphiques, le dernier date de 2021
https://www.amd.com/fr/support/previous ... on-hd-8400

2023-01-07_153830.jpg

Au delà de cela.. O&O shutup est TRES puissant, mais trop pour la majorité des utilisateurs car sans quelques connaissances il est difficile de voir/savoir quelles sont les implications, contraintes, interactions etc et on voit nombre d'utilisateurs qui ont des soucis avec dont et surtout les mises à jour (les problèmes disparaissent après avoir tout rétabli)

Normalement tu as une fonction pour tout remettre par défaut
https://www.malekal.com/oo-shutup10-windows-10/


La mémoire (le manque) n'est peut etre pas que le seul facteur en cause, mais arrive en tête de ce qui peut influer surtout que tu as des programmes gros consommateurs de ressources

Au passage vire CCleaner
https://www.malekal.com/avez-vraiment-besoin-ccleaner/

Perso je conseille PRIVAZER, moins intrusif et dangereux, et qui axe son nettoyage pour tout ce qui touche à la vie privée, aux données personnelles (c'est une autre approche) mais il nettoie aussi sans interférer
https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/


Pour le périphérique manquant non identifié, il a une possibilité de savoir ce qu'il en est (dont avec un programme nommé)
https://www.malekal.com/rechercher-pilo ... entifiant/

[jaimes]

Merci pour toutes ces précisions.
Tu es parfaitement clair. Je galère à retrouver le modèle exact.

[jaimes]

Voilà ce qu'à trouver le logiciel de

Capture 2.JPG

Sinon, Je n'arrive pas à retrouver le modèle de mon PC. Impossible de me souvenir et je ne sais plus où aller chercher. C'est un 15 n... mais après je ne me rappelle plus.

[jaimes]

Je crois de toute façon, comme tu l'as souligné, que ça va être compliqué de remettre à niveau. Je pense que la solution serait de passer sur Linux. Aurais-tu une idée du système Linux le mieux adapté à mon pc?

[Parisien_entraide]

Ah au fait j'ai oublié le plus important.. Bitdefender

Alors oui il est dans le top 3 dans antivirus mais il demande maintenant une configuration musclée
En plus suivant les maj, les utilisateurs notent des ralentissements

Il faut savoir que dans le cadre d'une utilisation "normale" (c'est à dire sans aller chercher de programmes piratés, faire du streaming, ou aller sur des sites.. "louches" etc, l'antivirus livré par Microsoft fait bien le travail
On peut le blinder à côté avec quelques petits outils qui se font oublier, surtout sur les petites configuration (en fait cela ne prend pas de temps processeur ou de mémoire) comme hardentools qui se fait oublier au quotidien
https://www.malekal.com/hardentools-securiser-windows/

depuis le tuto il y a eu quelques petites modifications (derniers messages)
viewtopic.php?t=60030


Dans Firefox
Attention aux extensions pour changer les thèmes (certains peuvent être chargées graphiquement, mais je ne sais pour celles que tu as)

Par contre à virer, en plus il y en a deux,

AdBlock — le meilleur bloqueur de pubs
Adblock Plus


Regarde l'avant dernier message de
viewtopic.php?t=71162/

Tu peux remplacer ces deux par Ublock Origin (qui ne fait pas que stopper la pub)
Dans ce lien viewtopic.php?p=527443/ tu as tous les tutos du site pour le configurer, soit de base, soit via les fonctions avancées

Avantage : Il consommera moins de mémoire (sauf si on ajoute 2 tonnes de liste) que les 2 que tu avais et est nettement plus efficace



Edit :
On n'est pas plus avancé.. Le "unknow device" devrait s'afficher en rouge (et en cliquant sur les "+" on a le détail
Tu as bien regardé jusqu'en bas avec le curseur (à droite du programme) ?

2023-01-07_165142.jpg

[jaimes]

Encore merci, mille fois, pour tous ces précieux conseils et pour le temps que tu me consacres.
Je vais devoir partir. Peux-tu me dire ce que je dois faire, car, là, sur ce PC c'est une vraie galère d'écrire et de faire des recherches ?

[jaimes]

Encore merci, mille fois, pour tous ces précieux conseils et pour le temps que tu me consacres.
Je vais devoir partir. Peux-tu me dire ce que je dois faire, car, là, sur ce PC c'est une vraie galère d'écrire et de faire des recherches ?

[jaimes]

oui, j'ai bien fait défiler le menu "unknow device"et rien est surligné en rouge.